Hotel Rossé — Hotel in Cundinamarca

Doy al menos tres estrellas porque la atención en el sitio fue hermosa, las personas que laboran allí hacen su trabajo de la mejor manera y buscan ofrecerte lo mejor posible dentro de sus posibilidades, el lugar es cercano a Bogotá y cuidan a sus animales!

Sin embargo: el concepto que se vende de exclusiva y "desconexión" es PUBLICIDAD ENGAÑOSA, al menos así lo viví en mi visita, el sitio es bello , pero tiene un sistema de pasadias ( para estás personas excelente y muy económico $70.000, $20.000 consumibles), este sistema y su precio genera que el hotel se llene bastante!!! Y sus huéspedes quienes pagamos entre 308.000 o más la noche ( al menos por pareja) no reciben el concepto por el que se pago y deben tratar de buscar un pequeño espacio entre el mar de pasadias.

Frente a la desconexión, el espacio se presta para esto, pero el uso del mismo PARA NADA, esto a causa de la razón expuesta anteriormente, no tengo nada en contra de los pasadias, yo he hecho uso de este sistema en otros sitios, pero es un engaño que este sistema funcione a costa de NO ofrecer el concepto que ellos venden y una de las razones por las cuales, al menos yo , escogí el sitio. A esto se le suma que el último día que estuve, que no fue entre semana , tuve la ilusión de obtener está tranquilidad y exclusividad que venden , y la tranquilidad estuvo a medias pues están construyendo y se escuchaba todo tipo de ruidos mientras estaba en la piscina.

Por otro lado , yo recibí unas fotografías con los catálogos de los cuartos que ofrecían , pedí uno para dos personas, en camas separadas, esto lo escogí basándome en las fotografías, al llegar me dieron un cuarto que sí tenía dos camas, pero no cumplía con las demás características de la fotografía, espacio, tamaño del baño, tamaño de las camas, y espacio externo .. ya que el cuarto que seleccione tenía una vista tranquila y natural, el que me asignaron estaba al lado de la portería y tenía parte del parqueadero al frente. Debo decir que al día siguiente me cambiaron ( ya que insistí bastante y el hotel se desocupó) y los trabajadores , o el encargado de ese momento fue muy muy decente, diligente, comprensivo y trato de solucionar lo que estaba en sus manos, las personas con las que se habla por Whatsapp para reservas y demás , me respondieron que quizá yo me había equivocado pues yo pedí un cuarto con dos camas y eso se me habían dado , a lo que respondí que un cuarto no solo son el número de camas, para el caso hubiera ido a cualquier otro sitio con un cuarto con camarotes, así que su solución inicial fue " puedes irte del hotel' jajaja , después me ofrecieron un descuento la primera noche, pero créanme el cuarto no era solo 10% más barato de lo que se me ofreció inicialmente... Estás personas, si son distintas de los trabajadores del sitio, no son diligentes...

Frente a la comida, es rica y bien preparada, sin embargo, sus precios son MUY elevados para lo servido, una pasta vegetariana costo $39.000 y dije ok , está bien, pero al llegar venía en un plato mediano y con una verduras bien cocinadas... Pero muy básico y pan Bimbo.... No sé muy costoso, unas costillas BBQ 49000 o algo así, y eran costillas del D1... , es rico , la señora tiene sazón, pero muy costoso.

Así que en resumidas: si quieres un pasadia bueno bonito y barato, ve! Yo almorzaria tarde y no comería allí... Pero por un día pago el extra .... Si te vas a quedar no lo hagas JAMÁS un fin de semana pues fijo estará lleno de pasadias y la exclusividad y la desconexión no va a suceder, revisa y mega confirma que cuarto te van a dar, los empleados son lo más bello del sitio, además LOS SÚPER FELICITO , por el amor a los animales, los perros y los gatos están bellos, amados, y por eso también volvería eso dice del tipo de personas que son, y por último el plan de spa que ofrecen está muy bueno! Es bueno !! Espero los dueños del sitio lean esto y mejoren en lo que me desencanto tanto del sitio, NO HAGAN PUBLICACIDAD ENGAÑOSA EN INSTAGRAM!! Decidan si quieren o no ser exclusivos y en qué condiciones. Sigan amando...

