Hotel Campestre El Peñón De Apulo — Hotel in Apulo

Nuestra experiencia se resume en una profunda insatisfacción durante nuestra estadía en su hotel en Año Nuevo. Si bien entendemos que las fechas de alta ocupación pueden generar desafíos logísticos, consideramos que la calidad de servicio brindada estuvo muy por debajo de lo esperado, considerando el costo y las expectativas básicas de hospitalidad.

Acomodación inadecuada: Nos alojaron a 11 personas en una sola habitación con un solo baño sin aire acondicionado. Esta disposición no solo resultó incómoda, sino también poco práctica e insalubre para un grupo de ese tamaño. Por ejemplo no habían tomas de la luz ni ventiladores suficientes.

Falta de limpieza: Durante los cuatro días que estuvimos allí, nunca se nos ofreció servicio de limpieza en la habitación. Esto es inaceptable en un hotel, independientemente de su categoría.

Tuvimos muchos problemas con el manejo de las cuentas, nos cobraron varias veces cosas que habíamos pagado.

Actitud de los dueños: En una ocasión, durante el brindis de Año Nuevo, la dueña tuvo una actitud poco profesional al limitar a dos copas por mesa, argumentando que el año pasado “se le habían perdido unas copas”. Esto generó incomodidad entre los huéspedes, especialmente en una fecha de celebración.

Comida: Aunque la comida era deliciosa, no ofrecieron variedad en las opciones de almuerzo. Solo había una única opción, lo que resultó monótono y poco considerado para las diferentes preferencias y necesidades de los huéspedes.

Si bien hubo aspectos positivos, como el sabor de la comida, estos no logran compensar las múltiples deficiencias que experimentamos. Recomendamos encarecidamente que revisen sus políticas y servicios para ofrecer una experiencia que esté a la altura de las expectativas mínimas de hospitalidad.

No les sugiero a nadie ir en...

En gran medida ante las buenas calificaciones con mi pareja nos inclinamos un puente festivo a asistir al Peñón de Apulo, la verdad la experiencia para nosotros no fue muy grata y al contrario de las opiniones nos dejó mucho que desear, inicialmente las habitaciones están muy dejadas, la nuestra estaba llena de insectos (arañas grandes, una salamandra, hormigas) y se nota que no le habían hecho el correspondiente aseo, un ventilador sucio y con insectos muertos adentro, unas paredes carcomidas y cortinas de habitación de niño, lo único a destacar fue el baño que está remodelado, sin embargo no nos dieron más de medio rollo de papel higiénico, no hay jabón de cuerpo tampoco. En cuanto a la atención nos pareció regular por parte de la dueña quien nos hizo un comentario indebido diciendo que nos iba a sacar con Policía porque no teníamos manillas ya que al llegar nunca nos las pusieron, desde el inicio se empezó mal, obliga literalmente a que nos dejemos grabar para publicidad en redes sociales, la ubicación si no se va en carro es bastante lejano del pueblo, en un camino que es una trocha y desolado por lo que no creo que sea seguro en las horas de la tarde noche. El agua de la piscina es totalmente oscura... A destacar las instalaciones a excepción de las habitaciones, es muy bonito, tiene espacios verdes amplios e interacción con animales de granja, un pro son los licores y la buena sazón de la comida que ofrecen, pero es muy corto el menú, no se ofrece variedad, no hay servicio a la habitación ni teléfono para contactarse con el personal. La verdad no fue una buena experiencia y no volvería, hubo pros pero muchos...

Estuve desde el jueves hasta el sábado la experiencia fue muy buena, atención excelente, siempre pendientes del huésped, baños y habitaciones limpias y organizadas, algunas paredes de la habitación requieren atención, la comida excelente desayunos deli 😋, el día que hice el abono de la reserva quedé un poco contrariada ya que en ese momento me enteré que por llevar mi mascota me cobraban 30.000 pesos, lo cual no me habían aclarado al momento de pedir información sobre el hotel, además en ningun hotel al que he ido me han cobrado cargo extra por el 🐶, pero la atención y el servicio me hizo olvidar un poco esa contrariedad, además que le birndaron un delicioso 😋 desayuno a mi perrita y además me la consintieron mucho. Estuvimos prácticamente solas en el hotel así que la piscina y todas las zonas las aprovechamos al máximo,el costo de la cerveza y las bebidas en general me pareció bien. Definitivamente volveremos muchas gracias Danilo por su atención y servicio asi como a Lorena y a la señora de cocina, no se el nombre 🙈, pero un agradecimiento a todos. Un lugar ideal...