Hotel Millennia — Hotel in Ruse

We booked a day prior to arriving there. We wanted a double bed room. The staff said they'll see what they can do about it and that was that. ||We said we were checking-in very late in the evening and when we went there, there was only one woman at the reception. To our surprise at first she said we have no reservation, then she corrected herself, pointing out we don't have a double bed room, but a regular room with two beds. She didn't want to compensate us on not providing what we agreed on. ||We called the manager, but each time we called he rejected the call.||We decided we'd better go elsewhere where people are more helpful and eager to keep a client, rather than just excuse themselves that they have no authority to compensate clients.||I can't say anything about the amenities, but I definitely wouldn't recommend this place to anybody who wants to have a proper welcome and expect their problems to be...

Випадково поселились в цьому готелі з 2 дітьми пізно ввечері, так як номер заброньований у іншому готелі був зайнятий. Місцезнаходження важко оцінити, так як поселились близько до півночі, тому 3 бали можливо - це моя суб'єктивна думка. Номер дуже-дуже жахливий. Кімнати малесенькі. В одній досить не широке ліжко на 2 чоловіка, стіл і стілець. Постіль верхня чиста, за якою приховано брудні з пятнами крові матрац та щось похоже на подушку. Одна із стін цієї кімнати є перегородкою ліфта, тому чути як підіймається чи опускається ліфт. Спати в такій кімнаті буде не можливо через шум старого-старого, невеличкого ліфта. В кімнаті дуже жарко, немає кондиціонера (проживаємо з 12.07.23р. по 13.07.23р.). В іншій кімнаті 2 односпальні ліжка з аналогічною постілю і подушками, по яким бігають маленькі таргани. Є дуже старий кондиціонер, який трохи охолоджував цю кімнату. Він маломощний, тому не може охолоджувати весь номер. В цій кімнаті є 2 стола, 2 стільця і так звана кухня, яка насправді не є кухнею (кухона непрацююча мойка та шкафчик, посуд відсутній). З цієї кімнати вхід в маленьку ванну кімнату, а точніше туалетну кімнату, в якій важку повернутись. Тут є туалет, умивальник, який погано пропускає навіть воду та щось похоже на душ. Відкривши двері в туалет, побачили як її жителі- таргани злякалися нас і розбіглись. Короче, ужас, в якому ми проводимо цю ніч. Виїхати не можемо, так як одна дитина заснула, а інша захворіла ( рвота), надворі ніч. Інтернетом готеля не користувалися, тому оцінити не можу. Парковка - це просто місце біля готелю, яке ніким не охороняється ( я думаю це територія міста і автомобіль може поставити будь хто, тому місце для паркування біля готелю важко знайти). Пишеться на сайті про ресторан. Можливо він є. Ми запитали на рецепції де можна вранці поїсти ( при поселенні в готель проблем зі здоров'ям у дітей не було). Нам відповіли, що є близько готеля кафе. Оплата в готелі лише готівкою без чека. Висновок: не рекомендую цей готель. Інформація про готель не зовсім правдива: вроді все вказане є (наприклад, кондиціонер, ванна кімната, парковка тощо), але, на мій погляд, це...

Ужасно грубо отношение от рецепциониската на хотела, която беше на смяна на 04.09.2021г. При направа на резервацията, месец по-рано, попитах дали могат да бъдат настанени 2 възрастни с 2 деца в тристайната стая, която хотела предлага. От другата страна на телефона приятен женски глас ми обясни, че стаята представлява две помещения с един санитарен възел. В едното помещение има спалня, а в другото две единични легла. Това ме устройваше и помолих да ми я резервират за опоменатата дата. Цената за която я даваха също ме устройваше. В уречения ден пристигнахме, платихме на рецепцията и се качихме в стаята. Посрещна ни изненада, в стаята със спалнята имаше една възглавница, една голяма кърпа за баня и една завивка. В другата стая имаше две възглавници, две завивки и две малки кърпи за лице. Слязох до рецепцията и споделих със служителката какво ме сме заварили и какво съм резервирал, а нейният отговор беше: „ЗА ТОЛКОВА ПАРИ ТОЛКОВА ПОЛУЧАВАТЕ“. Останах с отворена уста и ми трябваха няколко мига да реагирам. Поломих я да ми даде още една възглавница и две кърпи за баня, но ми беше отговорено, че стаята е оборудвана за трима души. Повторих, че при резервацията съм уточнил че става въпрос за 2+2. Добави, че камериерката си е заминала и не може да направи нищо. Качих се при семейството, за да им кажа каква е обстановката и решихме да си потърсим друг хотел в града. Слязах да помоля да ми върнат парите, за да отида в друг хотел, но рецепционистката я нямаше на работното й място. Това се вижда от снимките, които прилагам. След като се появи някъде от вън ми беше отказано. Помолих за телефона на управителя и бях изпратен отвън на си го потърся. Намерих го и осъществих връзка с него. Разговора беше ползотворен и в крайна сметка към полунощ, след разходката ни се сдобихме с така необходимите принадлежности. Хора избягвайте това място, не го препоръчвам. Все пак БЛАГОДАРЯ на управителя, чието име така...