Ararita Hotel Fazenda — Hotel in Região Imediata de Sorocaba

Estivemos hospedados por 3 dias na semana do feriado de SP abaixo relato dos inumeros negativos e dos positivos:

Pontos negativos:

1 - Chegamos as 15:50 (check in as 16h), pediram para descermos e esperarmos o horario correto (por 10min, faltou bom senso), voltei as 16:10h para pegar o cartão do quarto. Perguntei como fazia para chegar e pediram para perguntarmos para os recreadores (???!!!?? – que não sabiam explicar também). Consegui chegar no quarto por orientação de uma faxineira que estava passando, ao adentrar no quarto percebemos que o quarto nao havia sido limpo. Conseguimos colocar as coisas no quarto somente apos as 17h;

2 – Meu filho e nós gostamos muito de jogar tenis (levamos raquetes e bolinhas), imagina a decepção do meu filho quando viu uma quadra toda deteriorada, cheia de mato e sem condições nenhuma de se fazer uso;

3 – Salão de jogos é um espaço com cadeiras, uma mesa de sinuca e pebolim descuidados. Não tem ping pong nem nenhuma atividade para crianças pequenas;

4 – Labirinto do Minotauro destruido, não tinha como usar. Outra decepção da propaganda que fazem e que meu filho queria muito conhecer;

5 – Apesar do quarto reformado e em bom estado (camas, ar, wi-fi, TV, Armario, chuveiro, frigobar ok) não tem um local para se extender roupas molhadas. Não tem secador (uma hospede que conhecemos foi até a cidade comprar);

6 – não há bolas ou equipamentos para uso infantil (uma outra hospede saiu para comprar bola de futebol para o filho);

7 – Piscina com agua turva/suja, não há aquela caixa com agua para limpar os pes e o chuveiro fica fora da area das piscinas, conclusao, as pessoas vinham de atividades e ja entravam direto na piscina sem um minimo de possibilidade de limpeza (pes ou ducha);

8 – Toboaguas sem rede re segurança na parte alta e area da piscina sem monitoração de uma pessoa (tipo um guarda vidas ou pessoa que fique olhando o uso no geral para evitar acidentes) – não estou falando da recreação que é otima e ocupa as crianças, mas de segurança mesmo e que não havia;

9 – DayUse - para aqueles que esperam se hospedar para ter uma tranquilidade, muitas pessoas fazem uso do DayUse, isso é, o que é pra ser tranquilidade pra quem paga uma hospedagem, pode virar o transtorno com o excesso de pessoas fazendo uso das areas comuns, sem controle – não há funcionários monitorando as areas uteis do hotel;

10 – parede de escalada sem cuidados e com varias peças/pedras soltas;

11 – ao se hospedar no chalé, fique ciente que ira precisar do carro para se movimentar para as areas de diversão do hotel, principamente se forem idosos ou crianças muito pequenas, é bem longe e ingrime;

12 – espaço da horta, totalmente degradado, sem cuidados;

13 – muita sujeira no geral, muitas fezes ao redor do lago menor, papeis, garrafas, falta uma zeladoria/gerencia que fiscalize;

14 – faltou toalhas durante um periodo, ficamos sem toalhas e tivemos que usar as que levamos;

15 – casa de bonecas deterioradas e sem condições de uso;

16 – parte mais negativa – tentamos falar com a gerencia por pelo menos 3x, pedimos para algumas pessoas chamarem para o gerente falar conosco, não fomos atendidos e/ou o gerente estava fugindo das reclamações. Demos feedback posterior para a pessoa que nos atendeu no whatsapp  na reserva (Simone) e também aparentemente não foi de interesse ouvir nosso feedback pois não houve nenhuma explicação ou retorno dos ocorridos.

