Wayra Finca Hotel en Barbosa Antioquia - Alojamiento, Dia de sol, Cabañas, Eventos, Bodas, — Hotel in Antioquia

Accommodation, facilities, staff - excellent|Food was a massive disappointment||Found this place by exploring, it's just off the highway, behind another [more expensive looking] Finca Hotel.||This is the most expensive place, per night, I've stayed anywhere in the world, but we had a Cabana with a deck and hot tube, massive room with 2 double beds and a sofa bed, excellent bathroom with wonderful shampoo, conditioner and soap. Access to 2 swimming pools, tab at the bar, a small games area, and it was hosting a wedding, some had a couple of function rooms.||Cost included; evening meal on day of arrival, breakfast and lunch on day of departure.|Evening Meal was the biggest let down EVER! Colombian food is fantastic, but this was sad and disappointing. |Breakfast was good; fruit, cereal and ubiquitous eggs with arepa, coffee and juice.|Lunch was forgettable... I can't remember...

Estuve con mi pareja celebrando su cumpleaños, escogí un plan romántico en cabaña vip el cual incluía varias comodidades adicionales a un plan sencillo entre esas un jacuzzi. En general todo estuvo muy bien, el lugar es muy agradable, la cabaña muy bonita, la comida estuvo bien, los masajes súper chéveres pero en la noche al querer usar el jacuzzi el agua caliente no funciono, se informó a uno de los trabajadores, el cual dijo que se le había acabado el agua pero que en un rato podría usarse sin problema, al cabo de dos horas nunca funcionó por lo que decidimos ir a dormir y no pudimos usarlo, a la mañana siguiente a las 8 AM persistía el problema, y a eso del medio día se arregló... A la hora de hacer el check out le comenté lo sucedido a la persona de recepción y se disculpo diciendo que habían tenido problemas pero que ese día ya habían solucionado en la mañana, pero no hubo ninguna cortesía ni reembolso para enmendar el inconveniente, pienso que es importante tener estos detalles cuando sucede un inconveniente así, ya que si uno está pagando una tarifa que incluye un jacuzzi uno quiere usarlo y nosotros no pudimos hacer uso de el cuando queríamos que era en la noche, uno comprende que hayan fallas y demás pero el precio que se paga lo incluye y no se pudo usar, a la próxima ofrecer algún descuento o cortesía para enmendar el descontento de no obtener todo lo que ofrece el plan por el cual uno...

La experiencia en este hotel fue bastante negativa. Desde la recepción hasta el servicio de los meseros, se nota una gran falta de capacitación y de orientación al cliente. Las tres habitaciones que utilizamos presentaban un olor fuerte a humedad, con todo el ambiente húmedo desde la llegada. Además, el aseo era deficiente: encontramos cabellos, chulos e incluso pastillas olvidadas.

Los baños de la zona del restaurante estaban sucios y un fin de semana (lunes festivo) realizaron reparaciones generando ruido, lo cual no es coherente con un espacio destinado al descanso. La atención tampoco fue adecuada: entregamos nuestras sugerencias por escrito y simplemente las guardaron sin preguntar o interesarse por nuestra experiencia.

En cuanto a la alimentación, la calidad deja mucho que desear. El café lo servían frío, las sopas y cremas no tenían buen aspecto ni sabor; lo demás fue aceptable, y si bien los precios del bar son competitivos, esto no compensa las demás falencias.

En conclusión, el servicio es pésimo, la atención al cliente inexistente y las condiciones de las habitaciones y áreas comunes inaceptables. No recomiendo este hotel y definitivamente...