Ecohotel La Casona — Hotel in AMCO, Area Metropolitana Centro Occidente

One of my favorite stays during my trip to Colombia. The space is absolutely beautiful because of how green it is. There are a ton of amenities like a pool, mini-workout studio, gazebo, tree house, and children's playground.

The room itself was pretty average. I didn't really mind because I spent most of my time in the outdoor common spaces. For food, there are a few small restaurants within a 5 minute walk away and two mini-marts on either sides of the hotel. Enough options for me for my 1 night stay.

Also, there's 3-4 dogs just running free, which made this stay even that much more enjoyable.

Breakfast was simple but free is me! There's also free drinking water, which is basically unheard of. For the price I paid, this was a steal. Definitely want to come back...

Leer hasta el final. Reserve x 7 noches atreves web de booking.com del 13 abrí hasta 20 abrí 2025, 2 adultos y una niña 12. Cuando falta 2 días para alojarme me llega un WhatsApp diciendo que la primera noche NO SERA POSIBLE XQUE TIENEN QUE HACER MANTENIMIENTO Y POR ENDE NOS REENVIAN A OTRO HOTEL DE SU CADENA EJECUTVA ( tengo los WhatsApp), nosotros aceptamos su petición y la noche nos dijeron luego de insistir x WhatsApp porque nadie respondía, nos debíamos alojar en uno de sus hoteles de la cadena ejecutiva Hotel COFFE REAL . UNA POCILGA, HABITACIÓN CON MOHO, TODOS LOS MUEBLES ROTOS,SÁBANAS CON PELOS, CASI NO SALIA AGUA DE LA DUCHA, ETC. TOTALMENTE UNA VERGÜENZA!!!!!!!ENCIMA PAGUE LA NOCHE 140000 COP Al otro día me comunico y me dicen que YA puedo HOSPEDARME , entonces cnceln mi reserva x Web de booking.com. Cuando llegó pido hablar c Con el encargado del hotel , la chica de recepción se quiere disculpar, pero ella no tiene la culpa es la cara visible al igual que todo el personal. Del hotel. Después de haber estado alojado 5 días logro contactar personalmente cone. Uno de los encargados del hotel., Parecía que esta persona me estaba esquivando desde el primer día.. Le digo la vergüenza que han tenido en enviarme un hotel que era una pocilga, donde ellos decían que era uno de su clase ejecutiva y que me sentía estafado por qué he perdido una noche donde yo quería estar por una cosilla que hasta me tuve que dormir con pelos ajenos en las sábanas.. Después de haberme escuchado de mi malestsr , su promesa fue tener un detalle conmigo y con mi familia cosa que nunca pasó y que desde el momento en que me fui del hotel nunca más lo vi, es un impresentable el señor diego encargado del Eco hotel la casona de Pereira. Debo aclarar que en todo momento el personal de recepción fueron los que dieron la cara pero el señor diego encargado del eco hotel la casona, creo que no tiene vergüenza, él tiene mi WhatsApp y podría haberse disculpado de otra manera y nunca sí lo hizo así que para las próximas personas que solo. Que se alojen en este hotel, tenerlo en cuenta. Muchas gracias PD fotos del hotel ejecutivo.........donde nos deribaron ,...

Experiencia muy decepcionante, no le daría ni una Extrella pero google no me lo permitió. No recomiendo este lugar.

Realizamos una reserva desde el 21 de diciembre para hospedarnos del 7 al 9 de enero, estuve pidiendo los datos para hacer el pago y no me los brindaron si no hasta el 3 de enero y aunque constantemente nos confirmaban la reserva, al llegar al hotel simplemente nos dijeron que no tenían ninguna constancia de ella. Nos hicieron esperar más de una hora con una bebé de año y medio, para luego enviarnos a otro hotel que no ofrecía los mismos servicios que ellos promocionan.

Al llegar al segundo hotel, hubo una evidente falta de comunicación entre ambos establecimientos. El nuevo hotel desconocía que ya habíamos pagado por la reserva original, lo que generó aún más inconvenientes. Al intentar hacer el reclamo, uno de los empleados del hotel colgó la llamada y solo volvió a responder cuando otro administrador intervino. Sin embargo, la única solución que nos ofrecieron fue que pagáramos otra noche en el hotel al que nos habían enviado.

Este tipo de trato refleja una absoluta falta de respeto y seriedad hacia los huéspedes. En lugar de asumir su responsabilidad, optan por “lavarse las manos” y trasladar a los clientes a otros lugares para que se encarguen del problema.

Además, intentaron justificarse diciendo que las reservas hechas directamente con ellos son más fiables que a través de plataformas como Booking.com. Sin embargo, esto es completamente falso, ya que nuestra reserva directa tampoco fue respetada.

Lamentablemente, la experiencia fue un desastre. No recomiendo este lugar en absoluto debido a su falta de organización, seriedad y respeto hacia...