Ski Hotel Katerina — Hotel in Bansko

A total mislead of expectations. We tried to contact the property a couple of times to elongate our stay. The phone left here and on google is fake - the staff confirmed it. (Thank God we could contact them) I payed for a triple room and they gave us the smallest 2 beds room at first. After an argument they happened to have only a condo ( 1 double bed and one double-decked left, which we took. They charged us 60lv for two dogs(which is not mentioned anywhere), which is the price for 3 nights stay, not for 2 as I booked. I had to argue with the staff again about it. We paid for a New Year’s dinner - 100lv. per person. What we received was products with expired dates. The alcohol was expired, the wine was diluted with water, the meat and the desert had a rotten like taste.The staff was impolite and grumpy. The second night we had a reservation at a local restaurant. We had to call the staff twice in 15 min. to move their car, so we can drive out of the parking. It was a horrible experience. We’ve been to cheaper, and much better places in the region. I’ll never make the same mistake choosing the place by the view. And this place should be...

Would say you must definitely avoid this place. Staff is unfriendly, stay is overpriced, restaurant is empty all the time and you have to go to the city to eat as it feels really creepy. Owner was rude and unhelpful. Had to change hotel in the end as they wanted to charge same price of single person room as two people even though in booking.com I saw it’s cheaper. There was initially only one charging slot in the room, no hot water for all days, rooms were very small, cold and without blankets in my case. For the price it’s terrible choice. Also initially we were sent in dirty rooms with hair in the ground and no sheets. Breakfast was very basic with low quality ingredients and same...

Хотела е с уникално разположение подходящо за разнообразни туристически маршрути, но за огромно съжаление на всички планинари не е случил на собственици и управляващи. Настанихме се в хотела за период от една седмица в която освен настаняване ползвахме и изхранване. За преходите разчитахме на сухи пакети приготвени от хотела - кулминацията бе : три филии хляб, 1 сварен кремвирш, суха паста и 0.5л. вода. Когато някой си поръчваше храна на свободна консумация дълбоко съжаляваше - за две супи, две порции кюфтета по чирпански и две филии хляб сметката бе 17лв. Дори и сервитьорката се чувстваше неудобно при поднасянето на сметката и вместо "заповядайте" казваше "не зависи от мен". Договорената салата за вечеря от 300гр. бе толкова заедно с чинията в която бе сервирана. Зкуската от прясно размразени или купени готови палачинки отказваше дори и децата да закусват. Всички продукти използвани в кухнята бяха от най-ниско качество. Персонала зает в кухнята и ресторанта беше под необходимия минимум. По отношение на хотелската част базата е стара, но за сметка на това зле поддържана. Чистотата е под всякаква критика. За престой от една седмица нито веднъж не ни бяха сменени чаршафите и кърпите. Ако се случите в стая която гледа към задния двор това ви гарантира миризмата от кухнята да ви задушава. За хотел с капацитет от 80 души наличието на сауна с пейка за 4 души и една парна кабина са абсолютно недостатъчни. Мотото на хотела може спокойно да бъде "ден година храни". Тези управляващи не разчитат на редовни клиенти. Поне аз НЯМА ДА ПОВТОРЯ, докато хотела се стопанисва от сегашните...