Hotel el Progreso — Hotel in Armenia

We found out about this hotel over booking.com, however decided on walking there to book a room directly with the hostess. On booking.com it said there was a double bed room+bathroom (for 70k COP) available. Even though, when we arrived the room was empty, the hostess insisted it was already booked out and she could only offer us a three person room for 80k COP and mentioned she would usually book the room for 100k COP. She showed us the room and we accepted the offer, paying her and giving her our personal info to put into the system. AFTER finishing the payment process she gave us the key and told us the rooms lock is broken (pictures below). It couldn't be locked properly and was extremely hard to open. When arriving back at the hotel after dinner the lock wouldn't open, and me, the hostess and her son tried to open it for roughly 30 minutes until it finally opened. NO "sorry for the inconvenience", NO "how can we make it up to you", NO offer of switching rooms (btw the room that she told us was booked out was still vacant at this point at 9PM).

During our stay of one night we have been lied to and felt tricked into booking this very bad, and frankly dirty room. There wasn't even a shower head, which we saw too late (see other pictures).

The only positive is its vicinity to the Terminal de Transporte Armenia. However there are cheaper and better options close to the terminal.

I would advise every tourist to stay away from this Hotel...

Las habitaciones estaban con sábanas sucias, al hacer la observación las debimos cambiar nosotros y no fueron nada atentos porque nos dieron cubrecamas para camas individuales en camas que eran matrimoniales y cuando llegó la sábana de tamaño indicado estaba limpia, pero seguía húmeda del proceso de lavado. Por otro lado las cobijas olían como si alguien las hubiera usado, entonces se les dijo y ellos aseguraron que habían lavado y olían limpio cuando evidentemente no era así, solo le habían puesto un splash para telas. Además el baño del apartamento donde nos hospedamos estaba poco higiénico y no contaba con lavamos lo que nos hizo tomar una medida menos con menos ascepcia, lavarnos los dientes en el lavaplatos. Debo añadir que el lugar del apartamento no corresponde a las fotos del hotel, realmente es a la vuelta, abajo queda una cantina, es muy ruidoso y a la hora que llegamos además representa un riesgo trasladarse a pie por la zona y con la falta de cooperación de la persona encargada debimos ir varias veces al hotel por sábanas y papel higiénico, ya que no lo entregaron muy bien equipado cómo lo mencioné anteriormente. Adicionalmente el looft de abajo contaba con huéspedes ruidosos, a alta hora de la noche había un llanto de un niño. Debo decir que la persona encargada se quejó de nosotros al entregar su turno, dejando una mala imágen con la persona que nos atendió en la mañana, cuando estábamos pidiendo unos mínimos del servicio que pagamos, lo único medianamente bueno fue el parqueadero. Si tienen la oportunidad de hospedarse aquí...

Se hizo la reservación para la noche del dieciséis (16) de agosto del dos mil veinticinco (2025). Cuando llegamos al apartamento, nos hacen entrega del mismo y, la persona encargada se retira. Nos disponemos a organizar nuestras pertenencias en las habitaciones y se evidenció que las sabanas de las dos camas estaban sucias, es decir, no las habían cambiado desde las últimas personas que estuvieron ocupando el espacio. Además, lo que parece ser colchones son espumas simulando un colchón. Asimismo, la segunda puerta de ingreso al apartamento la chapa no funciona por la parte interna, se debe bloquear con un cerrojo, es decir, que la percepción de sentirse seguro es muy baja, además de estar ubicado en una zona donde transitan personas en condición de habitante de calle, a su vez de estar bajo el efecto de alucinógenos y en estado de ebriedad. Lo anterior, se enuncia debido a que tuvimos que salir para ayudar a la persona encargada a traer las sabanas de cambio, fundas y toallas (también estaban sucias) y, dos personas nos siguieron desde que se salió del apartamento, se fue a la recepción del hotel y volvimos a regresar. Postdata: el baño no tiene lavamanos (hay que lavarse las manos y cepillarse en el lavaplatos...), y las escaleras de acceso al segundo y tercer nivel no tienen...