Hotel Osadia Ventura Lago Calima — Hotel in Calima

Terriblemente experiencia. Les daría cero si pudiera. Llegamos a la recepción y pedimos ver las habitaciónes, estaban aceptables, con olor a humedad, pero tratamos de ser tolerantes. Expedía nos ofrecía un precio con descuento. Les mostré a las 2 chicas de la recepción que quería utilizar ese descuento que me ofrecía Expedía por las habitaciones. Una de las chicas me dijo que sí, que podíamos hacerlo, que enviara la reservación a expedía y que las habitaciones estaban libres. Reservé inmediatamente las habitaciones en expedía y recibí la confirmación que todo estaba listo. Hasta aquí todo bien.

Pero de repente todo cambió cuando las chicas dijeron que las habitaciones no estaban disponibles. Que tendríamos que quedarnos en un tal cuarto sin ventanas que no nos habían mostrado. Nos sentimos engañados porque nos acababan de animar a hacer la reservación y ahora cambiaron los papeles. Jugaron con nosotros. Yo pedí hablar con el administrador del hotel y ellas me negaron el derecho, me dijeron que ellas estaban a cargo y punto. Fue una actitud muy grosera, como si hubiésemos ido a pedir limosna. Luego me dijeron que anulara la reservación que yo había hecho ( con su consentimiento previo) y que podíamos quedarnos por un precio más elevado. O por el precio de expedía pero solo por una noche y no por 3 noches. Que el administrador iba a bloquear a expedía. Intentamos cancelar la reservación hecha en expedía y esto era inaceptable, deberíamos pagar la primera noche de multa porque estábamos cancelando la reservación con menos de 24 horas de pre-aviso. Pasamos más de dos horas en un caos que arruinó el primer día de nuestras vacaciones. La gente en este hotel no es seria, juegan con los huéspedes y ni siquiera trataron de resolver el problema que ellos crearon. Nunca volveremos a poner un pie en ese lugar, y le aconsejamos tener cuidado a quienes vayan ahí para que no les arruinen...

Puedo decir que el lugar sin Duda es lindo pero la experiencia que tuve con mi pareja no fue para nada grata, detrás del carro en el parqueadero tienen un canal de agua que no está iluminado ni protegido antes caídas, al momento de llegar, mi novio se fue para la parte de atrás del vehículo para bajar las maletas y se cayó en ese canal, debido a que estaba demasiado oscuro, en consecuencia de esto se fracturó el pie, solicitamos algunas cosas del botiquín y la respuesta de la señorita de la recepción fue que qué pena que el botiquín estaba un poco pobre, no pudiendo contar con nada de ahí, los empleados para compensar la caída de él, lo único que hicieron fue brindar un cóctel de cortesía, en ningún momento ofrecieron ayuda médica ni nada parecido, así que nos tocó ir al Darién a resolver algo en cuanto a su pie, por otro lado, el jacuzzi de la suite que era donde nos estábamos alojando, no estaba funcionando adecuadamente y tuvimos que esperar 2 horas para que éste funcionara, enterándome por ellos mismos que ya el jacuzzi había presentado fallas anteriormente y no habían tomado los correctivos necesarios para el funcionamiento adecuado. Y para completar al día siguiente antes de irnos, queríamos almorzar en el lugar, siendo la 1 de la tarde, y cuando fuimos a ordenar nos dijeron que debíamos esperar 30 mins para hacer la orden, ya que debían atender primero un pasadía que tenían ese día, siendo nosotros huéspedes del hotel no nos dieron prioridad, así que nos tocó irnos a almorzar a otro lado debido a que no se interesaron en atendernos primero como huéspedes del hotel y más por estar pagando una suite que a la final no pudimos disfrutar por el inconveniente del jacuzzi y demás. Esto me deja saber que el hotel no está protegido ante alguna emergencia médica y además no resuelven las fallas que están teniendo. Muy inconforme con el...

During my tenure at Hotel Osadia Ventura, I experienced an exceptional stay characterized by warm hospitality upon arrival. The accommodation precisely aligned with its description, boasting immaculate amenities including a luxurious jacuzzi and comfortable bedding amidst aesthetically pleasing interior decor. Additionally, the memorable evenings spent partaking in fireside gatherings for two consecutive nights further underscored the sense of significance and appreciation extended...