Ecohotel La Bonita — Hotel in Chinú

I really didn't know anything about this place except the photos look nice. I was visiting a friend in Sahagun, and there was a bullfight festival going on when I was there and I knew it was going to be crazy loud, and I didn't want to be near such cruelty. Anyway I booked la Bonita. I was simply blown away. It is so clean and hospitable. It's a farm / resort, so the food is freshly grown. My idea of vacation is to go from site to museum. If I hadn't been to 4 museums by 5 pm, I think I failed, but La Bonita forces you to relax. There's horseback riding, walking, and swimming in the pool, but that's about it. I spent one afternoon sitting in a treehouse reading a book. I haven't sat and read a book for a long time. I've been to a lot of places in Colombia, but LA Bonita is my favorite place, and I will have fond...

No nos fue tan bien, llegamos y no había espacio en la piscina, si ofrecen el pasadia uno espera que hay espacio para estar cómodos.

El servicio es MUY demorado para todo, nos sirvieron el almuerzo y las bebidas (gaseosa y sodas) se demoraron más de 20 mins, una nunca llegó y ni la volvimos a pedir pero si la cobraron al final, el comedor ni siquiera estaba lleno, siempre se ve gente en el bar haciendo nada. Sin contar con unos cócteles que pedimos y se demoraron casi 40 mins, de hecho uno lo dieron de cortesía que se demoró más de los 40.

El café que estaba puesto estaba frío.

Una de las servilletas del almuerzo tenía labial de mujer.

En general se ve mucho desorden en la atención, había otra señora que se hospedaba en el hotel y se estaba quejando exactamente de lo mismo.

Nosotros ya habíamos tenido la oportunidad de hospedarnos, no nos fue bien con el aseo, el baño de la habitación estaba muy sucio, crema dental, pelos, grasa en la ducha, el tapete con las huellas de los anteriores huéspedes, por eso preferimos dar la oportunidad al pasadia, pero lastimosamente tampoco...

Viví una experiencia terrible en el Ecohotel La Bonita, entre Sahagún y Chinú.

La atención súper mala. No conocen lo que es “servicio al cliente” y mucho menos de empatía, porque estábamos con un bebé en brazos y dos adultos mayores y aún así la respuesta desde el inicio fue no se puede hacer nada. A los clientes hay que buscarles soluciones, no de entrada cerrarles la puerta.

El administrador no estaba en las instalaciones del ecohotel, no hay había nadie con poder decisorio, lo llamaron y se demoró una hora en llegar y cuando llegó igual dijo que no había nada que hacer, no solucionó nada.

Además, el personal se encontraba sin las medidas de bioseguridad, por ejemplo sin tapabocas, y la supuesta razón por la que no nos recibieron fue por “aforo”.

El lugar muy bonito, sí. Pero, la atención al cliente, que debe ser lo primero,...