Camping Lucky — Hotel in Elena

Amazing hospitality in the middle of Bulgarian nature. Traditional and savoury dishes for breakfast and dinner.

We enjoyed 2 nights in a bungalow (interior as advertised) at this peaceful location, visiting the nearby Maryan winery and Elena. September nights were chilly but the heater in the Bungalow kept us warm and the dazzling night sky was worth the cold. As we don’t speak Bulgarian, the helpful hostess and her son happily provided all information, menu options (including local specialties) and tips in English.

For our trip back, the hostess recommended the scenic road to Veliko Tarnovo with some sightseeing options along the way. Thanks to this, we discovered...

Ако можех, бих дала минус 1 звезда. Не е заради цената, заради старото обзавеждане или заради липсата на отношение от собствениците. Втората вечер от престоя ни решихме да ползвахме пещта и барбекюто навън и получихм крясъци по телефона, че е забранено, защото е опасно ( бяхме платили 250 лв допълнително да ползваме ресторанта и кухнята!!!!). Никой не ни беше информирал, че барбекюто има пукнатина и е "опасно да го ползваме"... А и то очевидно беше ползвано и имаше складирани дърва във и пред него. Не знам дали е лъжа или не, но и двамата собственици дойдоха и се държаха безобразно, невъзпитано и обидно. Искрено се надявам да е било лъжа, защото ако сме били в опасност от пожар, то тези хора са за съд, а не за лошо ревю в TripAdvisor. На тръгване отказах да платя такса 10 лв за престой на куче защото ми отказаха касов бон. Мъжът ме преследва с Лада Нива до разклона за Елена и ми сече пътя все едно е Вин Дизел, излезе да ме снима ( нямам идея защо и осъзнавам, че звучи супер смешно, :)))). Но е забавно как изчака всички мъже с коли да тръгнат и причака две жени, за да се прави на мъж. В никакъв случай не си губете времето и парите...

Не съм ползвала услугите им, но отношението им по телефона което имаха ме отказа от тези хора. В условията на пандемия, а и нормалните човешки отношения, изискват добро отношение към клиента, нещо което нашите бг хотелиери не могат да разберат години наред. Исках информация за това какви са условията за куче и явно това не им хареса въпреки че уж приемат, още повече че се интересувах от това да готвя в бунгалото,защото не се чувствам сигурна да се храня в техния ресторант в тази пандемия. Като разбраха , че няма да им правя оборот в ресторнта с цялата си наглост ми казаха, че какво толкова ще готвя - "картофена яхния ли" . Това не може да е отношение към клиент. За съжаление бг хотелиери не го разбират, за това клиентите...