Hotel Hinovi Hvoyna — Hotel in Chepelare

We stayed for two nights during the ultra. The place is convenient for its location and the views out of the rooms are nice. We had booked two rooms for an agreed upon price and had called the day before to check if everything is ok. Upon arrival the lady from reception explained to us that she has forgotten our reservation and we would have to make do with only one of the rooms. She agreed reluctantly to honor our reservation and provide us with two rooms, but she changed the reservation price and straight up lied to out faces. We would not recommend going to this hotel unless no other option is available. Expect problems with your reservation...

Избягвайте тази пародия на хотел „Хотелът“ има семейство (2-ма човека) собственици (скръндзи) и никакъв друг персонал. Около 3 часа след като пристигнахме, тях все още ги нямаше, но все пак успяхме да се (само)настаним в стаята, която ни посочиха. Топла вода липсваше и поне час след като те все пак дойдоха (т.е. чакахме 4 часа за топла вода), защото „котелът“ не беше включен по безкрайни за обяснение „причини“. Икономия. При температура от 2-6 градуса сутрин, в хотела няма никакво отопление (няма и климатици). Пак икономия. След настояване неохотно и очевидно великодушно ни беше отпусната една „духалка“ с инструкциите да не правим разхищения и температура като за „къс ръкав“. Бяхме подведени, че имаме включена вечеря в цената, която беше (без избор) салата, изпечени купешки кюфтета и нещо като парче суха паста. Всичко гарнирано с безкрайните лични истории на собствениците, от които ни заболяха главите. А на другия ден се оказа, че трябва да си платим за „вечерята“, защото не била включена. Разбира се, не повторихме. „Закуската“ също беше без избор, спряхме да ходим и на нея. В един от следващите дни топла вода отново нямаше, последваха обичайните безкрайни лъжливи обяснения за прословутия котел, макар отговорът да беше очевиден – пак същата икономия. За 4-те нощувки никой не си направи труда да изхвърли кошчето от банята, което преливаше, да зареди нова тоалетна хартия (която свърши), за други „екстри“ като почистване или смяна на нещо – да не говорим. Завивките са къси (сигурно пак икономия) и ако сте високи над 1.80 ще трябва да избирате – или да са ви отвити краката, или раменете (или, разбира се, да спите на „ченгел“, макар че тогава може да не достигне ширината и на завивките, и на леглото). Учудващо е как подобно място има абсолютно незаслужено висок рейтинг. Ако под коментара ми се появят „обяснения“ от собствениците защо е било така – просто не им вярвайте. Накратко...

Малък семеен хотел, намиращ се в центъра на с. Хвойна. Доста е интересно, че представляващо бивше обжещитие, преустроено преди години в хотел. Получихме обширна стая с две удобни легла, диван и красиво обзаведена баня. Закуската включваше три домашно приготвени палачинки със сладко, сирене и кашкавал, кафе и чай, и беше напълно заводоляваща за прехода ни през деня.

За съжаление имаше технически проблем с инсталацията за топла вода, поради което къпането вечерта (след като беше валял дъжд) беше сложно. Собствениците на хотела ни не предупредиха, но в последствие получихме възможност да ползваме баня в съседна стая, където налягането беше ОК. На следващия ден ни предложиха връщане на парите или възможност за безплатна нощувка на по-късна дата, което е впечатляващо за...