Spa Hotel Terma — Hotel in Maglizh

На 08.10.2025г. отседнахме в хотела с доста сериозни очаквания. След което последва една безкрайна поредица от разочарования... Стаите - сравнително чисти, но тапета - обелен, мини бара - празен, нефункционираш и вмирисан, терасата - пълна със насекоми, част от които не съм виждал до сега. СПА - джакузито - със тенператира по- ниска от температурата на басейна, сауната - МРЪСНА, с "плаващ" под... под със импровизирана настилка от стари парчето от палети, които се движат... Парната баня - "нищо че е включено в пакетната цена"... негодна за ползване с предтекст че е в профилактика. Масажа - не бих го нарекъл масаж в никакъв случай, мисля че всички сме на едно мнение, че масажа трябва да е отпускащ, релаксиращ, енергизиращ и общо взето приятен. Моят опит в случая беше изпълнен с оплаквания и разкази за живота на масажиста което беше съпроводено с паузи на движението на ръцете на масажиста.с две думи - психически натоварващ а физипески безполезен. Ресторант - меко казано отвратителна храна... Безвкусна, суха, нищо общо с написнаото в менюто, а то на свой ред под всякаква критика... ясно ни е, че ресторанта и като цяло предприятието което не смея да нарека хотел, са отворени вероятно преди да съм бил роден, в което няма нищо лошо, но щеше да е добре ако имаше някакви промвни, и обновявания от тогава. Менюте смачкано мръсно, мазно.... Салата "Цезар" ( кавичките не са защото е нарицателно....) Соса на салата е чеснов сос вероятно с оцет. И още ред разочарования, ше прикача снимка с "обяда който ни "сервираха" ... Освен това масите, столовете и диванчетат бяха пълни с трохи - без коментар. Обслужване - първото ми впечетление рядко ме подвежда, но този път жестоко ме подвете. Служителката на рецепцията ни посрещна приятно и с усмивка, учтива и много мила... но до там беше всичко положително. От там се започна със злобни погледи, игнориране на поредни повиквания към сервитьорите и най потресаващото .... работното времв на лоби бара е до 22:00ч. В 22:05 помолихме за една бутилка вода като съотведно е повече от ясно, че щяхме да си я заплатим, но ни беле отказано беазпелационно и без предложение за алтернатива.

Обръщам се първо към хората, които обмислят да отседнат в "Хител и СПА Терма" - Не си го причинявайте, съсипахме си почивката, отпуската и възможността за хубаво преживяване, сега останахме с един незабравим много негативен спомен.

Обръщам се и към вас скъпи колеги хотелиери и ресторантьори - колеги, защото вече 11 години рабитя в тази сфера и винаги съм бил разбран в много ситуации, но никога не бих проявил "разбиране" за неща, които са повече от недопустими за мен и моите колеги. Съветвам ви като колега, обмислете добре приоритети се и обърнете внимание на всички коментари, не само на моят. Разбирам че настоящите ви приоритети са прякосвързани с контингента во от клиенти/гости, но все пак помислете си отново дали тези хора ше се върнат и дали ше препоръчат на...

The hotel is great. Very clean, tidy and the girl on the reception was very helpful and polite. Pool area is well took care of. The only minus that we found out was the SPA procedures. We booked for three people - massage and face treatments. And honestly we were so disappointed. The beautician arrived for each appointment late. She did not apologize, talking on the phone, it felt as she doesn’t want to work and she wants to finish with you as soon as possible - so upsetting when you are paying and you just wanna relax and have a good time in her hands. Maybe the worst experience that we had. Massage was okay, but nothing special. Overall hotel is great, but our spa day was...

The location of hotel bit far from city center Stara Zagora (around 15km) both to Kazanlak city. The hotel is clean and cozy, if you choose accomodation just B&B or with meal, (nearly +7.5€ per person) restaurant offers delicious meals, breakfast is not so rich, they offers omelet and tomato cucumber and olives with coffee or tea. Swimming pool longe and wide, there is also outside pool opening only in summer season, but in the winter they offers outside jacuzi hot tube. You can use sauna and Fin steam bath. Rooms are clean well decorated, for low bugdet accomodation it serves enough quality, but around hotel there is nothing, it's inside of small village,...