Sunrise — Hotel in Primorsko

Мой отзыв особенно будет интересен тем, кто собирается отправить своих детей на фольклорные фестивали, которые проходят в Приморско. Одни дети уезжают, другие приезжают, а родители, к сожалению, не обладают информацией, в какие условия на период фестиваля попадают их дети.||||Отзыв очень длинный, кому лень читать, могу написать сразу - кормят детей отвратительно, условия проживания - тоже на низком уровне. Пока не разругаешься со всеми, то ничего не получишь, даже то, что положено изначально. К отзыву приложены фотографии.||||Далее весь мой печальный рассказ:||Так получилось, что на трое суток мне пришлось остановиться в данном отеле.||||Изначально организаторы фестиваля дали нам согласие на размещение нас (3 человека: мама и 2 дочери) на два дня раньше, чем приехала наша основная группа. Условия размещения должны были быть аналогичными (!!!) как и при размещении основной группы. Мы приехали в назначенное время в Приморско, и каково же было мое удивление и ужас (!!!!) когда нас привели для размещения в МАГАЗИН (!!!). Знаете, такие в отелях, на цокольных этажах, на 1.5 метра ниже уровня земли. В помещении были три стены, а четвертая - окно от пола до потолка, с дверью, закрывающейся не очень плотно. То есть ощущение, что ты ночуешь на улице точно бы не покинуло меня в эту ночь. В туалет вела пластиковая дверь, с 10 сантиметровой дыркой сверху. В "номере" стоял жуткая вонь, может, канализация. Про дырку над дверью - мы решили, что это вентиляция. В "номере" - три кровати, шкаф и ВСЕ!!! В связи с тем, что именно в этот отель должна была заехать основная группа, и мои дети (после моего отъезда) должны были проживать именно в этом отеле, то я решила остаться, что бы понять с чем же я их все-таки оставлю. Причем данный "номер" стоил ровно столько же, сколько мы бы отдали за нормальный номер в гостинице с 3-х разовым питанием (это условие для участников фестиваля, о питании - ниже. Вопрос стоимости я специально выяснила с кем-то по телефону, который был передан мне сотрудником отеля, и как сказал сотрудник отеля - я общалась с организаторами фестиваля. После длительных переговоров с сотрудниками отеля и моим отказом заселяться в магазин, мне поменяли номер, видимо, ужас на моем лице был не передаваем. Причем несколько раз мне было сказано, что меня заселяют в 6-местный номер, и я прямо-таки Джек-пот сорвала с таким размещением. ||Потом оказалось, что обед нам в этот день не полагается.||Пообедали мы в какой-то местной кафешке, сходили на море и готовились к ужину. Каково же было мое удивление: ужин состоял из 2 сосисок и нескольких кружочков огурца. И все!!! Сходив в местный супермаркет, купив сыра, риса с овощами, хлеба и мяса мы самостоятельно поужинали и легли спать. На завтрак была картина маслом (мы пришли через 10 (!!!) минут после начала обслуживания группы: вроде что-то есть, но есть НЕЧЕГО. Я поинтересовалась у руководства (у них же проходит ДЕТСКИЙ фестиваль), а чем кормить детей, на что мне показали меню. Заявленных в меню молока, йогурта, макарон (на худой конец) на столе не было, с этим согласилось и руководство и предложило покормить детей какой-то то ли вяленой, то ли копченной колбасой, на вид совершенно несъедобной. Может такая местная кухня, я спрашивать не стала. Более того, знакомясь с меню, я поняла, что оно совсем не соответствует тому, что дают детям. На ужин заявлялось основное блюдо (например, в четверг, когда мы приехали, должна была быть рыба, которую заменили на сосиски (не самый лучший вариант замены), гарнир (согласно меню) должен был состоять из маслин, помидоров, огурцов (в момент моего обслуживания были только огурцы, что и видно по фото). Дочери достались еще и помидоры. Обед был шедевральным: таратор (извините, если написала не правильно, такой холодный суп: огурцы в кефире, хотя заявлялся куриный суп), две ножки куриные и 30, может 35 грамм (!!!) салата из капусты, заявленного гарнира не было. Разговорилась с представителями украинской делегации (они заехали на неделю раньше нас). Их кормили таратором всю неделю, при этом в заявленном меню таратора вообще не было. ||Резюмируя, могу написать, что питание в отеле мне не понравилось. Босс (как его называл персонал) в те моменты, когда не знал, что мне ответить, отвечал: "Хорошего дня". И все. В номере был сломан душ, но это мелочи.||||Прекрасно отдаю себе отчет, что есть понятие "потребительский экстримизм". Те, кто работает в сфере услуг хорошо знают об этом. Я указывала на недостатки, на отвратительный стол и очень маленькие порции (их накладывали сотрудники отеля). Мне предложили питаться по системе all inclusive (я отказалась, т.к. это не решало проблемы, через день я уехала, а дети остались на фестивале с отвратительным обслуживанием)||||На третий день вечером были котлеты и картофель фри. Картофеля на тарелке было так мало, дети голодными глазами смотрели на огромные тарелки и маленькие порции. Моя чаша терпения переполнилась, я возмутилась, на что сотрудник на раздаче мне пояснил, что это детские порции!!! СМЕШНО, МНЕ ГОВОРЯТ О ДЕТСКИХ ПОРЦИЯХ ПРЕДСТАВЛЕНИЯ НЕ ИМЕЯ, ЧТО ТАКОЕ ДЕТСКОЕ МЕНЮ. ||На второй день после заезда нашей основной группы нас стали ограничивать в пользовании кулером, т.е. дети могли выпить по стакану воды только на завтрак, обед и ужин. Причем относительно кулера к нам неоднократно подходила пожилая женщина, сама себя именующая Собственником.||||По условиям проживания: за 3 дня мы в общей сложности пережили 3 переезда и 4 номера. В одном из номеров была сломана стена, было заправлено грязное белье. При заезде основной группы было вывешено "расписание пользования бассейном". Дети могли пользоваться бассейном строго 2 часа утром и 3 часа днем с перерывом на обед.||||И это все условия "содержания" детских групп на фестивале.||||Резюмирую:||Условия проживания: постоянные ограничения со стороны представителей отеля (вода в кулере, бассейн), очень плохой wifi, не очень свежее белье и полотенца, очень грязная мебель (на фото шкафа видны разводы грязи). Специально сфотографировала зеркало в ванной комнате, его не мыли очень давно, на фото ванной комнаты виден паук, который сплел паутину.||||Условия питания - не соответствует заявленному меню, порции очень маленькие. Было унизительно слушать, как руководители групп упрашивали сотрудников на раздаче положить побольше, аргументируя это тем, что порция предназначена мальчику, который кушает побольше, чем остальные.||||Решите отправлять детей на фестиваль в Приморско, подумайте несколько раз. Вы оплатите им 3-х разовое питание, а они будут бегать в ближайший супермаркет за шоколадками и чипсами. Мы ходили за рисом с овощами. Уезжая, я оставила денег детям почти в 1.5 раза больше, чем планировала, т.к. жалко было их оставлять на 10 дней практически голодающих.||||Фото порций, состава некоторых блюд и утреннего шведского стола прилагаю.||||А еще, очень много курят. Дети едят, тут же сотрудник отеля может стоять и курить. В России в отелях запрещено курение, поэтому для меня...