Pontos positivos:

1 – recreação da equipe terceirizada muito boa e com bom efetivo;

2 – restaurante, responsavel pelo restaurante (Alvaro) muito atencioso e nos ouviu quando reportamos um problema (refrigeração nas saladas e sobremesa), no outro periodo estava resolvido, e foi ele quem nos ajudou em alguns outros problemas, parabens pela Atitude e ProAtividade dele;

3 – custo x beneficio;

4 – fazendinha, lagos (pesca/passeio), tirolesa e arvorismos funcionam bem;

5 – aquecimento das piscinas ok;

6 – quartos recem reformados;

7 – funcionários (faxina, bar da piscina, restaurantes) todos muito atenciosos e...

A melhor frase que representa a estadia nesse hotel no período do natal de 2024 é: eles conseguem ser medíocres em quase tudo que se propõem a fazer. A localização do hotel é boa (próxima de SP), para acessa-lo será necessário utilizar uma estrada de terra durante 2 Km com bastante buracos. O Hotel possui uma estrutura bastante ampla e bonita, mas para todo lugar que você olha é possível ver a falta de gestão e de manutenção. As quadras de tênis (foto 1) e de vôlei estão impossíveis de serem utilizadas. Das três quadras de futebol que possui, somente uma possui a rede no gol, as demais não possuem, inclusive na cesta de basquete (foto 2) - o curioso é reparar que há anos atrás, um hospede fez uma avaliação e numa das fotos era possível ver a cesta de basquete sem rede também. Piscinas: é possível observar os mesmos defeitos, existem azulejos quebrados (foto 3); a piscina denuncia a falta de limpeza detalhada com a borda suja (foto 4), que permaneceu assim a semana inteira, novamente, estamos falando de alta temporada; os banheiros não possuem a reposição de sabonete e papel higiênico com regularidade e a cabine destinada a cadeirantes NÃO POSSUI ACESSIBILIDADE (foto 5), assim como nos quartos. Ponto positivo é que são aquecidas, houve um dia que estava aquecida até demais. Restaurante: os funcionários que trabalham como "garçons" são péssimos, sem o mínimo de treinamento, não recolhem os pratos, em um dia passam oferecendo bebidas quatro vezes, no outro não passam nenhuma. Existe um rapaz, que inclusive utiliza uma camiseta preta (diferente dos demais), que parece ser o gerente, sua atuação é nula, não passa nas mesas, não tem a menor presença. Muito precário. As vezes era possível ver a sujeira deixada no almoço ainda em cima da mesa no café da tarde. A chef Vilma (um dos pontos positivos do hotel) faz o que pode, já que não pode contar com uma equipe fixa, somente freelancer como comentado por outros funcionários. O depósito de lixo (foto 6) fica muito próximo a uma das entradas e, com isso, o cheiro forte de lixo era comum de ser percebido. Além disso, quando fizeram a retirada do lixo, ficou impossível de passar pela calçada (uma das formas de acesso as suítes e chalés pela quantidade de resto de comida no chão (foto 7). Como se isso não bastasse, há um vazamento constante, também próximo a uma das entradas do restaurante, aparentemente da caixa de gordura, que deixa um cheiro forte 24hrs (foto 8), teve dias em que foi possível sentir o cheiro das suítes. Suítes: somente duas das paredes são de alvenaria, as demais são de dry wall e, portanto, a acústica é péssima, além disso, aparentemente a porta é menor do que a moldura, pois passa muita luz a noite. A falta de capricho fica tão escancarada que quando realizaram a pintura do quarto, não tiveram nem o cuidado de retirar a fita crepe (foto 9); há mofo e paredes descascando (foto 10); cama rasgada (foto 11); lençol não possui elástico e são muito curtos; a porta da sacada estava quebrada e NÃO TRANCAVA (absurdo completo); não possuem telefone para contato com a recepção; o frigobar não é abastecido. Banheiro da suíte: conforme outras várias avaliações, tivemos problema com o chuveiro, depois do primeiro dia, deixou de esquentar a água (a manutenção foi chamada e resolveram o problema); tivemos que chamar a manutenção também para consertar o vaso sanitário; não possui acessibilidade; teto rachado (foto 12); parede mofada e com umidade aparente (fotos 13 e 14); tampa do lixo quebrada (foto 15). Monitoria: deixa muito a desejar também. Muito precário. Pontos positivos: ceia de natal e almoço do dia 25; espaço do hotel; espaço das suítes; as camareiras fazem um bom trabalho; parte aquática de tobogãs. O que chama atenção é saber que nesse período de natal o dono estava presente.