‼️‼️ENTRARON A ROBAR MIENTRAS DORMÍAMOS ‼️‼️ La última semana de noviembre fuimos con unas amigas a celebrar una despedía de soltera, nos asignaron una cabaña que nos encantó en ese momento porqué quedaba en la parte del fondo, pasamos todo el sábado felices todo ok y alrededor de las 11 de la noche recogimos todo lo que estaba afuera sobre la mesa, cerré las ventanas y aseguré con llave la casa y nos fuimos a dormir. A la mañana siguiente una de mis amigas al despertarse alrededor de las 6 de la mañana noto que había una ventana entreabierta y afuera estaba nuestras maletas con todo revolcado por todo el patio alrededor de la cabaña. Apenas vimos esto notamos que las cosas que teníamos dentro de nuestro cuarto habían sido robadas es decir los ladrones entraron a nuestro CUARTO MIENTRAS DORMÍAMOS, se llevaron celulares, dinero, joyas y hasta mi maquillaje. Los ladrones revisaron bolso por bolso y se llevaron el efectivo. Inmediatamente salimos a dar aviso notamos que las 2 mujeres que estaban en la cabaña del frente también las habían robado. ( es sospechoso que hasta ese momento solo robaran a mujeres solas, es decir tuvieron q identificarnos desde antes) salimos a la recepción y no había nadie así que escribí por el chat del hotel. Ellos me dijeron que ya venía el administrador y que ya llamaban a la policía. Mientras esto vimos que la ventana de la cabaña fue violentada, se notaba una mano grande grasosa sobre el vidrio y que de alguna forma haciéndole presión se podía abrir, ya que son corredizas. (0 seguras ) Apenas llegó la policía y las personas encargadas entre varias preguntas ella comentó que esto solo pasaba en temporada ( lo dijo entre dientes) así mismo ( vimos como uno de los policías decía por radio “ocurrió lo de siempre) los policías pidieron las grabaciones de las cámaras que estaban alrededor y el encargado del hotel mencionó que justo la cámara que estaba a nuestro lado estaba dañada y la del frente estaba en reparación por que estaban construyendo. Les preguntaron por las otras y mencionaron q tocaba pedirlas a bogotá (A la fecha no hemos recibido grabaciones de las otras cámaras que pudieron rastrear a los ladrones ) este hotel NO CUENTA CON SEGURIDAD en las noches y las cámaras no funcionan. La policía se fue y solo nos pidió montar la denuncia frente a la fiscalía. Hicimos esto y el hotel ofreció su ayuda con el seguro a terceros que tiene. A la fecha seguimos en espera de la respuesta. Lo que queremos dejar en claro es que esto es un hecho que nos sucedió y que este hotel en el momento que nos pasó esto no tenía la seguridad que debería tener un lugar que pauta y aparece en Instagram y se vende como el lugar perfecto . Nada de cámaras y tampoco vigilancia. Y al parecer y presuntamente no es la primera vez que pasaba. ( tienen letreros por todo el hotel de “cuide sus objetos personales, el hotel no se hace responsable”) Queremos con esto que la gente sepa la verdad y que sea bajo su criterio tomar o no ir a este hotel. Leyendo estos mensajes y muchos que también fueron borrados durante estas semanas nos enteramos que no fuimos los únicos que fuimos robados. El hotel que si bien está llevando el debido proceso con su aseguradora para respondernos tiene responsabilidad y negligencia por no tener la supervisión necesaria dentro de sus instalaciones. Asi como las personas del hotel mencionaron tomar acciones legales hacia nosotras por contar la verdad y afectar su reputación. ...

He decidido tomar un momento para redactar esto porque considero crucial que todos aquellos que buscan un lugar para descansar y encontrar tranquilidad conozcan lo sucedido. Durante el pasado fin de semana del 20 de julio, optamos por hospedarnos en este lugar donde nuestra seguridad física y mental fue puesta en riesgo. En la madrugada del domingo, un hombre ingresó a nuestra cabaña y sustrajo algunas de nuestras pertenencias. Gracias a nuestra mascota, logramos despertarnos a tiempo para alertarnos y el delincuente huyó sin llevar más objetos. Ante esta situación, buscamos ayuda a las 4:15 a.m., pero lamentablemente no encontramos personal de seguridad o administrativo disponible para asistirnos. A pesar de nuestros repetidos intentos, no recibimos respuesta al número de contacto proporcionado durante la contratación del servicio.

Esta experiencia nos causó una gran intranquilidad a mi familia (mi esposo, nuestra hija menor y yo). No pudimos conciliar el sueño debido a la preocupación evidente por nuestra seguridad en el lugar. Cuando finalmente llegó el personal, nos dirigimos a la administración y compartimos nuestra situación con Rosa, la administradora. Durante nuestra conversación, nos enteramos de que la policía acababa de retirarse del lugar debido a otro incidente de robo que afectó a otra familia que también se encontraba hospedada, incluyendo a dos bebés. Ellos descubrieron la falta de sus pertenencias al despertar, ya que el delincuente había entrado sigilosamente en su habitación.

Durante nuestra charla con Rosa, mencionamos los objetos que nos habían sido robados. Estábamos terminando nuestra conversación cuando el padre de la otra familia afectada se acercó y nos informó que Rosa tenía uno de nuestros objetos robados, algo que ella no nos había mencionado previamente. Se encontró uno de los bolsos con algunas pertenencias, aunque faltaba el dinero. Al hablar con Ricardo, otro miembro del personal quien adujo ser uno de los dueños, notamos que su actitud era indiferente. A pesar de mostrar comprensión, no asumió responsabilidad por las fallas del establecimiento. Más adelante, supimos por la investigación que se sospecha de uno de sus empleados en estos incidentes. Además, también se había reportado la desaparición de un machete propiedad del lugar.

Esta situación ha generado una profunda preocupación en nosotros, no solo por el robo en sí, sino por la falta de seguridad y la falta de respuesta adecuada por parte del personal del lugar. Es fundamental que las autoridades competentes tomen las medidas necesarias para garantizar la seguridad de los huéspedes y evitar que estos incidentes se repitan...