The overall experience at Sunrise was unique. Plus for us was that we had the opportunity to be with our pet. The hotel is quite with a united staff and a pleasant atmosphere. For the children there were animators who are quite concerned with entertaining them with quality, ie. they are not those who run a program as long as time passes. They invite children, protect them and are extremely concerned. The same goes for the boys and girls from the bar, restaurant and reception. The room we were staying in was exceptional. Stylishly furnished and with a very nice terrace. Free parking is provided. There is a supermarket nearby. Location I would rate as very very good. Away from the noise, at the beginning of the city, but at the same time within walking distance of the southern beach and the center. An ideal place for a family vacation that we will visit again. :) I hope they will be able to keep the lineup they have built.

Things that can be improved are: Restaurant - there were delicious dishes, but there is still something to be desired. Cleaning the room - here I did not understand why they did not go through our room to clean it, change the towels - I guess there was some confusion, because in general the restaurant, common areas, outdoor areas are kept...

The hotel is falling apart! No water for the most part of the day, which was absolutely terrible, coming from the beach you have to stay salty and wait hours until the water shows up to take a shower. The room was clean, but not in a good condition. The floor inside the room was wet, oblivious they had some leaks going on. Bathroom door was broken. The first couple of days there was no Wi-fi in the room. We spoke to the manager and the answer was there is nothing I can do, you need to use the lobby Wi-fi, since the one in the room is not working. The second evening there was a boy on the reception called Ivan which was the nicest person in the whole hotel . He took the problem serious and fix the internet issue in a few minutes! Obviously the manager didn’t know how to fix it ! This boy deserves to become a manager, anything I asked him for was solved and delivered quickly to the room! ||The breakfast wasn’t anything special, there was no refills for the most part of the buffet! ||We stayed in a deluxe room, there was nothing close to it!||For that price, I truly recommend you to look for another option before you have to choose that hotel!||I would return there...