Grand Resort Pavel Banya — Hotel in Pavel Bania

A very good and comparatively new spa resort (launched in April 2024) which is worthy visiting, but it also has its flaws. I absolutely admire the initiative of the owners to build such a great place in this amazing area of Bulgaria. Overall, I’d be giving 5, but the team in the kitchen are lowering this to 4. For the management of this place I can easily give 10 out of 5. Bravo!

Pros:

1. Amazing, friendly and very positive team, which is something rare to find in Bulgaria. It is obvious there is a great management in charge of this place.
2. It is very, very clean everywhere. The hygiene is top notch.
3. The rooms are nicely and tastefully furnished, with bigger LCD TVs than usually. Consider getting some of the studios, as these are next level and way more spacious than the standart rooms.
4. Comparatively good SPA zone, but the salty room has character and the salt sprayer may often go out of order.
5. Cosmetics and toiletries that you can find everywhere in the venue are very good!
6. Quite big parking (under the sky).
7. Flowers accents (of fresh flowers) everywhere are touching and make great impression.
8. The very special chemical composition of the mineral water here does wonders with the body. Even this fact alone is a good reason to book your stay.

Cons:

1. The elevators are terrible - super slow, too small, laggy and dummy. This is where the owners obviously saved some costs. This must be fixed.
2. The kitchen isn’t any good. The chefs in the kitchen are below average. The food has been massively overcooked, dry and tough (especially the meat). We couldn’t spot any heaters on the buffet and most of the dishes were cold. The vegetables obviously were the cheapest money can buy in the country. This is where this resort falls way behind similar places. In this piece of heaven area there would be no problem to source even home grown tomatoes, cucumbers, etc… but someone has to take the effort.
3. Massages can be better.
4. No underground parking or covered area on the open parking. Covering the external parking can be of great help against the bad weather and the harsh sun.
5. Everything is excessively white here, and when you combine this with the cold lights, you feel like in hospital. I highly recommend an accent colors to be used here and there in the resort to make it more comfy and cozy. Beiges and cappuccino nuances can work wonders for the overall look and feel...

We spent 4 nights and 5 days at Grand Resort Pavel Banya from May 25 to 29, 2025, and overall, our experience was positive. The hotel offers a modern and stylish environment, with comfortable rooms and a well-maintained spa area. The outdoor pool was especially enjoyable, with water temperatures around 35-38°C, perfect for relaxation.  

The food was delicious and varied, with both breakfast and dinner buffets offering a wide selection. However, we encountered a small issue regarding the billing of drinks during dinner. On the first evening, the waiter charged our drinks to our room number. The following evening, we assumed the same procedure applied and left without paying. We were later contacted by phone and informed that the drinks had not been paid for, which was a bit uncomfortable.

One of the highlights of our stay was the complimentary transportation provided by the hotel. We wanted to visit a nearby ostrich farm, and the hotel arranged for their vehicle to take us there and pick us up afterward, free of charge. This thoughtful gesture added a personal touch to our experience.

While the staff were generally friendly, we faced some challenges with communication. English proficiency was limited among some employees, which made interactions a bit difficult at times. If you speak Bulgarian, you’ll likely have a smoother experience.

In summary, we had a pleasant stay at Grand Resort Pavel Banya. The facilities were excellent, and the location was convenient. Despite minor communication issues and billing confusion, we appreciated the hotel’s amenities and services. We would recommend it to others, especially those who are comfortable with the...

Ще започна с това, че изобщо не разбирам позитивните отзиви за този хотел. На първо място, това е единствения хотел в който сме били и в който не позволяват на гостите си да освободят стаята и да използват спа центъра безплатно. Трябва да се заплати такса от 60 лв, ако искате да използвате спа центъра след освобождаване на стаята. А самото спа - компромисно. Малък вътрешен басейн за капацитета на хотела, басейн за деца, който е по-малък от някои шадравани. Цялата спа зона е ориентирана на север, както се досещате слънце няма. Басейнът с топла връзка към вътрешния басейн, също е от северната страна и е неприятно да се използва дори в слънчев ден. Инфрачервената сауна е с форма и големина наподобяваща купе във влак, само, че по-малка. Билковата сауна и солната стая също са миниатюрни. Ледената стая мирише на влага и застояло. Не знам кои елементи се имат предвид в стаята с име 5-те елемента, но единия със сигурност е мухъл, а другия влага. За спа центъра не дават хавлиени кърпи, а тънки пешкирчета, които след едно избърсване стават мокър парцал. Халатите са най-евтините и съответно доста тънки. На единият от спасителите му е ужасно скучно и често си поспива на някой стол до басейна. Има доста посетители от определен етнос, което на мен не ми допада, съжалявам. Капацитета на ресторанта е недостатъчен за гостите през уикенда. Това налага да се отваря зала до него, която е за събития и всеки ред маси е на 1 стъпало нагоре, освен това е и доста по-хладна. Ресторанта въобще не разполага с място за поддържане на топла храна. Аз за първи път посещавам 5-звезден нов хотел, който не разполага с професионални топли витрини или някакъв тип уреди за поддържане на топла храна. Всичко се изнася в подноси, тенджерки и всякаква друга посуда и се реди така на плотове. За изнесена кухня, където да правят омлет, яйца, месо, риба на скара или паста и т.н. пред и според вкуса на гостите няма вариант. Това е меко казано качество за 3 звезди или за 4-звезден стар западнал хотел. За капак готвачите не смогват да сготвят достатъчно количество и стоящи на опашка хора, които чакат нещо да се изнесе през вратите е нормална гледка. Също нормално е някой от гостите да се провиква по хората изнасящи храна, ще има ли още яйца, палачинки и т.н. и да ти отговарят не, повече няма да има въпреки, че до края на закуската или вечерята има 40 и повече минути. То не стига, че храната свършва 30-40 мин. преди официално обявения за това час ами и вечерята е до 21.00 часа. Храната, когато е налична въобще е долнопробно качество. На вечеря кюфтета на скара, шишчета, наденица, панирана риба полуфабрикат от плик, разядки 2-3 и то не много качествени, колбаси- някакъв салам и още 2-3 неща, вида им не ме е накарал да ги разгледам подробно, един вид сирене, 2-3 кашкавала. Десертите потрес, 2 вида гадни готови пасти, 3-4 вида баклава. На закуска кренвирши, пържени филии с останалия хляб (черен, бял, каквото има от вечерята), топено сирене Жоси, масло Вълчев, гаден омлет без нищо, баница (поне беше вкусна). И всичко това еднакво и двата дни. Много мога да изреждам още, но не мисля, че има нужда. Съмнителни са критериите за качество на гостите на хотела, които са оценили, храната като качествена и разнообразна. Нито начина на поднасяне, нито качеството, нито количеството на храната отговаря на категорията звезди и цената на вечер. Цената на бутилка минерална вода от 1 литър е 8 лв. Толкова плащам в 5 зведен ризорт в Гърция. Смятам, че доста сте прекалили. Сигурна съм, че сешоарите монтирани в банята са най-евтини и слаби предлагани на пазара. С печка тип духалка бих имала по-добър резултат. След 30-минутна неравна борба и доста почивки, накрая реших да сложа край на мъките си и да сляза с влажна коса на вечеря. Всички преносими сешоари бяха вече раздадени, когато попитах на рецепция, не е трудно човек да се...