Hotel Kristal — Hotel in Zlatograd

We stayed here for a night. The hotel is renovated, clean & simply furnished. The location is excellent, easy to find and with nice surroundings and view. |A special thanks to the receptionist Mimi who was on duty on 19 Sep. Very helpful, flexible and customer oriented. The extra mile she does for every guest is amazing!|I would recommend this hotel for those who don't like unpleasant surprises of the guesthouse and expect the...

An amazing hotel in all respects- in the centre of town but quiet, rooms are really clean and beds are comfortable, lovely clean swimming pool and a great restaurant and bar- food is delicious. Above all of this, the hotel staff are so kind, friendly, professional and efficient. We are from Australia and have been travelling in Bulgaria for 5 weeks. This is the best hotel we have stayed in during this time....

НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ!!! Стаите са мизерни - пердета бяха мръсни, имаше прах навсякъде, на леглото имаше залепена дъвка, хавлите миришеха на мухъл, банята също беше мръсна, с мухъл, с неприятна миризма от канала и даже имаше и някакви буболечки - хлебарки. Боклукът се налагаше сами да изхвърляме. Хавлите не ни ги смениха въобще. Снимките качени в сайта не съвпадат особено с реалността, както за стаите, така и за ресторанта. Терасата в ресторанта, която мен лично доста ме привлече на снимките за съжаление беше затворена. Басейнът също беше мръсен, имаше пясък по дъното и не беше добре, че допускаха в него и хора, които не са гости на хотела. Като цяло храната в ресторанта беше вкусна, но последния ден от престоя ни, донесоха изгорял пататник и ужасни пържени картофи. Обслужването е бавно и се наложи и аз да вляза в ролята на сервитьорка. Една от сервитьорките беше много невъзпитана и се държеше зле с нас и другите клиенти. Живата музика в ресторанта е добре, но докато си там. Ако решиш да заспиваш по от рано, просто е невъзможно, най-вече в стаите от страната на ресторанта, защото е доста силна. Градът ми хареса много и ако някой ден се върна пак, никога не бих посетила този...