TROPICANA FAMILY HOTEL — Hotel in Nesebar

Where to start from? I really wonder how this hotel earned two stars. The only positive thing is the location: in less than 5 minutes you can be on the beach, and in less than 2 minutes you’re on the most popular shopping street in Ravda, with all the stores, bars, and restaurants just a short walk away.

The rooms are a reasonable size (we booked 6 rooms), but there was a problem with the bed sheets. I would recommend fitted sheets, because the ones we had were old-fashioned flat sheets that kept slipping off the mattress.

One of the ladies in my family had an accident in front of the hotel and broke her toe. After a consultation at the hospital emergency department, her family decided to leave the hotel and return to their home town for further treatment. They had used 3 of the rooms and asked if it would be possible to get even a partial refund, as they stayed only 2 out of the 5 nights. The receptionist was polite and willing to help, but the housekeepers didn’t even clean the 3 rooms, so no refund was given.

The path outside the hotel is poorly lit, and the paving stones are not laid out correctly, which...

From the very beginning we could tell the hotel was going to be terrible, we booked a pool view room and got a dank and dark ground floor room. We stayed five nights. We complained about the room on the second day because you could hear everyone else's septic waste running through our bathroom. The gentleman really didn't care and did nothing about it, wouldn't even change our room. Every night until 1am the children of the family who run the hotel would be yelling and screaming in the lobby. On two occasions they started banging on our door and woke us up. On the site it says daily housekeeping, someone would come into our room while we were out, but wouldn't do anything. By the fifth day I complained about everything, even our sheets and towels hadn't been cleaned nor the floor swept. Their response was inadequate and ridiculous, but they did finally clean the room. The mattress is also full of bed bugs, which we didn't realise straight away. Unfortunately the bed sheets didn't even fit the bed properly. The absolute worst place someone could stay, do not recommend touching with a 40 foot barge pole....

Най-мръсното място, на което съм била. Влезнах в стаята, събух се, отидох до банята и обратно и стъпалата ми бяха черни!!! Съмнявам се, че чаршафите бяха прани, защото на единя имаше огромно петно от лиги или някаква друга човешка течност... Мебелите не бяха бърсани от прах поне от миналата година, тоалетната не беше почистена и тя от тогава, имаше следи от изхождане по седалката и чинията. Имахме оставена втора тоалетна хартия, която беше очевадно намокрена веднъж, предполагам и търкаляна по мръсния под, защото имаше черно по крайщата. По мивката имаше следи от кръв и косми. За 4 дни не ни смениха нито веднъж кърпите, а само влизаха в стаите да отчедат дейност - изхвърляха боклука и сгъваха 5 за 4 чаршафите. Само веднъж по необяснима причина за мен смениха 1 малка кърпа и я заменинха с нова с бонус, червило по нея. В стаята ни имаше климатик точно над бебешко креватче на височина от 1,5м от земята, който не работеше много добре, но се налагаше да спим на затворени прозорци, защото се чуваше до късно зори силната музика от заведенията на главната улица на Равда. Много лошо отношение, бяхме предопредили, че сме с дете и с количка и ни настаниха на петия етаж, а в хотела няма асансьор и при предложението, след като са ни настанили на петия етаж след изричното предопреждение, че сме с дете с количка, да носят те количката и детето по стълбите естествено ни се изсмяха, но на нас не ни беше смешно. Бяхме и питали конкретно дали спалнята е истинска спалня или е съставена от две легла, отговориха ни, че е спалня - не беше, бяха 2 легла... Поискахме си парите обратно, заради невижданата мръсотия, рецепционистката се правеше, че не ни чува, но накрая след като благоволи да отговори, каза, че сме се правели на интересни и било чисто. В крайна сметка не ни върнаха парите обратно, можело след 2 седмици, което ни принуди да останем там за платения период. Било е хубав хотел преди 10 години, когато е било още чисто, не изглеждаше зле, но изключително зле поддържан, миеше се само стълбището, басейна е малък и мръсен. Беше пълно с роми... Мини фитнеса представлява счупен комбиниран фитнес уред. Закуската беше бедна и с най-евтините продукти, но се преживява, покриваше цената. Локацията не беше лоша, плажа беше на 15 мин пеша, но когато бяхме ние там, плажа беше залят и неизползваем и се налагаше да ходим до съседни плажове с кола и съответно ни скъси драстични...