Hotel Resort del café by Varuna — Hotel in Manizales

DO NOT WASTE YOUR MONEY! We booked a suite with a jacuzzi. There wasn’t hot water and when we reported it, the staff didn’t care. Nobody came to help figure out the issue. After hours of pleading for help and calling the Varuna Hotel in Manizales, we finally got moved to a new room at 11pm. The hotel was empty of staff and they left only a cook in charge. It wasn’t fair to him or any guests that needed help. We asked to order simple bottle of water and bottled water wasn’t available. Please don’t waste your time here. We asked for compensation and we’re told all they could do is offer us a lunch. What a joke! Your money will be better spent on a finca or...

Estuve hospedada con mi novio en el “resort” del 26 al 27 de septiembre... desde que reservé sentí que eran un poquito desordenados, pero pensé que sería algo pasajero. Cuando llegamos al lugar nos encontramos con un staff muy amable dispuesto a servir sin embargo es fácil darse cuenta que no tienen el personal suficiente para atender a todos los huéspedes con la mejor calidad. La habitación muy bonita y estaba aseada, nos alojamos en la cabaña 6, lastimosamente en la noche empezaron a salir cucarachas del baño... en la noche matamos al rededor de 7 cucarachas contando que una estaba sobre la cama!!!!! Para la comida fuimos al restaurante, la verdad es evidente que tienen las zonas comunes totalmente abandonadas, cuando estábamos terminando de comer vimos unos gatos (3) rondando por todo el restaurante de mesa en mesa y cuando los huéspedes se retiran, como el staff se demoran en recoger sus platos, los gatos se suben a las mesas a comer del plato... TOTALMENTE DESAGRADABLE Y ANTIHIGIÉNICO. En la mañana pedimos el desayuno en la habitación y nunca volvieron por los platos sucios por más que avisamos que habíamos terminado. La peor experiencia fue a la hora del almuerzo, esta vez estaba más desocupado y por lo tanto los gatos eran más libres de moverse por todo el lugar... desde que llegamos tuvimos que encontrarnos con imágenes como la que publicaré e incluso mientras almorzábamos uno de los gatos saltó encima de mi espalda, mientras los demás están rodeando a los huéspedes debajo y encima de las mesas. Ante tan desagradable experiencia tuvimos que abandonar el lugar sin ni siquiera haber terminado el almuerzo. Definitivamente NO VOLVERÍA Y NO LO RECOMIENDO... la experiencia y el servicio no valen lo que cuesta este “resort” al que definitivamente le quedó...

Loved this place, the rooms have spectacular views and service was amazing. My one suggestion for the place and the plane is to install mesh or have mesh panels ready. When I was there, it cooled at night enough it was pleasant to sleep in but the only option to avoid mosquitoes or any other bugs was to operate the noisy, unsightly, and energy-inefficient A/C. Mesh is an underused...