Botanico Hotel y Spa — Hotel in Antioquia

The room was clean and vast. Coffe is complementary but they dont provide drinking water.. the aircon works well but there is no hot water in the shower. Matrass was good but wibdows dont close properly so zero soundproofing from the street (although reception clerk promised all rooms were soundproof.. i am glad we insisted to have a room at the back.. yet it was just next to the gas station so...). The pool is very small and you cannot swim in it. There is a jacuzzi thzt we could not use as there were 3 men sitting in it with their beers for hours, talking loud.. so no relaxation possible there. But the worse part and the reason for the 1 star only was the restaurant. We ordered ceviche (we like the dish very much and order it every time it s on the menu) and that was a mistake: not only was the recipe very strange (with excessive oil in the sauce thzt did not taste like leche de tigre at all) but the fish wasnt fresh. My husband immediately refused to eat it. I did eat more cause i was really hungry. It is true that the waiter offered to replace my husband s plate but we declined.. when you get served food of bad quality you dont want to extend the experience. They could have discounted one of the dishes from the bill but they didnt.. no good food and no commercial sense either. And unfortunately the next morning, we both suffzred from intestinal disorder. Avoid that restaurant...

El establecimiento es nuevo, limpio y actualizado... el personal, por otro lado, se beneficiaría de cierta clase de servicio al cliente y humildad. Paramos en el hotel Botánico porque lo habíamos visto en internet a lo largo de nuestra ruta, y como preferimos tratar directamente con el lugar que reservar a través de una interfaz como booking.com, fuimos personalmente. Cuando llegamos al final del día a recepción pedí una habitación doble para mi madre y para mí. El joven me muestra su suite por 260.000... pesos, No recuerdo el precio exacto... Le pregunto si no tiene una habitación más pequeña o una habitación más modesta... ¡me dice que no!  Le digo que es raro porque acabamos de ver en su página online que si y que las habitaciones son más baratas... Instantáneamente se pone a patinar... preguntándonos si somos extranjeros o locales porque el precio es más bajo (sin impuestos) si somos extranjeros... y sigue diciendo que también tiene una habitación junior con dos camas matrimoniales preciosas donde estaríamos más cómodos y más, que el precio es más bajo...

¿Por qué entonces antes de hablar de precios online no había ninguna otra habitation que la suite con cama King ?  A partir de este momento ya tenemos la impresión de que nos están tratando de manera deshonesta (por vigésima vez en 20 días en Colombia)... ¿es el jefe quien obliga a la recepcionista a presionar las habitaciones (continuación)? Luego subimos a cenar... la señora nos dice que nos sentemos... vamos a una mesa adentro y alguien viene 10 minutos después a informarnos que TODAS las mesas que hay en el interior están reservadas... (que raro, esta basio) salimos a la terraza, elegimos un lugar cómodo en un banco y nos informan cuál también está reservado...???

Ok, lo entendemos... ¡no somos bienvenidas! ¿Será porque no nos vestimos lo suficientemente chic?  ¿Será porque somos exteanjeras? Si estamos ahí es porque tenemos los medios...

No basta con trabajar en un lugar bonito, también hay que ser bonito de dentro hacia fuera para que el lugar sea...

Genial, no busquen más hotel y reserven acá, lo vale. Desde el momento que se llega a recepción y luego a la habitación se puede ver que no escatimaron en el mobiliario y en los acabados, las juntas bien hechas y limpias en las duchas son un indicador de buena calidad. Impecable habitación, muebles y cama cómodos. El restaurante, carajo, que buena experiencia! Felicitaciones al equipo de la cocina, muy buena carta, buenas opciones, precio acorde a la calidad de la comida, la presentación del plato es impecable, muy buen sabor en todo lo ordenado (pique de la comida de mis padres y mi hermano).

Acabo de desayunar y al igual que la cena, todo muy bien. La atención excelente!

Detalles en los que pueden mejorar;

A mejorar en la piscina/jacuzzi, deberían pedir a los usuarios de esta que se duchen antes de usarla, la ducha está justo al frente, solo necesitan agregar algún letrero y en la recepción hacerlo parte del mensaje de bienvenida, ya en la piscina pude ver como gente que llegaba sudando del calor entraban directamente y quedaba el rastro de grasa y suciedad que se trae después de un largo día de trabajo o de viaje.

Al momento del pago me dicen que el datáfono no funciona(increíble no tener uno de backup), no se puede cargar al cuarto tampoco, así que se tiene que tener efectivo o hacer una transferencia, que por suerte tengo cuenta con banco Colombiano, de lo contrario… muy complicado lo...