Hotel Costa Choco — Hotel in Bahía Solano (Mutis)

Una de las peores experiencias que he tenido en mi vida!! No entiendo cómo un establecimiento que opera en tan deplorables condiciones puede tener más de 4 estrellas en Google. Viajo al menos una vez al año a Bahía Solano, y desafortunadamente esta vez no encontré otra opción más que alojarme en este lugar. Estuve allí desde del 8-12 de Agosto de 2025. Desde el principio fue desastroso todo. Cuando hicimos check-in resultó que la habitación reservada había sido cambiada por error del personal, y nos dieron otra, más pequeña, sin balcón, y junto al cuarto de aseo del tercer piso. Al ingresar a la habitación, se evidenció de inmediato el deterioro crítico del lugar. Maderas llenas de gorgojo, techos cayéndose a pedazos, olor insoportable a humedad y a cañería, ropa de cama y toallas roídas por exceso de uso, colchón extremadamente viejo e incómodo que ha perdido forma después de demasiados años de servicio. En las noches el olor de la cañería no permitía conciliar el sueño, y en dos ocasiones pésimo servicio de aseo me obligó a sacar un trapero y una botella de limpiador de piso del cuarto de aseo contiguo y limpiar el piso del baño y la ducha para que mi esposa se pudiera bañar. Un desastre! En cuanto a la comida, no hay mucho que decir. El restaurante del hotel, que promocionan como novedoso y de lo mejor de Bahía Solano, simplemente no funciona. El desayuno es caro y muy pobre en calidad y cantidad ($25.000 - $40.000), arepa blanca de paquete o pan tajado, café negro de extraño sabor, fruta, y huevos. Es un solo chef y una o máximo dos meseras atendiendo un espacio para 30 comensales aproximadamente, sencillamente no da abasto. El tiempo de espera para el servicio fácilmente puede superar una hora, y con seguridad el pedido no llegará correcto, completo, o caliente. Durante mi estadía nunca hubo ingredientes suficientes para poder ordenar los platos recomendados, y la verdad, lo único que comimos en un almuerzo, un atún encocado, estaba bastante regular. Como regalo de despedida, un día antes de terminar mi viaje, sin previo aviso, llegué al hotel después de las 2 pm, y en la recepción me informa la encargada que debo desocupar la habitación porque mi reserva había terminado, y ya debían entregarla al siguiente huésped. Según ellos, la persona que gestiona las reservas entregó esa información, y no era responsabilidad de nadie en el hotel corregir ese error. Mi reserva se realizó por Booking 2 MESES ANTES!!!, pero eso no fue suficiente para que ellos hicieran su trabajo bien. Tuve que correr varias cuadras al rededor para buscar un sitio que me recibiera a último momento. Afortunadamente encontré algo cruzando la calle, operado por una familia, y debo decir, que sin tener una fachada pretenciosa como el Costa Chocó, las instalaciones son años luz mejores. Respecto al personal del hotel, tengo opiniones mezcladas; unas pocas personas tratan de hacer lo mejor que pueden, el resto, incluyendo las señoritas de recepción y las personas de servicios generales, parecen haber aprendido a convivir con el desastre. Al parecer después tantos problemas y reclamos de múltiples huéspedes, ya nada les importa. Creo que lo único a rescatar son los cocteles del bar en la recepción del hotel, estaban buenos. En conclusión, este lugar no debería tener licencia de operación, puesto que las instalaciones no son aptas para alojar a nadie, al seguir haciéndolo, están poniendo en riesgo la salud e integridad de los visitantes, mucho menos tienen el equipo humano para...

Que tristeza que un lugar con tanto potencial, no tenga ningún mantenimiento de sus instalaciones y servicios prestados. El lugar es un joya en bruto, tengo entendido que incluso lo construyó Pablo Escobar, pero desde su muerte, no le han metido un peso al hotel. Empecemos con los baños: El piso del baño está manchado el piso y da un aspecto como si fuera orín, hay una ducha eléctrica, pero no funciona (es decir, no hay agua caliente), las toallas te las dan mojadas con mal olor, manchadas y rasgadas, los jabones que brindan son mínimos, nos quedamos sin agua durante 2 horas y el administrador fue muy grosero. Ah! Y todas las mañanas encontrábamos como pedazos de madera o animal encima de todo el baño. La habitación: la cama tiene láminas arrancadas, el aire escupe hielo, las almohadas están sucias y viejas, hay un balcón que dice estar en mantenimiento y por ende no se puede usar, que sin duda es algo que abandonaron, las cortinas están sucias y...

Room had ants on my night stand, I called the receptionist and they took care of it, the room was not clean, bird feces on my balcony door and on the floor. There are also electrical wires hanging from the shower head. There are a lot better hotels in Bahia...