Brentas SPA Resort Брентас СПА — Hotel in Batak

Нека да започнем с това, че хотелът няма нищо общо с 4-звезден СПА ризорт. Начинът, по който е разположен е безумен - първо е ресторанта, след това чак накрая е входа, като няма табела къде е рецепцията. За да стигнеш до нея трябва да вкараш колата назаден, за да можеш да излезеш нормално, понеже няма къде да обърнеш. Ако в това време дойде втора кола, няма разминаване. Да не говорим, че е недопустимо да има непочистен лед преди главния вход на хотел 4 звезди. Паркоместата са малко, а допълнителния паркинг е извън хотела по неосветена вечер улица. С влизането ни посрещна силна миризма на хлор, която се усещаше до втория етаж, където беше стаята ни. Стаите не отговарят на снимките - размера им е като на кибритена кутийка. Материалите, които са вложени сякаш са закупени от магазин за един лев. Нов хотел, а толкова амортизиран. За удобства няма смисъл да коментираме, защото такива нямаше. Липсваха закачалки за кърпите в банята, която също беше не по-голяма от един квадрат. Нямаше нито къде да оставиш сапуна, нито място да си сложиш нещата. Душът беше над тоалетната, а при къпане водата лесно можеше да прелее в стаята понеже нивото на банята беше по-високо от нивото на стаята. Стаите не са обезшумени. Беше прекалено топло без температурата да може да се регулира. Кафето, което се предлага беше нес кафе в пакетче. Кафемашина нямаше, а за каната за топла вода нямаше контакт, където да се включи - такъв имаше само на нощните шкафчета. Wi-Fi сигнала беше нищожен. Споделям този отзив с ясната уговорка, че хотела има претенциии за 4 звезди, а не е евтина къща за гости. Храната беше поносима, без голям избор. Персоналът - любезен, особено пиколото. Тръгнахме си по-рано. Като за 315 лв на вечер толкова. Не препоръчвам!

ОТГОВОР на коментара на собственика, тъй като няма такава отделна опция и за да не пиша нов коментар:

В отговор на вашия коментар ще ви кажа, че не можете да си проследявате резервациите адекватно. Преди да направим резервацията изрично бяхте попитани дали ще приемете домашен любимец с изградени хигиенни навици, като ви попитах дали има и допълнителна такса – отговора на дамата, с която разговарях беше, че няма проблем да ни приемете с домашния любимец. На рецепция при настаняване отново бях попитана за него като припомних, че това е изговорено вече. Не бих си позволила да посещавам хотели, в които това не е позволено. Всичко това само показва непрофесионалното ви отношение да си следите резервациите. Относно нашийника, който споменавате – кученцето през цялото време е носено на ръце и не е пускано свободно да се разхожда в общите части на хотела – за какъв нашийник ми говорите. За сумарно не повече от час престой в стаята, тъй като напуснахме преждевременно, силно се съмнявам да сме притеснили, който и да е от гостите ви. Една от причините да напуснем по-рано хотела беше, че стаите не са шумоизолирани добре и всеки шум се чуваше и притесняваше и нас. Именно и поради тази причина решихме да си спестим излишни нерви и си заплатихме таксата за цялата нощувка, както е редно според политиката ви. Не е коректно да изопачавате фактите. Със сигурност е въпрос на вкус, но вашия 4-звезден хотел не отговаря на нашите виждания за такъв. Можем да ви изброим доста дълъг списък от хотели, на които не можете да им стъпите на малкия пръст. С този мениджмънт и с това отношение само ми потвърждавате...

Удоволствие беше за нас да бъдем гости на Brentas ! Прекарахме няколко дни в хотела и като цяло сме доволни от престоя си. Стаите бяха чисти, санитарният възел също, хигиената е на високо ниво — всеки ден почистваха старателно, кърпите се сменяха редовно. Персоналът отговорен за хигиената беше любезен. Персоналът в ресторанта и лоби бара е беше казал на моменти противоречив. Вероятно заради сезона, предположихме че повечето сервитьори бяха новопостъпили. Имаше и изключения две от вечерите ни много усмихната /не преиграваща/ изключително любезна и отзивчива сервитьорка ни посрещаше, но останалите не знаеха какво се случва, с какво разполагат и какво не. Едната вечер казват нямаме на другата имаме и се оказва,че идвайки трети сервитьор никога не е имало.На първата ни вечеря ни посрещна сервитьорка, която ни заяви, че е нова.Някак си Аз съм научен, че именно тези хора са лицето на хотел,ресторант и т.н. Тук е моментът да спомена,че рецепционистите бяха изключителни,усмихнати и много любезни. Храната беше на добро ниво, за хора, които са свикнали просто да се нахранят без да мислят какво слагат в стомасите си. Някак ми се иска като отида да хапна да има разнообразие и за нас, които не консумираме месо в 21-Ви век живеем хубаво е, че залагате на традицията, но се предполага, че всякакви гости ще идват да отсядат, съответно и храната би следвало да е от такова естество.. И трите вечери имаше по едно предложение за сметка на 100 варианта на манджи с меса. Живеем в 21-Ви век има вегетарианци, вегани, пескетерианци. Да речем, че няма разнообразие на блок масата, нормално е да искаме до поръчаме от менюто. Първата вечер поръчахме пъстърва, донесоха ми пъстърва няколко пъти минаха да кажат, че се извиняват за забавянето, нямаше драма.Но не стоеше така въпросът, с това, че пъстървата миришеше на тиня. Разбира се останах си със салатата. Та и в основното меню няма много варианти за хора, които не консумират месо на 4-ри крака. Хубаво беше, че беше помислено за закуска да има ядкови млека, всяка сутрин имаше добро разнообразие от плодове. Някак ми се искаше кухнята да бъде , ако не перфектна, то поне добра.Помислете за храненията.Жената отговаряща за масажите /Галя/ е прекрасен професионалист, силно препоръчвам масажите в хотела. Хотелът има хубава обстановка, приятна атмосфера. Разбира се отивайки на такова райско място едва ли ти е да това да си пуснеш телевизора, но преди да си легнеш колкото и късно да е и да установиш, че по телевизора има БНТ, БТВ, Нова и 10-музикални канала не е много окей. Също така последният ден от престоя ни се наложи да седим на фотьойли на плажа, тъй като капацитетът на шезлонгите е в недостиг.При пълен хотел шезлонговата база около външния басейн е малка.Бихме се върнали отново, но се надяваме следващия път храната да бъде малко по-разнообразна и обслужването по-организирано. П.С- Природата на това място...

A really nice, brand new SPA resort - I definitely plan to visit it again in the near future!

The "Family room", which we got, was very specious and with a separate bedroom, which makes it a great choice for families with small kids (like ours).

The SPA is very warm and stylish - we had an excellent time there as well.

Just a few small things that they might want to fix:

They don't have children's bathrobes, which is a must for a SPA hotel. There is no handle on the terrace door from the outside so there is no way to close it tightly when you are outside on the terrace. The sewage system is not very good and sometimes you have to flush the toilet several times.

Overall Brentas SPA Resort is a wonderful hotel - I highly...