Não recomendo, péssimo custo benefício e, conforme as diversas fotos, a administração não parece se importar em promover uma experiência agradável...

Estive hospedada no hotel neste último feriado e foram 4 dias muito agradáveis de pura diversão e relax. Ainda estou encantada com tamanha cordialidade e simpatia de todos do local. Estrutura simples, porém proporciona um ambiente acolhedor e familiar. Para este período, buscávamos um lugar simples, com bom preço e ao mesmo tempo atividade para as crianças para que pudéssemos relaxar, e as expectativas foram superadas, confesso que não esperava tanto. O Hotel está de parabéns, desde a recepção, sem muita burocracia e demora já que eu tinha realizado o pré checkin, algo simples e fomos liberados rapidinho, (já aconteceu de irmos para resorts renomado no nordeste, ter feito o pré checkin e ainda esperar por horas uma burocracia desnecessária ficando todos impacientes); chegamos a noite e mesmo passando do horário ainda conseguimos jantar, pois foi nos oferecido insistentemente já que o restaurante ainda estava aberto; o pessoal do restaurante, quanta gentileza e simpatia, incluindo as meninas do bar da piscina sempre prestativas, inclusive as funcionárias freelance, todos sempre muito preocupados se estávamos sendo bem atendidos; a comida é simples de fazenda, mas muito bem elaborada, saborosa e cheirosa a famosa "comida boa" tinha sim algumas coisas repetitivas, como nuggts, batata frita (a da piscina excelente por sinal muito melhor que várias hamburguerias paulistas), torresmo, até porque as crianças gostam e torresmo quem não??? já as misturas sempre duas ou três variedades gostosas difícil de escolher e citar aqui, além de massas e saladas super fresquinhas como a rúcula; caipirinha bem feita, cerveja gelada; o café da manhã poderia sim variar um pouco, porque ficando 4 dias, todo dia a mesma coisa acaba enjoando, porém nós mesmos procuramos variar entre o que tinha disponível afinal não dá pra comer de tudo em uma refeição; as piscinas realmente precisavam ser água aquecida porque estavam muito geladas, porém o bom tempo ajudou e não foi empecilho para minhas crianças; o repertório tocado na piscina tbém de boa qualidade sem músicas ofensivas a nossa moral rsrsrsrs; quanto ao quarto ficamos no bloco recém reformado, tudo novinho e moderno, TV, ar condicionado, camas confortáveis e limpeza impecável suficiente para descanso absoluto; wifi do quarto e do hotel sempre funcionando bem; e por fim a recreação, até merecia uma postagem a parte, o pessoal da Mellakara sem dúvida são excepcionais, interagem crianças e adultos o tempo todo não só com brincadeiras mas usando os atrativos do hotel, fazem uma programação muito legal com início as 10 da manhã com música de boas vindas, alongamento, passeio pela mini fazendinha, trilha, tirolesa, arvorismo, brincadeiras e gincanas na piscina sempre interagindo com a galera, o coordenador tio Frango um cara impar, preocupado se estava atendendo nossas expectativas, sua equipe estão todos de parabéns minhas crianças curtiram muito, nem vou citar nomes para não ser injusta em esquecer alguém. Enfim fiz questão de escrever textão mesmo, porque existem muitos pontos de vista e hoje temos que aprender a respeitar todos, porém existem algumas considerações que devemos avaliar quando vamos escolher um passeio ou viagem... não dá para querer sofisticação em um hotel fazenda com preço mais em conta, não dá para exigir glamour tendo uma estrutura mais enxuta. Então acredito que por estarmos conscientes disso, nada foi problema, o Hotel superou nossas expectativas e conseguimos ter o que queríamos, relaxar, diversão para as crianças e descanso merecido nesse ambiente acolhedor e familiar. Super recomendo e com certeza voltarei mais vezes. Obrigada mais uma...