Hotel Santelmo Cali — Hotel in Cali

I really enjoyed my stay in santelmo, the rooms were decent enough. The hotel is really well located. If you are looking for economy and a decent room this is the place to stay. Staff was really friendly and helpful, the reception is 24hrs so that I liked, and oh it has and excelent view of...

Insolito. Llegamos y no tenian nuestra reserva de booking (eran dos habitaciones). Me llevan a mi habitación y está desarmada. Les digo, me llevan a otra y no me dan la llave, ni el control, ni nada. UNA HORA Y MEDIA RECLAMANDO. Mi habitación (muy grande) no tenia ni acolchados en las camas, solo las sabanas. El aire acondicionado muy viejo podia ser manejado solo por alguien (alto) del hotel. Tenia una mesa con una pata rota, y ninguna silla. Mi habitación (segundo piso) muy vieja y mal mantenida. vi que en otras habitaciones ponian acolchados y estaban mas presentables, pero la mia era horrible. A las 4 salgo (me esperaban) y me querian cobrar, pero no sabian cuanto "e iban a averiguar", sin moverse del mostrador. Aparece un muchacho y le dice a la chica "que me deje salir". Me voy, vuelvo, y a las 11 de la noche me llaman a la puerta para cobrarme....

Desafortunadamente me aloje en el hotel 2 y 3 de diciembre de 2019 pues la persona que me recibió no permitió usar el datafono y dijo que para darme esa tarifa debía pagar mínimo 2 noches. Inicialmente me iba a quedar sola. Pero mi esposo decidió quedarse acompañándome. A las.8 PM me enviaron un mensaje por WhatsApp en el que cambiaban la tarifa. Pensé. Mañana cuando baje pago y me voy. No me pareció correcto pero no me quedaban muchas opciones. Luego a las 10:20 PM me llaman de recepción a cobrarme. Nunca me dieron el desayuno. Ni me dieron factura. Quede muy insatisfecha. No funciona el agua caliente ni los enchufes. Camas malas y...