Guest House Kostadinovi — Hotel in Nesebar

I do NOT recommend staying here!! We booked 2 nights for 2 people on booking expecting one thing, but we got completely other thing. When we got there, there was only one older women, that did not speak English and did not have our booking reservation. We are from Serbia so somehow we got to talk to her. She called her grandson and over the phone he gave me better price if I cancel my reservation on booking, and I did that but I was just informed that we will have to change the room next day, I accepted that as well. Next morning we packed our stuff because of the room change and informed housekeeper about that, she does not speak English as well so thank you Google Translate. We came back around 2pm and we were faced with a problem. Old women that took our money day before was nowhere to be seen, when we found her, she suddenly had a problem talking to us, because of the language differences, but funny enough day before when she was taking my money she understood Serbian... First she had problem finding the key to the room where they left our baggage, then she called her granddaughter to inform us, again over Google Translate, because I guess no one speaks English in this guest house, that there was a problem in our reservation, that they found us a room in a hotel close by and that they will get us half of our money back. We got half of our money back and went to another hotel. During all of this and after we got our staff, NO ONE told us sorry for putting us in...

Брутално неприятно преживяване!!! Първоначално комуникацията беше ок, въпреки че доста бавно отговаряха. Цената беше ок и нямахме кой знае какви големи очаквания. Но после какво преживяхме беше под всякаква критика 😭! Стая беше ок, но банята не е баня, а тоалетна с малко душче към мивката. А пък мивката беше толкова малка, че не беше възможно да си измиеш ръцете без да си измиеш и краката неволно. Кърпите имаха дупки и бяха доста стари. WiFi през целият ни престой нямаше. При пристигането ни ни накараха да анулираме резервацията на букинг. Бяхме за 1 седмица в "къщата за гости“, като това определение би трябвало да им се забрани по закон! Единственото важно нещо за тях, беше да ни вземат парите още в началото. И след това по абсолютно никакъв начин не ни съдействаха. В крайна сметка това ни беше заслужената лятна почивка, през която се надявахме да си починем, а не яко стрес! Още на 2рия ден имаше силен дъжд, по време на който се наводни половината стая (която беше доста малка), въпреки че прозореца и врата на балкона бяха затворени, защото дограмата е стара. Добре, че по случайност бяхме там и веднага започнахме да събираме водата. Събрахме към 3л в кофата. Когато им съобщихме какво е станало, го направихме доста любезно и с голямо разбиране, защото не виждахме смисъл в това да се караме. От тяхна страна, вместо да получим поне някакво елементарно извинение, едва ли не ни се скараха защо не сме били казали по-рано, а и ни излъгаха, че се случва за 1ви път, а на въпросната дограма и мебели им личеше, че многократно са преживявали нещо подобно. В същия ден, след бурята докато бяхме в интимна обстановка с мъжа ми, човек от персонала нахълта в стаята ни след кратко почукване, въпреки, че си личеше че сме вътре, защото работеше климатика и телевизора и светеше лампата, а вратата беше с прозорче. И за това не получихме и най-простото извинение, дори напротив - на следващия ден същия човек се заяде по доста злобен начин с мъжа ми! Въпреки всичко решихме да преглътнем и това с усмивка. Решихме дори да останем още 1 ден и като им се обадихме, имайки в предвид, че все още бяхме гости на тази "къща", не ни вдигнаха няколко пъти. Звъннах им от за тях непознат номер и ми вдигнаха. Помолих ги възможно най-скоро да ни кажат, дали има място т.е. дали стаята, в която бяхме, е свободна. Въпреки това я чаках час и половина, и след като все още нямахме отговор пратих мъжа си да ги търси лично. Тъй като обаче му се наложи да ходи до центъра до някакви сергии, за да ги търси лично, аз се изнервих от немърливото отношение и реших направо да потърся собственика на съседния хотел "Стоянов" за помощ и съдействие. Той се оказа много внимателен, симпатичен и много мил. Човека на секундата провери, потвърди ни, че има свободна стая и в крайна сметка прекарахме последния ни ден на морето в този хотел. Бяхме безкрайно очаровани от внимателното отношение, хотела, персонала, басейна и храната, при това за престой от само 1 нощ! Хора не правете същата грешка като нас да си развалите почивката, а направо резервирайте в съседния хотел, за същите цени, но при наличието на очарователно...

Avoid this place by all means. I booked 10 nights for my parents. A few days before departure, a message arrived from a lady named Manuela informing them that they MUST (no apology, no request) stay in one room for the first day and then move to another. We agreed to it after 10 exchanged messages in which they avoid telling us if the remaining 9 days will be in the room we booked (not all rooms are the same). In two days, a new message arrived. They informed us again that they would have to spend the first day in one room, the second day in another, and then they would have to move to a nearby hotel. No explanation, no apology, with the comment "If you don't like...