Forest Hill SPA&Wellness — Hotel in Velingrad

It is a nice and romantic place for one night sleeping for adults.

Not good for children because road crosses the property and terraces are not secured properly for kids. Cars pass in 2m from restaurant chairs and dust could break romantic.

They have maintenance problems and architectural issues which makes some inconvenience. If you stay for more than 3 days, you should ask for toilet paper. Toilet waste bins are not cleaned during my 4 days visit.

Wellness and spa services are limited to pretty small water pool with bar. Unfortunately, constant noise from pool pump is available at night.

Internet is slow with limited availability. You could not work in this place because there are no good chairs or table (see attached picture with fridge behind table 🤷‍♀️)

Food quality...

Като цяло идеята за къщички в гората е много добра и мястото е чудесно, но положителните страни стигат до тук. При пристигане нямаше никого на рецепция и трябваше да чакаме 10 минути, за да бъдем обслужени. Къщите се водят за четири човека, но далеч не е така. Няма централно отопление и радиаторите не работеха. Имаше климатик в хола, а спалнята оставаше неотоплена. Къщата изглежда добре, но не беше поддържана. Беше пълно с калинки и си личеше, че не е почиствано преди да пристигнем. Въпреки че бяхме четирима имахме кърпи и консумативи само за двама, помолихме два пъти, да ни се донесат допълнителни и да се почисти, но без успех. Въшният басейн не работеше. Имаше само джакузи, сауната беше 25-30 градуса, а парната баня не работеше. Предложиха ни да използваме спато на съседен комплекс, като съответно трябваше да си доплатим. В последния ни ден дори беше заключена рецепцията заедно със спато и нямахме никакъв достъп до тях. Като цяло единствено сме доволни от храната в ресторанта, която беше вкусна. Закуската беше оскъдна и нямаше голям избор - континентална, мекици или пържени филии. Персоналът не е вежлив и не проявяват разбиране, определено не се интересуват от комфорта на гостите. Единствено една сервитьорка, която се оказа, че е нова се държеше много мило и съдействаше по всякакъв начин. Останалият персонал е под всякаква критика, дори и...

Давам две звезди единствено заради стаята, която си избрахме. Тя беше с камина и беше чиста и много красива. Но дотам. Камината не влизаше в цената - искаха ни още по 15 лв на “зареждане”, което беше една щайга с дръвчета, които изгоряха за по-малко от час. Никъде не пишеше, че камината не е включена в цената.

Храната в ресторанта не беше окей, сервираха ми старо свинско шишче, което беше като дъвка. Закуската, която влизаше в цената също беше претупана.

Спа-то: външния басейн е прекалено студен за къпане в студенитр месеци- казаха, че е 35 градуса, но със сигурност нямаше толкова. Сауната се пуска в 10 часа и до 15-16 не загрява както трябва, съответно и нея не можахме да ползваме като хората. Джакузито беше окей, но за двама човека, не повече.

Момичето, което работи в комплекса, типично по български, е барманка сервитьорка, рецепционистка и още 6 неща. Съответно няма как да се справя добре навсякъде.

Шефът не го видяхме, но за съжаление си мислим че го чухме, тъй като в 22 часа някой реши, че ще крещи по персонала и се чуваше навсякъде, което намираме за абсолютно неадекватно.

Общо взето, язък за хубавата база и възможностите, които това място има. Не...