Spa Hotel "Paradise" — Hotel in Batak

Отзив относно семейна почивка с дете на 2г.

Ще започна с плюсовете относно нашия престой в края на септември 2024 г.: запазихме апартамент с 2 стаи - малък хол и отделна спалня, като за нас така беше по-удобно при приспиването на детето; с отделни баня и тоалетна - което е плюс, но са доста тесни и с по-стари части като душ стойката и слушалка; когато пристигнахме ни очакваха специално подготвени детски халат и детска минерална вода /от типа на Бебелан/; дворът е изключително добре поддържан, има пързалка, люлка, батут, навсякъде има люлеещи се пейки /като само от 1 от люлките има изглед към язовира/, както и външен басейн, който изглеждаше чудесно, просто ние посетихме хотелът, когато вече беше хладно навън; СПА зоната е чудесна - има сауна, парна баня, солна стая /срещу заплащане/, като аз успях да посетя само сауната и съм доволна от обстановката; има вътрешен басейн, който по време на нашето посещение беше често само за нашето семейство, но зимните месеци според мен ще е малък, ако има повече посетители; имахме включена закуска и вечеря, като когато гостите са под 30 души е на сет меню, ако са над 30 души е на блок маса - само първата вечер бяхме на сет меню, но храната винаги беше вкусна; за обяд гостите на хотела имат отстъпка от 10% в ресторанта на хотела, като ние се възползвахме, тъй като с малко дете ни беше по-лесно така; за обяд има обедно меню, но ние помолихме и за малко плодове за десерт за детето, ако са останали от закуска и персоналът беше достатъчно мил да ни ги предостави, като дори не поискаха заплащане; персоналът е изключително мил и любезен;- има малък вътрешен детски кът с пързалка и топки, както и игра с чукче, малка дървена кухня и магазин, където детето искаше често да ходи; ако има все пак повече деца, ще им е тясно; има възможност да се наемат колела и триколки за разходки наблизо, както и да се отиде на риболов, като хотелът може да организира всичко - ние не се възползвахме, но ми изглежда като добра идея за разнообразие по време на почивката; в цената на резервацията имахме и запазено паркомясто - мисля, че е гарантирано такова само при резервиран апартамент или студио; поискахме и ни беше предоставена детска кошара, като от хотела се бяха погрижили да предоставят възглавничка, спално детско бельо и завивка;

Негативите са доста малко, но все пак смятам, че са основателни: матраците не са удобни и си личи, че вече са остарели и трябва да се сменят; това се отнася и генерално за мебелите в хотела; трябва да се помисли още малко за децата и във вътрешния детски кът да се оставят още няколко играчки - например, да има детска посуда за дървената кухня, тъй като в момента се обезсмисля нейното присъствие без допълнителни играчки; ако детето е по-малко, като нашето, и все още не обича да се разхожда, не препоръчвам престой за повече от 2 дни, тъй като на детето му става скучно и няма какво толкова да се прави; препоръчвам и да се сложат повече закачалки в баните, за да има къде да съхнат хавлиите и кърпите, има сушилка и на терасата, но когато времето е по-студено, дрехите и кърпите не могат да изсъхнат бързо навън; явно хванахме някакъв почивен сезон, защото за съжаление в центъра на Цигов чарк доста неща бяха затворени - има атракциони в центъра, които са подходящи за децата, но бяха затворени, както и няколко заведения; директен достъп пеша да язовира няма, трябва да се стигне с кола и пак да се прецени от къде може да се мине - ние минахме покрай къща за гости Близнаците, като отбихме с колата на близкото уширение и се разходихме до язовира, като все пак гледахме и да не пречим на близките...

Stay away. The hotel will definitely disappoint if you are looking for a relaxing stay. There is constant loud music from this and neighbouring properties. We had to call the police twice and basically got no sleep throughout the 3 nights. There was noone at reception to assist after midnight (they didn't even answer the phone) and for some crazy reason the hotel is locked at about midnight, so you can't even leave in case of emergency. The rooms are very small, damp and mouldy. It is not clean either - dust all over the bedroom and hairs all over the bathroom. On top of that the bathroom always smells like sewers. The staff is obviously not helpful but also rudely explained how there is nothing that can be done about the noise and that it's really not their problem. They refused to assist with preventing the problem and also did not show any sympathy or understanding. The Spa is really disappointing as well. Mould everywhere and doesn't work till 8 as advertised (they turn off the sauna and the steam bath at around 7:15).

Bottom line one of the worst experiences Ive had in a Spa hotel. Will never ever go back. Poor price to...

Very low value for money. The place is located in a beautiful area, in a walking distance of the nearby lake Batak. However, the room was much smaller than expected based on its price, wasn't as clean and had mold on the walls. The bathroom smelled really bad for the whole 3 day of the stay (like a sewage or drains).

The SPA area was average - there was no water in the sauna, also on week days it didn't work full time. The salt room was paid extra even for guests. The pool was okay, but there was no lifeguard the entire time. It was overall quite noisy.

The staff was polite, but didn't much respect the "Do not disturb" signs on the door. And the most irritating part was that one of the days somebody from staff just entered the room and destroyed a swallow bird nest on the balcony, so that thy don't make a mess. But in no way was there any mechanism from preventing the birds to build nre nests on the balcony, so they'll probably keep destroying those in the future.

Food was good, but nothing special, worth the price.

Very disappointed...