Hotel Turístico De Tenza — Hotel in Boyacá

Fui con mi familia a mitad de enero de 2024 guiado por las fotos en facebook del establecimiento y al llegar fue completamente distinto. La persona que atiende no tiene idea de trato a clientes, pide que se le pague los 140 mil y luego de que recibe el dinero empieza a contar las cosas que están fallando en el hotel, que no hay televisión que porque en el pueblo se fue el operador de cable y era la única opción, (luego al caminar por el pueblo se da uno cuenta que no es así), la habitación que nos correspondio no le cerraba la puerta del balcón por lo que los zancudos entraban a placer, los baños viejos, llaves a medio servir, duchas con chorro casi inexistente, le preguntamos por la mesa de ping pong y juegos que ofrecen en la publicidad y que la recogieron por que no habia espacio, cuando el hotel es monumento a espacios vacíos, falta mantenimiento por todo lado, no ofrece servicio de restaurante y si llegas al hotel en la noche no se encuentra nada abierto en menos de 5 cuadras, la piscina es bonita pero no le ofecen mantenimiento a los baños de la misma por lo que los domingos cuando llega gente por el servicio de piscina ya imaginaran , hay parqueadero para vehiculo.

Es un hotel que tiene potencial pero le falta mejorar principalmente en la atención al cliente y el mantenimiento, quisiera ver este hotel funcionando como debe ser porque la belleza del pueblo lo merece y es una de las únicas opciones en la zona urbana.

En cuanto el pueblo es hermoso, la tranquilidad y los paisajes...

No hay concepto de servicio al cliente, todo es muy informal. El servicio de restaurante es muy limitado, dependiendo de la hora y día. No hay silencio para el huésped, un parlante que ponen en el área de las escaleras con una emisora sintonizada interrumpe el descanso que se supone debería emanar del lugar. Haga de cuenta se siente el huésped en una tienda y no en un hotel. Las instalaciones en general necesitan remodelación, al igual que sus calles y construcciones vecinas.

Tenza se supone que en alguna oportunidad ganó hace varias décadas el premio al pueblo más lindo de Boyacá según leí. Imagino que era muy lindo pero hoy en día en día perdió su categoría y difícilmente podría volver si quiera a concursar.

Sus fachadas coloniales se pierden entre reformas arquitectónicas que dañan la belleza de su arquitectura original. Los avisos de los negocios , tiendas y servicios hacen que el pueblo empiece a lucir como un San Victorino o Melgar.

La iluminación nocturna de las calles es color blanco oficina, ni siquiera es color amarilla cálida. Se nota que no hay nadie que asesore como es que un pueblo de estilo colonial debe lucir por el bien del pueblo, y por el bien del turismo. Podría haber sido como un Villa de Leyva, pero ya dejaron perder...

Buena ubicación. Sin embargo, tuve que trabajar con Internet intermitente en la habitación, y la solución propuesta fue trabajar desde recepción. Los espejos del baño... uno no se puede ver lamentablemente.

El aseo del mueble para guardar ropa también deja mucho que decir...tienen telarañas ... de hecho paredes y techos las tienen

Hay que hacer hasta 3-4 descargas del inodoro para que funcione.

La ducha no funciona, y cuando la conectaron el agua salió muy caliente, no nos pudimos bañar en la habitación y tuvimos que ir a la habitación del lado para bañarnos...

Independientemente del estilo, hay básicos como buen aseo, un espejo que funcione e Internet. Sobre todo cuando lo dicho es ofrecido con antelación. Esto no es una remodelación es una inversión básica para mejorar la experiencia de usuarios que viajan a conocer la región.

Mala experiencia en general con la habitación....