Gite du Lac à la tortue — Hotel in Shawinigan

Habitués au Gîte ou B£B, nous avons été déçus par ce gite. Accueil express. Chambre avec un lit très haut 80 cm, deux fauteuils très fatigués. Nous devions avoir une chambre avec vue sur le lac , la vue était partielle avec trois gros troncs d'arbres devant notre fenêtre. Il nous a été proposé de prendre le petit déjeuner dehors alors qu'il faisait 11 degrés. Finalement, nous avons pu le prendre dans notre chambre.|Nous avons trouvé le petit déjeuner succinct par rapport au prix. Un thé, un jus d'orange et une crêpe avec des fruits rouges et sirop d'érable pour 12 dollars.||Réponse du Gîte sur le site de Booking :|Pour les petits déjeuners, les gens sont très contents de le prendre dehors avec les belles couleurs. Nous avons des chauffe terrasse. Si la personne ne souhaite pas le prendre dehors, nous servons à l'intérieur comme vous l'avez demandé. Par ailleurs, nous avions des chambres plus luxueuses, vous avez choisi notre chambre la plus économique qui a une vue sur l'eau mais effectivement en ce moment il y a beaucoup de feuilles de toutes les couleurs sur votre jolie terrasse.|Un peu de bonne humeur pour les gens qui vous reçoivent, c'est beaucoup plus INSPIRANT pour vous avoir envie de vous donner un service moins express. Bon soleil dans votre vie.||Droit de réponse :|Bonjour, je viens de voir votre réponse. Nous avons bien réservé une chambre avec vue sur le lac, il n'était pas mentionné que c'était la plus économique et elle est toujours indiquée comme cela sur le site de booking : vue sur le lac. Economique , n'explique pas les fauteuils très fatigués et la jolie terrasse aurait besoins d'un bon nettoyage.|Il vous a fallu très peu de temps pour vous apercevoir que nous étions peu INSPIRANTS en nous recevant sur le pas de votre porte, en refermant la porte une fois notre identité déclinée pour aller voir quelle chambre nous était attribuée, en nous laissant plantés devant une porte fermée. Quel accueil. Lors de notre arrivée, nous vous avons vu au plus 5 mm!!!|Quand au petit déjeuner, il ne nous a pas été indiqué qu'il y avait des chauffe terrasse, et nous avons du insister pour le prendre dans notre chambre, puisque apparemment vous n'avez pas de salle commune à l'intérieur pour le petit déjeuner.|Nous avons passé trois semaines au Canada, votre hébergement était en début de séjour et je peux vous dire que tous les autres hébergements étaient top avec un accueil chaleureux. Il faut croire que nous avons été plus...

First impressions caused some concern - the entrance / parking area does not look like a rental hotel, you may feel like you're in a miskept home or home business. But the hosts were very welcoming, spoke English and were very friendly and helpful. Nice cottage on a small lake, chairs on the dock to watch the sunset. Service and meals were excellent, and they made us feel well-attended to. Nice location to go spend the day at the Parc nationale de la Mauricie, which has many hiking trails and beaches. The King size bed was like a futon mattress, but I had the best night sleep! Separate charge to use one of several hot tubs, but you can also schedule a massage in a lovely...

Pire expérience de toute ma vie pour moi et ma copine, un séjour d'une nuit qui se devait être enchanteur fut changé en viol d'intimité.

À 22:15, j'ai tenté de joindre Jeanne puisqu'il y a eu un double booking pendant que moi et ma copine nous allions nous coucher un homme s'est introduit sur place et a exprimé de la colère envers nous pendant que nous étions à moitié nues.

Jeanne a fait une double réservation sous confirmation de sa part et celle de Hotel.com via une autre plateforme Booking.com.

Les lieux sont loin d'être sécuritaires, aucune réceptivité de la part des hôtes qui ont même refusé un dédommagement, ils ont simplement proposés que nous restions plus longtemps puisqu'ils n'avaient pas d'autre booking de toute façon que nous pourrions rester quelques heures de plus...

J'ai mentionné que ce n'était pas possible puisque les évènements fût traumatisant pour moi et ma copine.

Elle s'est dégagée de toute responsabilité en se victimisant et en nous excusant d'être de mauvaise foi envers elle puis qu'elle n'est qu'une victime dans toute cette histoire.

Elle a totalement refusé une entente à l'amiable et encore plus de simplement discuter au téléphone, nous n'avions aucunement exprimé de l'agressivité mais simplement tenté de les joindre.

Elle accuse tout les partis mais n'assume aucune responsabilité de sa part de devoir fermer les réservations du chalet.

Une erreur est humaine, certe mais d'en assumer aucunement sa part de responsabilité est carrément un signe de manque de respect envers sa clientèle, la moindre des choses est d'au moins se rassurer en temps et lieux que les visiteurs soient en sécurité.

Elle a relocalisé le monsieur qui était agressif probablement pour empocher l'argent mais elle a négligé sa responsabilité envers nous en empochant l'argent que j'ai versé malgré qu'elle a avoué être en connaissance de cause tout de suite après les évènements.

N'allez jamais à cet endroit, les hôtes ne seront pas...