Panorama Guest House in Gela — Hotel in Smolian

The place is nice although the road to the complex is in terrible condition.. However...the owner is so unfriendly, rude and only interested in money that the lovely view from outside the window cannot be enough to make you want to stay more than 5 minutes in this place. His attitude was awful and we felt like we are not wanted there. We wanted to check the rooms before we pay the balance (as this is the first thing he asked for when he saw us) and he was willing to send us home if we don't like the rooms but with no deposit. We had breakfast included, but no one explained what was included in that. We were asked what we want and how much of it. At the end we were charged for half of our breakfast. Every single conversation we had with the owner Vladimir was making us feel uncomfortable and was actually to be escalated to a scandal (not from our end thought).

In addition there was a roof refurbishment/build so the place was a mess at some part of it.

We would not recommend this place I am afraid and the only reason for that is the owner and his attitude. Everything else is...

Just a nightmare. The owner is psycho... We wanted but didn't stay there. First - the road to the "hotel" is under reconstruction and if you are with lower car, or a young driver do NOT go there, there is of road for now. Anyway me and my partner really liked the view from the booking site and did our best to reach the place. The parking of the house, it is not a hotel, is small and above it. It is a mountain, so the slope is really big, no stairs, even without the luggage is hard to go down to the house. When I ask, how we will take our staff there, the answer was "You will take it by hand". So keep in mind no heavy suitcases. The yard was taken with the stretched laundry, the reception is the restaurant, with only 2 big tables. Thanks God, that we asked to see the room before we unload the luggage. Definitely not worth the price. No common space, for rest, or work, no working spuns... We decided not to stay. And there it comes, the owner start to quarrel with us, even I asked not to do it, all he worry was the money, start offend us... terrible...

НИКОГА НЕ ХОДЕТЕ ТАМ!!! Направихме резервацията си още в края на миналата година- 7 нощувки за две тройни стаи от 03.08.2020г. По Easy Pay преведох 630лв. Резервацията беше за мен, моя мъж, двете ни деца на 1.4г и на 4г и за моите родители- общо 6 човека. На 03.08. пристигнахме на мястото. Бяхме посрещнати много недрожелюбно от един господин с "Кажетеее!?". В последствие разбрахме, че това е собственикът- Владимир Симидов. Казахме кои сме и бяхме въведени в механата, на една от масите буквално ни бяха подхърлени някакви листчета, без подпис и печат, на които трябваше да напишем личните си данни. Направихме го. Веднага ни бяха събрани останалите 630лв. за нощувките. В предварителен разговор по телефона бях заявила супа за децата ми за обяд след като пристигнем. Супата беше замразена, а не прясно сготвена. Възрастните си поръчахме кебапчета с гарнитура. Те бяха размразявани в микровълновата буквално преди да ги сложат на скарата. Резултатът беше сурови кебапчета. За вечеря дадохме заявка за пиле с ориз. Яденето отново беше сурово. В предварителните разговори по телефона ни беше казано, че на разположение на гостите на комплекса има кухня, в която собственоръчно могат да си приготвят храна. Решихме, че ние ще си приготвяме храната, тъй като тази, която ни предлагаха от там не ставаше за ядене, особено от децата. Оказа се, че кухнята, която можем да ползваме е същата кухня, в която готвачката приготвя храната за гостите. Недопустимо е цивилни хора, без здравна книжка(визирам нас), да влизат в кухнята, в която се готви за гостите! Съдовете, в които се готви са мръсни.За 3 нощувки стаята ни не беше почистена нито веднъж. Боклулът ни не беше изхвърлян. В предварителните телефонни разговори, собственикът ни увери, че имаме пералня на разположение. На 3тия ден попитах за пералнята. Беше ми отказан достъп до нея. Държанието му през цялото време беше грубо и арогантно. Вдигаше ни скандали при всяко наше ходене в механата и то пред останалите гости, които също се оплакваха от него. Бяхме обвинени, че блъскаме по цели нощи. Това няма нищо общо с истината! Както написах в началото - бяхме с децата си. Вечер лягахме най- късно в 22:30, сутрин ставахме най- рано в 7:30. Беше ни ЗАБРАНЕНО да се обръщаме към него с "Господине", трябваше да го наричаме "Другарю", защото бил от БКП(и това не беше в кръга на шегата). На 4тия ден (след 3 нощувки)му казахме, че ще прекратим престоя си там, тъй като не е приятен нито за нас, а явно и за него и, че не са спазени нещата, които бяхме уговорли по телефона. Поискахме останалите 720лв. да ни бъдат върнати. Той отвърна, че няма да ни върне нищо и каза, че сме най- противните същества, които е срещал. Не разбрахме с какво заслужихме това отношение и квалификации, но явно това е дежурната му реплика, тъй като след това прочетох отзив от друг човек оставен в Google, който е бил обиден по същия начин от въпросния Владимир. Децата ми бяха стресирани и плачеха от ежедневните му скандали и изблици срещу нас. Другарю собственик, явно не ви се занимава с това, което правите, но гостите не са ви виновни. Има варианти-продайте бизнеса, дайте го на наследници. Просто не е за вас! Не проваляйте...