Bio Hotel Santa Juana — Hotel in Boyacá

NO lo recomiendo, solo se puede llegar en carro, mi carro no subió y llame al dueño, para obtener su ayuda y me respondió que el checking era hasta las 12:30 y que por eso la carretera estaba húmeda y mi carro no subía, solicite la ayuda de 2 personas que por casualidad estaban allí pude subir después de forzar mi carro y golpearlo por debajo, pues el camino tiene unas piedras de río enormes y muy salidas. Al llegar al hotel quise ver las instalaciones, que la verdad no coinciden con las fotos, no me dejaron ver la habitación sino cancelaba el 100%, no hay servicio de restaurante y lo único que me dijeron era que podía salir a almorzar que a 20min encontraba restaurantes, se imaginarán que después de quedar atascado una vez no iba a exponerme una segunda, no me quisieron devolver el dinero de mi reservación. Definitivamente la peor experiencia y una mala atención desde el inicio.

Con respecto a la respuesta que da en otro comentarios:

Buenas tardes sr, yo no tengo la necesidad de mentir cómo si lo están realizando con la atención, nosotros llegamos a las 10: 10 y le llamamos a las 10:16 am como tengo los pantallazos de las llamadas, usted NO llamo a esas personas, el señor que estaba guadañando se ofreció a ayudarnos, pues nunca le sonó el celular y si llego alguien del hotel pero cuando estábamos hablando con usted, entonces ¿en qué momento lo llamo?

¿Ser grosero es decir que en los contratos que mandan nunca mencionan nada de la vía de acceso y que al no devolver el dinero por esa situación sería un robo?

La vía no está así porque llueva un día, está así porque no hay mantenimiento de la misma. Muy amablemente le dijimos a la señorita de mantenimiento que nos dejará ver para terminar de pagar la totalidad, ya que estábamos estresados por el suceso con el carro; porque le recuerdo que nos toco pagarle la mitad de la habitación con unas fotos que no muestran lo desgastado que está el lugar o lo sucia que estaba la piscina, por ejemplo. No, no había servicio de comida, porque se preguntó y nos dijeron que podíamos ir a los alrededores. Considero que él que debe meditar y brindar un mejor servicio son ustedes, no engañar a los clientes y tener una atención al cliente acorde con lo que tanto manejan en sus contratos que están muy a favor de ustedes y nada de...

Lo único bueno que tiene el lugar es la buena vista que se ve en la mañana con la salida del sol en la montaña(dejo videito) ,de lo contrario los administradores todo el tiempo estuvieron discutiendo, humillaba a la chica que les cocinaba enfrente de los demás y lo vi ,porque estuve de voluntaria y thalia me humillaba por la comida mientras Jean metía temas de conversación grotescos e incómodos, lo peor es que tienen una gata preciosa llamada Selina y thalia la golpea igual que a Mateo el perro que mantienen encadenado ,la verdad eso es maltarto animal y ademas todo el tiempo hablaron muy mal de todos los que habían pasado por ahí y no me extraña que vayan a negar todo lo malo que digan de ellos pero tienen comportamientos muy fuera de lugar ,en especial porque no pueden llamar voluntariado al trabajo que quieren que las personas hagan en su finca ,trabajo al que deberían invertirle de buena forma y no buscar voluntarios que trabajen sin paga. Pensé muchas veces en escribir esta opinión ya que yo los visite hace unas tres semanas o más, pero tome la iniciativa al ver que ilusionan a los chicos y uno llega esperando un buen y justo trato ,no este tipo de personas.

Pdta: no me metería a la piscina sin asegurarme de su limpieza y para voluntarios, si van a ir aclaren todo con esas personas o abusaran...

NO lo recomiendo, solo se puede llegar en carro, mi carro no subió y llame al dueño, para obtener su ayuda y me respondió que el cheking era hasta las 12:30 y que por eso la carretera estaba húmeda y mi carro no subía, solicite la ayuda de 2 personas que por casualidad estaban allí pude subir después de forzar mi carro y golpearlo por debajo, pues el camino tiene unas piedras de río enormes y muy salidas. Al llegar al hotel quise ver las instalaciones, que la verdad no coinciden con las fotos, no me dejaron ver la habitación sino cancelaba el 100%, no hay servicio de restaurante y lo único que me dijeron era que podía salir a almorzar que a 20min encontraba restaurantes, se imaginarán que después de quedar atascado una vez no iba a exponerme una segunda, no me quisieron devolver el dinero de mi reservación. Definitivamente la peor experiencia y una mala atención...