PORTO BELLO HOTEL BOUTIQUE — Hotel in Atlántico

(English below) El peor servicio que he recibido. Elegimos este lugar porque buscábamos un lugar para celebrar la boda íntima de mi hermana. Casi nos arruinan el día. La actitud y el trato del personal fueron muy lamentables.

Habíamos acordado barra libre después de la ceremonia y no solo les dijeron a todos los invitados que debían pagar hasta el agua que pidieran, sino que cuando les dijimos que teníamos un plan diferente, no se molestaron en resolverlo ni ofrecernos ninguna solución.

Luego, en la cena, los camareros ni se molestaron en servir el agua; la gente tuvo que levantarse para servirse de una jarra que colocaron a un lado. Lo mismo con el pastel: no se molestaron en cortarlo ni servirlo; tuvimos que hacerlo nosotros mismos.

Para no extenderme demasiado en esta reseña, quiero destacar la mala actitud del servicio y la falta de hospitalidad. Lo peor es que grabaron un video y lo publicaron sin pedirnos permiso para usar nuestra imagen y nuestra reunión privada. Sin embargo, estoy seguro de que el personal es gente agradable, pero no tienen ninguna formación en hostelería y se puede ver que no están dirigidos adecuadamente.

——— The worst service I have ever experienced. We chose this place because we were looking for a place to celebrate my sister’s intimate wedding. They almost ruined the day. The attitude and the treatment of staff was very regrettable. We had agreed to an open bar post-ceremony and not only they told all guests they had to pay even for the water they wanted to order, but when we said we had a different arrangement, they didn’t bother to solve nor to offer any solutions. Then at dinner, the servers didn’t bother to serve water, people had to stand up to serve themselves from one jug they placed on a side. The same with the cake, they didn’t care to cut it nor serve it, we had to do it ourselves. Not to make this review extensive, I want to highlight the poor service attitude and lack of hospitality. Worst thing, they made a video reel and post it publicly without asking any of us for permission to use our image and our private gathering. However, I’m sure the staff are nice people but they have zero training in hospitality, and you can see they are not...

Reservamos las 7 habitacióne por 4 noches para toda la familia. El penultimo día se fue el agua al medio día y más nunca volvió. En los mejores términos preguntamos q si lo mejor era irnos, nos dijeron que no, que ya iban a llenar su tanque elevado, q no funcionó jamás. Nuevamente dijimos que nos íbamos y volvieron a decirnos q no q ya a las 6 llegaba el agua (faltaban dos horas). Eran las 8 pm y no aparecía NADIE del hotel, estuvimos encerrados e incomunicados (Porq nadie contestaba) 5 horas. ||A las 10 pm apareció el dueño y la administradora, nose cual fue peor. Con miles de argumentos para no regresar o el dinero y amenazando que si no pagábamos los consumos (ya las noches estaban pagas) se los descontaban a los trabajadores, que fueron muy queridos (se retiraban todos los días a la 3 pm). Por supuesto terminamos pagando, y no nos regresaron ni un centavo, tampoco recibimos una sola disculpa. Por lo contrario buscaban miles de excusas por las cuales no nos iban a regresar el dinero de la última noche. ||||Llegó un punto que los baños todos estaban sucios, olían terrible y ya no había manera de bajarlos, era IMPOSIBLE quedarse un segundo más ahí. ||||No lo recomiendo. No tiene políticas ni tienen idea de manejar un hotel....

Subpar food for a price that is as expensive as some of the nicest restaurants in Barranquilla. The fish was clearly frozen and poorly defrosted. The potato purée was not smooth, the meat in the lomo saltado was of poor quality and they excluded the rice in all dishes. The drink was overly iced and poorly blended. Would...