Paradis Sauvage Géronimo — Hotel in Saint-Étienne-de-Bolton

Il s'agit de notre deuxième séjour au Paradis sauvage Geronimo. Notre premier séjour a été fort agréable et nous avions été accueillis par une charmante Mme Barbara. Le tout s'est merveilleusement bien déroulé et c'est pour cette raison que nous avons décidé de louer à nouveau cette année et ce fut une grande erreur....

La charmante Mme Barbara n'est plus présente et nous avons été accueillis par le propriétaire... Déjà en arrivant nous avons senti une énorme différence... De nouveaux frais on été ajoutés pour l'utilisation du lac et on insiste sur le fait qu'il ne faut pas produire trop de déchets puisqu'ils ont, selon ses dires, du en enfouir...

Lors de notre séjour, une amie à moi qui a loué un chalet adjacent s'est fait avertir par le propriétaire que nous devions demeurer en silence entre 6 et 8pm alors que le règlement stipulait que c'était silence sur et dans le lac pendant ces heures... On lui fait sentir que les enfants ne sont les bienvenus que s'ils se font discrets en tout temps et qu'ils demeurent en silence de 6 à 8 pm... Nous avions de plus fait attention de ne pas sortir les enfants des chalets avant 10 am et sensibilisé ceux-ci au fait qu'il y avait un autre chalet sur le lac et ainsi de ne pas crier fort afin de ne pas les déranger...

Le séjour se termine, nous passons le balais, lavons la vaisselle, portons vidanges, compost et recyclage aux endroits désignés et laissons le chalet dans un état normal, et ce, sans que quoi que ce soit n'ait été endommagé...

À ma grande surprise, quelques jours plus tard, je consulte mon relevé bancaire et réalise que des frais de 50$ ont été ajoutés sans qu'il ait tenté de me contacter au préalable. Je rentre alors en contact avec lui et il m'explique qu'il a chargé des frais de ménage supplémentaires puisque le ménage n'avait pas été fait à son goût et qu'il a ainsi du le faire. Il me manque ensuite grandement de respect alors que je ne fais que questionner un frais qu'il a chargé sans avoir la courtoisie de me contacter au préalable.. C'est alors que je comprend que, malgré la PANDÉMIE actuelle, il se fie sur le ménage des vacanciers quittants et qu'il n'a plus de femme de ménage comme c'était le cas l'an dernier... Je suis enceinte, nous sommes en pleine pandémie et je n'aurais JAMAIS loué un chalet avec eux sans moi même désinfecter si j'avais su que c'était le cas... Déjà en temps normal je ne trouve pas cela sanitaire mais là je trouve cela scandaleux...

Bref, je ne recommanderai plus jamais cet...

I was supposed to spend the weekend here, the owner called me 45min before check-in to tell me that he can't accomodate me because the cabin was double booked on another platform. Instead of doing the right thing and cancel my booking to let me have a refund, he sent me through hoops with the booking platform that kept saying they can't refund me until the host cancels. He basically says "it isn't his fault that Expedia and AirBNB are not talking"! The audacity! This tells a lot about how responsible and trustworthy the management is. What a shame! Edit: You called me at 15h21, check-in was at 16h00... As for the rest, you failed to manage an overlap when listing the same property on 2 platforms, and you made it my problem. That should be...

This is a horrible place !! There is only one chalet on the lake which is definitely not a lake more like a large hole !! The service is terrible they would not give us our chalet when we arrived :( they charged us at the beginning cleaning fees of $75 which we found strange and when we left we were charged another $75 for extra cleaning fees they attached photos of a coffee mug we forgot in the microwave !! They are complete thieves penny pinchers looking to rob you another two dollars for toilet paper and so on do not go to this place it is not friendly at all we even left a night earlier :( there are many fake reviews if you read further but the whole truth this place deserves...