Motel Luxury — Hotel in Região Imediata de Sorocaba

Fiquei na suíte 38 (GOLDEM PRIME, por causa da sauna) dia 28/07 já fui outras vezes lá porém hj foi minha pior experiência começou pela reserva, a pessoa q atendeu o WhatsApp quis me cobrar R$338 para reservar uma suíte de R$139, o ar não aquece vc coloca 30°C e nada, e por estarmos no inverno isso deveria ser primordial, tive q pedir cobertor por 2 vezes pq na primeira vez demorou mais de 40min. não tinha espuma de cortesia na banheira e tivemos q pedir tbm e nem espuma fez, a TV não tinha canal adulto (se tinha o acesso era tão complicado q não achei) primeira vez q vejo um motel sem canal adulto, a lareira não funcionou e nem achei onde liga, a sauna não funcionou e escolhi a suíte Golden prime por causa da sauna, pra não dizer q a sauna não funcionou bem na horas q estavá-mos prontos pra ir embora vi um vapor saindo do box da sauna, água do chuveiro e da banheira não esquentaram o suficiente então passamos frio e nem banho pudemos tomar ficamos um pouco só na banheira pq a água esfriou muito rápido, é bem provável q qdo a sauna começou a funcionar a água pode ter esquentado também mas aí já estava pronto pra gente ir embora minha esposa e eu ficamos muito decepcionados, e sendo assim ficamos com uma impressão ruim sobre o lugar que viemos outras vezes e foram maravilhosas, decepção total. Sem contar q eu estava em um evento e comecei a tentar a reserva às 19:01 para entrar as 23:00 ainda sim qdo a pessoa começou a me responder (às 19:59) disse que iria apressar a limpeza da suíte e cheguei exatamente às 23:00 no local e mesmo assim ainda tive q esperar mais 20min. para a suíte ficar pronta, se soubesse que iria passar por todo esse transtorno eu teria ido em outro motel, só volto nesse lugar se houver alguma retratação do motel pq pelo menos a atendente foi muito educada e deu o desconto q conseguiu para amenizar a situação q na minha opinião daveria ser maior pq paguei para usar uma cama praticamente , mas como vi pelos comentários eles não se preocupam em responder ninguém pelo menos publicamente, enquanto isso areputação vai caindo até q um dia possa fechar as portas como foi com o royal Palace...

Experiência aterrorizante! Fiz uma reserva numa sexta-feira para entrar no sábado e sair no domingo no valor de R$454,00 até aí ok, no sábado ao chegar no motel já na recepção do local começou a frustração a recepcionista Debora SUPER arrogante, me deixou esperando quase 10 minutos para me entregar a chave da suite que já estava reservada com antecedência para não haver problemas. Após entregar a chave, fui até à suite, chegando lá, a suite estava completamente alagada, deixaram a hidromassagem ligada e tinha água para todo lado, liguei na recepção e mais uma vez com arrogância a Debora me mandou para suite ao lado, que estava em estado de calamidade, liguei na recepção e disse que não iria ficar que queria que fosse feito meu reembolso do valor pago (já que não usufrui de nada), a mesma mandou eu ir até a recepção, chegando lá perguntei como funcionava o reembolso, e ela me informou “hoje a gerente já foi embora então só na segunda-feira que será feito” expliquei que era de São Paulo, e ela disse que não tinha problema que seria resolvido na segunda-feira junto a gerente e o financeiro. Na segunda-feira tentei ligar e ninguém me atendeu, depois de muitas tentativas de contato por mensagem a Josiane me respondeu, e disse que meu reembolso seria feito até o final da tarde, porém, não foi feito, tentei contato de todas as formas e ninguém me respondeu. Na terça-feira tudo dnv, me falaram que o reembolso seria feito e não foi! Não consegui contato nem com a Gerente e nem com a Raysa Pereira que é a dona do estabelecimento, para resolver meu problema eu tive que viajar 111km novamente, entrar no motel por o carro travando a porta de entrada e dizer que só sairia dali com meu dinheiro. Isso era 18:40 da tarde já não tinha mais gerente, apenas as moças da recepção Heloísa e Natália, que foram bem atenciosas a todo momento e chamaram a governanta da noite que foi quem ligou para a gerente, e resolveu o meu problema. Com tudo isso eu digo, não passem nem perto desse lugar, pessoas desonestas, arrogantes, lugar sujo, e não vale o...

Bom, mas pode melhorar em algumas coisas.

Na maioria das visitas que fizemos tudo é muito limpo, o ambiente está bom e tudo funciona como o esperado.

Logo ao entrar no quarto sentimos um cheiro muito forte de cigarro, como se alguém tivesse acabado de fumar ali.

Geralmente selecionamos a suíte diplomata, na última vez que visitamos, ao sair da Hidro o piso do chuveiro ficou liso devido a espuma da Hidro, acabei escorregando, machucando o pulso e a perna (nada grave, mas ainda assim um machucado), seria bom se colocassem algo anti-derrapante no chuveiro para que não ocorra algum acidente futuramente.

O registro da água quente também desencaixou quando eu girei para abrir/fechar, então tive que rosquear e encaixar de novo.

O banheiro nao estava limpo, haviam algumas manchas de sujeira do lado de fora da privada.

Em outra visita que fizemos, a cama estava molhada em uma parte, não sabemos o que era e não ficamos conferindo, utilizamos apenas a parte da cama que...