HOTEL ACOSTA CASTRO S.A.S — Hotel in Aguachica

Es un sitio bonito, agradable, amplio, limpio, muy cómodo, bien ubicado, la comida del restaurante es muy buena, los precios asequibles. No se sí son nuevos o están remodelando, aunque ello no afecta el buen desarrollo de los servicios que presta. El punto a mejorar está en la atención a los clientes, es muy demorado, además su menú es limitado, para ser un sitio que recibe a viajeros y transportadores las 24 horas deberían ser más ágiles y atentos. Creo que su mayor reto esta en la atención, la cual debe ser efectiva y eficiente, agradable, ofrecer variedad en su menú, cultivar a los transportadores que vendrían a ser sus mayores clientes, talvez ofreciendo café o agua al llegar, estar muy atentos a su arribó y encementar la entrada, que por las lluvias forma grandes charcos, aunque este punto es pasable y no tan vital...

Si hubiera la opción de opinión sin estrellas se la daría...hicimos reserva para llegar a media noche del 29 de diciembre junto con mi familia y al llegar dicen que como se pasó de las 11 pm pues que se levantan las reservas y que esta todo lleno, a pesar que hacía dos días se había realizado la reserva y se habia especificado que nuestra entrada sería a media noche...Su respuesta que no habia problema que tranquilo que a esa hora podiamos ingresar...Se solicitó un número de reserva en la comunicación y que no era necesario, que llegáramos sin problema...realmente nefasto...y entre la recepcionista de dia y de noche no hay comunicación, es decir que ni saben que huéspedes han reservado para llegar y se disculpan diciendo fue mi compañera del otro turno...por Dios que falta de seriedad con un cliente...0...

This is one of the best Hotel nearby, clean, it has, I think, the best beds over here, every room has enough space, bathroom is clean nice amenities. Good price. The restaurant bring...