Park Hotel Eagle Stone — Hotel in Koprivshtitsa

ПО-ДОБРЕ ПРОПУСНЕТЕ...... Огромна грешка допуснах доверявайки се на този хотел, за почивката ни. Хронологията е следната - проведох мейл кореспонденция с г-н Николаев. Запитването ми беше за 5 възрастни (единична стая - за майка ми и за апартамент за мен, мъж ми и децата (поотраснали вече-на 14 и 19 години)…получих цени, преведох капаро, пристигнахме, платихме цялата сума на рецепцията – общо ни струваше 1200 лева за три нощувки на посочените 5 възрастни и се настанихме апартаментът (или мезонетът по скоро) е с интересна архитектура и стълби…единичната стая беше тъмна, но имаше легло, баня и балкон, не съм очаквала чудеса, все пак….вечеряхме в ресторанта и така мина първата вечер…..Първа закуска следва, оказва се, че е на порцион, избира се между 2 палачинки, или две печени филиийки с кашкавал и шунка или т. нар. европейска-вкл. две опаковани слайсчета чедър (примерно), едно варено яйце, краставичка-половинка, срязана на половинки и няколко маслинки и две филийки хляб…. кафето не е включено, има чай и айрян, за нас закуската се оказа крайно недостатъчна и разочароваща, дори за мен….а за спортуващите ми активно деца беше смешно, (хем плащаме за възрастни). Втората сутрин случайно разбираме, че всъщност имаме 6 закуски, което ме изненадва..и лампичката светва..отивам на рецепция и се оказва, че съм платила за 6 възрастни...започвам да разпитвам аз и то какво….. още в мейла съм подведена и не съм информирана коректно и съм излъгана най-нагло, че вместо да кажат нямаме единично настаняване или пък, можем да предложим двойка и тройка или двойка и апартамент или пък не можем да ви настаним по желания начин...можем еди как си.... и да предложат друг наличен вариант за настаняване, всъщност те, най-гостоприемните в света, отговорили на моето запитване, по най-удобния за тях начин (5=6). Единичната стая сме я платили за двама, а в апартамента за четирима…На третата сутрин имахме 6 закуски…представете си….. Или вкратце им направих едно подаръче на тези мили бг хотелиерчета в размер на около 200 лева, даже като се замисля трябваше за 7 човека да им платя, ми така де…... И преди да отидете, пак помислете, сметнете и прочетете, за да си спестите нерви и най-вече пари, защото на нас -туристите - никой не ни дава субсидии (за къщи, Ковид мерки, освободени от ДДС са туристическите услуги и т.н ….до безкрай облекчения за тази сфера), без реално клиентът да има никаква защита срещу подвеждаща или некоректна информация....както например, пазаруваш в магазин, имаш касова бележка, имаш гаранция, имаш право на рекламация, замяна, ремонт.....но не и в туризма, тук правила и регламенти няма....ще пробвам поне DGCCRF...).......А то аз, глупачката, просто ходя на работа, за да правя подаръци на хотелчето Орлов камък, …..и даже не подкрепяте местния бизнес, хотелът по седалище е в София, (по ЕИК в ТР може да проверите)… За тези три нощувки не влезнаха да ни изхвърлят кошчетата или да почистят нещо, но това е от грижа за туриста, да не си помислите нещо друго…Повече не се хранихме в ресторанта им, обядвахме в Дядо Либен – там поне винаги е пълно и храната е прясна....Така че на финал обобщението ми е следното – спестете си почивката там-такова разочарование не съм изпитвала досега. А за Копривщица какво да кажа - си струва да бъде посетена и усетена винаги, дори в студ, вятър и мрачно време,...

If it was the beginning of the 2000s, I would consider this a good hotel. But it stopped its development somewhere there. If it wasn’t for the nice pool with real greenery and warm water, I would’ve given it just two stars. The hotel is old and it shows. It has a spa, but the bath robes are paid extra and the sauna was just 65 degrees. And the towels were the hardesst and roughest towels I’ve ever used. If the price was adequate for the conditions, it would’ve been ok. But this is not a cheap place. The service varied from nice to grumpy- since there were only two people handling the guests, I guess it was not easy for them as well. The balcony in my room was not kid friendly at all. And the poor dogs outside were howling all night long. The road from the parking to the hotel itself was icy and hard to walk on especially with luggage. Overall, not a great experience, especially in winter. And if you have any dietary restrictions, it will be difficult to eat in the hotel and the town is...

The service was lovely and the spa very nice. The setting is wonderful. However, we found the treatment of the hotel’s dogs very upsetting. They were tied up on short chains. Two of the three dogs were very young and very much wanted human attention. They should not have been tied up all day and night and isolated from each other. We asked the receptionist why the dogs were tethered and she said because guests were afraid. But these were very friendly dogs. Also, if the aim is to protect guests, the dogs could be better treated by putting them in an enclosure where they can at least exercise and run around. The treatment of the dogs spoiled our stay at the hotel because it was very sad to see them like that. We really wanted to unchain them and let them play and run around. We ask the hotel to treat their dogs better and more humanely. Like they do...