hotel DELTA / Хотел Делта — Hotel in Garmen

We had a booking over Booking.com. As soon as we arrived we received very cold shower by unpolite staff; "you made a booking over booking.com and all guest from booking.com are in same building". It doesn't matter if building mid be newest. Its the expression how this was told. ||||Despite that they knew we have a small children, we asked during booking to get a baby cot, they asked us if we need additional bed or we will keep in child in our bed. You feel like you are stupid. Sure we NEED additional bed. We requested it! ||||After initial shock they explained us that the covered pool is outside the building. OK, we will survive. We walked to the pool, dressed for outside. After arrival to the pool area everything was wet due to hot water. Great, water is warm...but where can we undress? There are two dressing rooms which are more like barn than dressing room. Its dirty, wet and cold. Unbelievable!||||With small kid we managed to undress in the pool area since we were alone in the pool.. BTW. Pool are is deadly dangerous. Its like on ice ring. You have to walk like on ice. They just put normal bathroom ceramics all over pool area. Not just that. The fence has missing sticks and on the place where stick were screwed screws were looking out. They just bend it down. And its in the entrance of pool where everybody need a grip to enter the pool. Specially kids. ||||Breakfast was poor. They just cook all early in morning and left. So if you have a breakfast, do it at 7am, not later. Also food in restaurant is poor.||||Don't think you will sleep nice. In evening there is a party until late evening. Unless you are fan of pop-folk music you will get crazy. ||||The only positive part is nature. Its beautiful...

The nature around is great – the place is surrounded by mountains, warm spring water everywhere, beautiful river…||Do not recommend the hotel to those that plan to spend the time in peaceful rest! The restaurant is in the middle of the building – open space, loud live music (pop-folk), overcrowded (not only the guests of the hotel are omitted), the music plays up to 1 am. We couldn’t stand the loud music and complained to the reception but with no result (shrinking shoulders only).||Very bad service at the restaurant, pool, cocktail bar and reception. ||The cleaning lady knocked to clean the room at 16 olcock when the kid was taking her afternoon nap.||There is no effective live guard in the pool – people jumping in, playing water polo and etc… The pool is open to external guests.||The breakfast – poor… hard to find something healthy, no refill so if you arrive at 9.30 there will be nothing left although the official hours for breakfast are 8.30 to 10.00. ||Don’t spend your valuable vacation days here! I regretted that didn’t go deeper in the mountain to Lesten or Kovachevitsa and spent 4 days in...

La chambre doit être payée des l'arrivée à l'hôtel, ce qui est une première impression très négative. Tout le reste est dans le même style, rien de positif dans cet hôtel. ||||Nous étions dans une chambre au 2ème étage dans l'immeuble avec le restaurant. La chambre n'était pas faite à notre arrivée (16h passées) et elle sentait très fortement la cigarette (nous étions avec un enfant de 3 ans). Le balcon était minuscule et donnait sur un mur, autant dire inutilisable. On se prenait toutes les odeurs du restaurant. Nous étions prévenus qu'il y avait de la musique live le vendredi et le samedi jusqu'à minuit et qu'à ça pouvait être un peu bruyant....||En réalité, la musique (chalga....!!!) était TOUS LES SOIRS et insupportable jusqu'à 23h et minuit le WE...mais le bruit ne s'arrête pas avec la musique, car les clients (bourrés) restent parfois jusqu'à 3-4h du matin et crient et discutent dehors...||||La salle de bains n'a pas été rénovée depuis une éternité. Les toilettes bougent, la douche fuit et il était impossible de prendre un bain, car la baignoire ne pouvait pas être bouchée...lors de notre réservation nous avions insisté sur le balcon et la baignoire et finalement aucun intérêt de les avoir dans la pièce...||||Les piscines extérieures sont deux actuellement (une troisième se construit en plein mois d'août et nous avons également profité des bruits des travaux!). La grande piscine est couverte de Plexiglas qui n'a aucun intérêt quand il fait chaud, mais n'est jamais retiré. ||||Les piscines auraient pu être agréables si ce n'était pas les personnes externes a l'hôtel qui venaient les utiliser. Pour le prix de 7 leva, les gens qui ne sont pas a l'hôtel peuvent entrer et utiliser les transats et les piscines. Il y a même un parking spécialement pour les guests externes...C'est insupportable quand a 13h un groupe de personnes s'installent sur la pelouse a 1 mètre a côté de vous et commencent à discuter et fumer alors qu'ils ne sont pas a l'hôtel...les mégots sont jetés directement sur la pelouse, ou jouent les enfants...la pratique d'accepter les personnes extérieures a la piscine des hôtels est très connue en Bulgarie mais il faut qu'elle cesse, c'est vraiment pénible...Idem pour le resto, c'est la discothèque du village et tous les locaux s'y réunissent le soir...||||Le petit déjeuner est lamentable, seulement la confiture était bonne. Il faut demander du lait au bar ainsi que les petites cuillères,...Le personnel est globalement gentil et efficace (même si la serveuse emmenait les plats 1 par 1...et on l'attendait 20-30 min pour apporter l'addition...) par contre j'ai moyennement apprécié d'avoir été tutoyée par les serveuses...||||L'hôtel est à 1 km du village Ognyanovo (sans intérêt) le chemin qui y mène est très étroit et dangereux. Il faut prendre la voiture pour aller faire quelques courses ou aller manger ailleurs (villa Rai est très appréciée même si la cuisine est un peu grasse et les serveurs super désagréables c'est le meilleur resto dans le coin).||||Je suis extrêmement déçue de mon séjour de 6 jours dans cet hôtel. Il n'y a aucun point positif...le wifi était quasi inexistant dans les chambres, la salle de jeux intérieure pleine de jouets casses et les jeux à l'extérieur étaient dangereux (balançoires à même pas 1 mètre...