Hotel Las Olas Bello by Distracom — Hotel in Antioquia

Informacion: Hospedaje VIP en 2 habs (explico mas adelante el motivo) para 2 personas 5 Noches en diciembre 2021

Primero empiezo felicitandolos, la labor que hacen las personas en el hotel se nota que siempre lo hacen con aprecio por las personas que ahi se hospedan, gracias por permitirnos llegar mas temprano y aun asi asignar una habitacion para descansar un poco del viaje que habiamos hecho, nos dieron una habitacion con una bonita vista de Bello, pero a pesar esa primer noche el entorno no permitia un buen descanso (hay 3 discotecas o bares a menos de 200 mts del hotel) donde estos establecimientos competian por ver quien tenia la musica mas alta, el personal del hotel nos permitio hacer el cambio a una habitacion del mismo valor, pero mirando hacia el costado que mira hacia medellin, ahi oimos mucha menos ruido que en el otro costado.

Por el valor no me molesta no tener desayuno, pero si el no tener agua caliente (quizas sea algo simple para algunos, pero para mi al menos tener tibia para bañarme no me gusta, pero tampoco es que me deje de bañar)

Tambien a pesar que el personal del hotel es muy amable, la primer noche segun lo que mencionaba, tuvimos una espera de poco menos de una hora para el cambio de la habitacion y tuvimos que bajar a la recepcion del hotel ya que el numero que asignan y tienen de contacto en las puertas del hotel no respondian (quizas sea por falta de personal para responder solicitudes desde el telefono y tambien en la entrada del hotel, aparte me imagino de eventos varios que se pueden presentar entre el personal del mismo hotel por los radio comunicadores, pero es entendible)

Quizas puedo ser considerado introvertido, me gusta saludar y ser cordial con la gente, pero no me gusta tener que cruzar palabras con otras personas, para terminar 3 puntos: si pago estadias largas (fueron 4 noches inicialmente de las cuales pague por adelantado 2 como me indicaron para mantener la reserva) todos los dias tenia que ir recepcion para activar la tarjeta, ya que si abria la puerta pasado el medio dia (me imagino la hora de checkout) la puerta no abria con la tarjeta asignada.

Como me transporte en carro, hice uso de la zona de parqueadero, la cual tiene un amplio espacio y esta vigilada pero tambien debia acercarme a la recepcion a pedir la apertura al salir y al llegar ya que el numero de la recepcion no me respondian en la mayoria de ocasiones, y dar la vuelta desde donde esta la puerta del parqueadero hasta donde esta la recepcion es un tramo de unos 40 a 60mts

NO tengo idea del motivo porque no estan en plataformas como booking, ayenda o Airbnb para ofrecer sus servicios, asi facilitan medios de pago ya que el metodo de reserva para mi por estar en otra ciudad fue un poco complicado, o quizas habilitar medios de pago como PSE o botones de pago de los bancos para facilitar esta labor (asi generen un costo de 1% adicional para el cliente)

A pesar de todo lo que dije anteriormente, la calidad del hotel en sus habitaciones como en los pasillos, el aseo y gimnasio que fueron las areas que conoci, me volveria a quedar en el hotel, por su relacion costo/beneficio, la calma de los dias posteriores.

Aplaudo sobre todo por una experiencia pasada en otro hotel, la seguridad que brinda el personal, ya que a pesar que la habitacion no cuenta con una cajilla de seguridad en varias ocasiones por olvido mio, dejaba articulos de valor en la habitacion durante todo el dia y no paso nada, y si leen esta ultima parte las personas del aseo, gracias por atender...

Primero, al llegar pésima atención, con mala cara, y como sin ganas de trabajar, llega uno bien cansado, no nos tienen las habitaciones disponibles. La frase "pésima atención" les queda pequeña de lo horrible que fue estar en este hotel. Segundo, no tienen limpieza, no cambian las toallas, no limpian, no se preocupan por la comodidad del huésped y les da igual si te vas a gusto o no, no les importo las sugerencias dadas ni buscaron solucionarnos nada. Y tercero, tras de que tienen pésima atención, dicen que "se equivocaron" y pa remate nos quieren cobrar mas. La peor experiencia de mi vida, y les puedo sugerir que ni por curiosidad...

Pésimo servicio, me siento indignada por como me trataron en este hotel, somos jóvenes estudiantes y confiamos en ustedes en sus servicios y nos sacaron como unos perros de ese hotel después que la universidad les habían pagado el 100% de lo que ustedes había pedido, es una falta de respeto, vinimos a conocer empresas para seguirnos formando y ahora nisiquiera tenemos dónde pasar la noche, somos estudiantes de Urabá a más de 7 horas de este lugar sin familia aquí como para que este hotel nos falten el respeto aquí,...