El Grinta — Hotel in Antioquia

Buenas noches,||La experiencia que tuve con mi pareja el fin de semana fue PERVERSA.||A pesar de que el lugar es tranquilo, limpio, agradable y genera paz, todo esto queda desvanecido frente el servicio que presta la SUPUESTA dueña: NAYIVER HERRERA, de quien recibimos un maltrato GROTESCO frente a su servicio:||||La Señora Nayiver nos indica a mi pareja y yo que el jacuzzi, debía tener un lleanado a un cierto límite; lastimosamente al encender el botón de burbujas para calentar, este aumentoó unos 4 cm aproximadamente, cosa que ella nunca aclaró; cuando a las tres horas, ella fue a llevarnos la cena, se alteró al ver el jacuzzi, supuestamente sobrepasando el límite y según ella habíamos gastado 4000 litros más de agua; y que supuestamente los tanques de agua estarían vacíos por lo que habíamos dejado la finca sin agua. ||||Realmente al verla alterada, mi pareja quiso ir a revisar los tanques con ella y efectivamente no era cierto, los tanques seguían con agua; por lo que ella se alteró al no tener la razón y trató a mi pareja de RETARDADO, además que debíamos pagarle una multa de $ 100.000, otro ítem más que no está contemplado dentro de las normas; y que si no le pagábamos dicha supuesta multa, entonces debíamos desalojar y si no lo hacíamos llamaría a la policía.||||La señora Nayiver claramente no tiene idea de SERVICIO AL CLIENTE, su vocabulario es vulgar, por lo que le sugerimos hacer un curso de servicio al cliente porque del trato al cliente no tiene ni la más mínima idea, además la señora gritaba como loca, nos decía todo el tiempo que ella era la dueña y que ya mismo iba a llamar la policía; en ese momento nos econtrábamos cenando y la señora ni esperó que termináramos, diciendo que ella estaba de afán y necesitaba que le desalojáramos.||||Por otro lado, a la hora de reservar, quise pagar por una decoración especial para mi pareja, puesto que el motivo era por nuestro aniversario; pues esa platica también se perdió; porque la señora , la supuesta dueña, la decoró evidentemente sin el cuidado y la atención que se requería, pues por $100.000 lo decoró con dos ramitos cada una de 4 flores marchitas, 3 globos un poco desinflados (se veía que dicha decoración era reutilizada) y el letrero que era supuestamente eléctrico, ni encendía, no tenía pila, además le pusieron aniversario # 6, cuando no es correcto. Es decir, la decoración fue hecha sin la calidad requerida; pues fui clara en la información que le envié por escrito para que dicha decoración fuera linda y especial.||||Lo más grave es que la finca no cuenta con un sistema de SST, no hay señalizaciones, elementos de emergencia (camilla, botiquin, extintores ) inclusive el mismo jacuzzi, no cuenta la ficha técnica donde se indique sobre los riesgos y precauciones. Es decir, ante una emergencia o urgencia de tipo natural ( deslizamiento, inundación, movimiento sísmico), un visitante, o los mismos empleados estarían en peligro. Además ante emergencia no habría donde llamar, puesto que la comunicación desde el glamping con la supuesta dueña, es NULA, pues no hay señal para realizar llamadas ni mucho menos por wife o datos.||Me pregunto entonces con mi pareja, que diría el Ministerio de Trabajo, si se entera sobre esta grave falencia de este prestigioso Glamping? Multas de hasta $1.000.000 millones y hasta el cierre de este lugar.||||Lastimosamente este tipo de lugares aparentemente cumplen, porque son lindos y aseados, pero la realidad es que algunos visitantes como mi pareja y yo que estamos expuestos a un PERVERSO SERVICIO AL CLIENTE, y a un INCUMPLIMIENTO ante el Decreto 1072 de 2015 dispuesto por nuestro...

All my experience at Grinta was beyond perfect!

I contacted them via whatsapp and they sent me all the information, I booked and once I was there they explain how to get to the place. We were amazed by the views, the dome is beautiful, have snacks and drinks for sale, have games, a shower with warm water, a bathroom with privacy, our room had a net and a wooden jacuzzi, it was beyond fantastic. Is so quiet and nice and you have a lot of privacy. The food (we didn't leave the place so we did breakfast, lunch and dinner there) was amazing,.perfect and they brought it all the way to our tent. Naji and Fabiano are amazing human beings, I 100% recommend their coffee tour, we learned so much and brought coffee home with us. This is one of the best vacations ever, you should definitely not miss the experience of staying at...

Simply the best experience we had in Colombia so far. The finca is stunning with beautiful plants, fruits and flowers growing everywhere. We tried the coffee, avocados and pineapple (and other fruit) and were Simply amazed. The glamping experience felt surreal, sleeping in the middle of nature with luxury comfort - the bathroom, jaccuzzi on the terrace, bed, and all the beautiful details were superb. The morning breakfast was fresh and great to start the day. And last but not least, the owners Fabiano and Nadji (and their 4 dogs and 2 cats) made our stay memorable. Their just lovely human beings who will make you feel at home immediately and help you with everything you need. I HIGHLY recommend this place if you want a unique and...