Hotel Pachamama Campestre - Hotel & Glamping — Hotel in Dosquebradas

Hotel Pachamama - Una estancia agridulce

Nuestra experiencia en el Hotel Pachamama fue en general muy positiva. El hospedaje es precioso, muy bien organizado y transmite una gran tranquilidad, ideal para los amantes de la naturaleza, ya que se pueden avistar varias especies de pájaros.

El trato por parte de la recepcionista fue excelente, siempre muy atenta, y el aseo del lugar está muy bien logrado. Nuestra habitación era espaciosa y agradable.

El desayuno era correcto, decente, aunque creemos que podría mejorar notablemente con pequeños detalles, como utilizar aceite de oliva y un café de mejor calidad (no pasilla).

Lamentablemente, hay un "pero" importante que empaña la experiencia y nos obliga a bajar la clasificación: el incumplimiento de sus propias normas. La segunda noche, unos huéspedes (o quizás dueños) que habían bebido en exceso, hicieron ruido con un altavoz hasta las 3 de la madrugada, violando completamente la regla del "silencio sagrado" que el hotel promueve. Lo más frustrante fue que, al escribir para quejarnos, no recibimos respuesta alguna. Esto dañó completamente nuestro descanso, nos levantamos cansados y se rompió la armonía que, por lo demás, el lugar ofrece con creces.

Polished Comment (English)

Hotel Pachamama - A Bittersweet Stay

Our overall experience at Hotel Pachamama was very positive. The accommodation is beautiful, very well-organized, and has a peaceful atmosphere, making it ideal for nature lovers as you can spot various bird species.

The treatment from the receptionist was excellent; she was always very attentive, and the cleanliness of the place is top-notch. Our room was spacious and pleasant.

The breakfast was okay, decent, although we believe it could be notably improved with small details, such as using olive oil and better quality coffee (not pasilla).

Unfortunately, there is a significant "but" that tarnished the experience and forces us to lower the rating: the lack of enforcement of their own rules. On the second night, some guests (or perhaps owners) who had had too much to drink were noisy with a speaker until 3 a.m., completely violating the "sacred silence" rule that the hotel promotes. The most frustrating part was that when we messaged to complain, we received no response. This completely ruined our rest; we woke up tired, and the harmony that the place otherwise offers in abundance was broken.

Commentaire Affiné (Français)

Hôtel Pachamama - Un séjour en demi-teinte

Notre expérience globale à l'Hôtel Pachamama fut très positive. L'hébergement est magnifique, très bien organisé et dégage une grande tranquillité, idéal pour les amateurs de nature, car on peut y observer plusieurs espèces d'oiseaux.

L'accueil de la réceptionniste a été excellent, toujours très attentionnée, et le nettoyage des lieux est très réussi. Notre chambre était spacieuse et agréable.

Le petit-déjeuner était correct, décent, même si nous pensons qu'il pourrait être nettement amélioré avec de petits détails, comme l'utilisation d'huile d'olive et un café de meilleure qualité (pas de pasilla).

Malheureusement, il y a un "mais" important qui entache l'expérience et nous oblige à baisser la note : le non-respect de leurs propres règles. La deuxième nuit, certains clients (ou peut-être les propriétaires) qui avaient trop bu ont fait du bruit avec une enceinte jusqu'à 3 heures du matin, violant complètement la règle du "silence sacré" que l'hôtel promeut. Le plus frustrant a été que, après avoir écrit pour nous plaindre, nous n'avons reçu aucune réponse. Cela a complètement nui à notre repos ; nous nous sommes levés fatigués, et l'harmonie que l'endroit offre par ailleurs a été brisée.

Kommentar Überarbeitet (Deutsch)

Hotel Pachamama - Ein zwiespältiger Aufenthalt

Unser Aufenthalt im Hotel Pachamama war insgesamt sehr positiv. Die Unterkunft ist wunderschön, sehr gut organisiert und strahlt eine große Ruhe aus, ideal für Naturliebhaber, da man verschiedene Vogelarten...

I recently had the pleasure of staying at a remarkable glamping site in Pereira, Colombia, and I cannot recommend it highly enough. The accommodations were truly unique and beautiful, offering a perfect blend of comfort and nature. What made the experience even more exceptional was the host, Jose. His warmth and hospitality were unparalleled; he introduced me to some of his friends, leading to one of the most memorable nights I’ve had in Colombia. If you’re seeking an extraordinary stay that combines stunning surroundings with genuine local connection, this is the place to be. It’s an experience...

La atención al cliente en la noche fue terrible, ausente, tras de que no tienen servicio de restaurante, se pide el domicilio y dejan la recepción sola, me quedé esperando 40 minutos en la recepción y nadie apareció, tanto que llegó un domicilio y se devolvió porque nadie le abrió la puerta, afortunadamente no era el nuestro, llega la chica de la recepción aparentemente dormida, se encontraba en la habitación contigua a la recepción donde se podía escuchar una música a alto volumen, no creo que sea apropiado para horario laboral y más si dejan sus responsabilidades a un lado, además cuál es la calidad de atención al cliente, le dijimos que pedimos un domicilio, y dice entre dormida que estará pendiente y apenas nos fuimos ella se va a su habitación nuevamente, aterrador que pase esto ... Porq el costo de la habitación fue bastante alto por una noche y no se recibió una atención acordé con tal valor.. No lo recomiendo ni volveré!! No hay buen servicio al cliente parece que estuviéramos solos en ese lugar, tiene un buen concepto, pero les falta tener más calidez para atender a los huéspedes!! La habitación es cómoda pero si la estadía es larga no tiene tv ni equipo de sonido. En resumen no fue una grata experiencia...