Portal Mágico Cafetero — Hotel in AMCO, Area Metropolitana Centro Occidente

Aunque por redes sociales o simples fotos es muy difícil ver la realidad de las cosas y con esta problemática al menos se espera que la información sea clara, 1 semana y media antes de reservar en este hotel, tuve una comunicación constante con los funcionarios, preguntando por las instalaciones y demás requerimientos que necesitaba saber con claridad, un día antes de llegar a mi destino volví a llamarlos para confirmar mi visita con este hotel y pagar un porcentaje para que mi reserva fuera activa, siempre fui clara con la cantidad de personas que íbamos y con la cantidad de habitaciones que necesitábamos, nunca me dijeron que las camas que en la descripción llaman DOBLES NO SON DOBLES SI NO SEMIDOBLES en las que claramente no caben dos personas y las habitaciones NO cuentan con un espacio suficiente para tener al menos DOS PERSONAS POR HABTIACION pretendían que en una habitación con poco espacio, sin ventilador y camas SEMIDOBLES nos organizáramos de a 4 personas que era el requerimiento que yo les había hecho, en ningún momento me informaron que o fueron claros con esta información y el tamaño de las camas.

En Cartago la temperatura siempre es alta lo cual hace demasiado calor y me estaban dando habitaciones SIN VENTILADOR, HABITACIONES EN UN PRIMER PISO LO CUAL TENÍA POCA VENTILACIÓN MUY ENCERRADO CON OLOR A HUMEDAD, OLOR A PINTURA MUY FUERTE DONDE SI TE ACOSTABAS A DORMIR CORRÍAS EL RIESGO DE ENFERMARTE POR EL OLOR TAN FUERTE A HUMEDAD Y SIN VENTILACIÓN. LO CUAL NO ES UN ESTABLECIMIENTO QUE ESTÉ APTO PARA EL PÚBLICO.

Tome la decisión de no hospedarme allí por las problemáticas que tienen y porque las habitaciones no están en las condiciones óptimas para que las personas descansen allí, pero la devolución de MI DINERO el cual tengo muchas razones para que me hagan la devolución, teniendo en cuenta que EL DUEÑO nunca quiso hablar conmigo, teniendo yo una buena actitud. Para encontrar una solución y que ninguno tuviera una afección lo cual por medio de su funcionario que recalcó fue muy amable y habló conmigo todo el tiempo le pedí amablemente que llamara al dueño lo CUAL EL SEÑOR NO QUISO HABLAR CONMIGO Y NO EN PERSONA PORQUE NO SE ENCONTRABA EN EL ESTABLECIMIENTO LE PEDI QUE HABLÁRAMOS POR LLAMADA. LO CUAL AE NEGÓ A ESCUCHARME E IGNORAR LO QUE SU FUNCIONARIA LE ESTABA ESCRIBIENDO, siendo una persona NEGLIGENTE E IGNORANTE TANTO CONMIGO Y CON LA SITUACIÓN Y CON SU FUNCIONARIA DE PONERLA EN UNA...

La verdad es un excelente sitio hay un muchacho venezolano fue quien me recibió y es muy amable tiene una excelente atención al público un joven muy amable El sitio tiene una temática excelente La comida es espectacular La verdad los recomiendo c omo el mejor...

Es un excelente lugar para compartir en familia, también para disfrutar de una tranquila estadía en el hotel y ni que decir de sus platillos. Son excelentes y deliciosos.

La atención es muy buena y te hacen sentir como en casa y también es muy fácil...