Hotel Brisas La Gaviota — Hotel in Mariquita

Antes que nada me gustaría agradecer a los empleados por su excelente trabajo y la amabilidad ofrecida durante mi estadía y la de mi familia. Sin embargo tengo que hacer una crítica constructiva hacia la gerencia y administración del hotel, la cual mintió en múltiples aspectos prometidos en la oferta del hotel y nos dejó una mala experiencia.||||Las principales inconformidades en nuestro estadía fueron las siguientes:||||1. Ver extensas jornadas de los trabajadores sin descanso: me parece injusto que los empleados cumplan jornadas de trabajo tan exageradas y de trabajo continuo. Hubo empleados del restaurante que hicieron turnos desde las 7 am del 31 de diciembre hasta la 1 am del 01 de enero (+18 de horas de trabajo continuo) y regresaron nuevamente a las 7 am del 01 de enero (es decir, descansaron menos de 5 horas para regresar a trabajar después de dicha exagerada jornada de trabajo). ¿Qué clase de jefe puede explotar a sus trabajadores de esta manera? El encargado del restaurante tiene cero empatía con sus trabajadores. Aún así, un aplauso para los trabajadores que siempre mostraron la mejor actitud.||||2. Habitaciones del hotel: Nos ubicaron en una habitación extremadamente estrecha, había una cama principal y 2 bases camas tiradas en el suelo, improvisadas e interrumpiendo el paso y dejando el cuarto muy muy estrecho. Adicional, las bases camas no tenían colchones sino colchonetas, siendo este un lugar muy incómodo para dormir y que no propicia un buen descanso. Solamente pudieron descansar de buena manera las 2 personas que durmieron en la cama principal.||||3. El hotel asegura que tiene Wifi sin embargo no funciona, con el agravante de que la señal de los operadores no entra en el hotel. Por lo tanto, no hay comunicación en el hotel.||||4. Se pagó por una costosa cena de fin de año (+170.000 COP por persona) la cual fue una decepción, ensalada llena de apio crudo, rollos de harina muy duros y quemados, solamente rescataría la carne la cual estaba jugosa y en buen punto de cocción.||||5. El hotel aseguró que contaba con mesa de Ping pong, lo cual era falso y refirieron que se había dañado 2 meses atrás y nunca la repararon (sin embargo, siguen publicitando el hotel con la mesa de Ping pong). En general, la mayoría de ofrecimientos de servicios del hotel fueron falsos, debido a que casi todos los planes o actividades son realizadas por otro proveedor de servicios externos y tienen un costo adicional, siendo esto una decepción porque los costos del alojamiento son elevados. El alojamiento solo incluye una caminata por las cosechas cercanas y frutos del sector y un recorrido ganadero.||||Como también hay cosas buenas, debo reconocer nuevamente las atenciones de los empleados y su disposición por ayudar. De hecho las personas del restaurante se merecen un gran aplauso por el trabajo realizado, brindando almuerzos de muy buena calidad, atendiendo una cantidad muy grande de clientes y lidiando con una clara escasez de personal, puesto que eran muy pocos trabajadores para el alto flujo de clientes que asistían al restaurante (en ocasiones, la comida podía tardar más de 1 hora). Por eso, reitero que mi crítica constructiva es directamente hacia la gerencia del hotel, quien no brinda las condiciones para que el hotel preste un buen servicio y el cliente se lleve una buena experiencia.||||Definitivamente no volvería a este lugar, su potencial está desperdiciado por una mala administración. Y por esto, me llevé una muy mala experiencia.||||Att,||Pablo Hoyos Giraldo, huésped de la habitación #1 desde el 30 de diciembre hasta el 02 de enero de 2025.||E-mail:...

Antes que nada me gustaría agradecer a los empleados por su excelente trabajo y la amabilidad ofrecida durante mi estadía y la de mi familia. Sin embargo tengo que hacer una crítica constructiva hacia la gerencia y administración del hotel, la cual mintió en múltiples aspectos prometidos en la oferta del hotel y nos dejó una mala experiencia.

Las principales inconformidades en nuestro estadía fueron las siguientes:

Ver extensas jornadas de los trabajadores sin descanso: me parece injusto que los empleados cumplan jornadas de trabajo tan exageradas y de trabajo continuo. Hubo empleados del restaurante que hicieron turnos desde las 7 am del 31 de diciembre hasta la 1 am del 01 de enero (+18 de horas de trabajo continuo) y regresaron nuevamente a las 7 am del 01 de enero (es decir, descansaron menos de 5 horas para regresar a trabajar después de dicha exagerada jornada de trabajo). ¿Qué clase de jefe puede explotar a sus trabajadores de esta manera? El encargado del restaurante tiene cero empatía con sus trabajadores. Aún así, un aplauso para los trabajadores que siempre mostraron la mejor actitud.

Habitaciones del hotel: Nos ubicaron en una habitación extremadamente estrecha, había una cama principal y 2 bases camas tiradas en el suelo, improvisadas e interrumpiendo el paso y dejando el cuarto muy muy estrecho. Adicional, las bases camas no tenían colchones sino colchonetas, siendo este un lugar muy incómodo para dormir y que no propicia un buen descanso. Solamente pudieron descansar de buena manera las 2 personas que durmieron en la cama principal.

El hotel asegura que tiene Wifi sin embargo no funciona, con el agravante de que la señal de los operadores no entra en el hotel. Por lo tanto, no hay comunicación en el hotel.

Se pagó por una costosa cena de fin de año (+170.000 COP por persona) la cual fue una decepción, ensalada llena de apio crudo, rollos de harina muy duros y quemados, solamente rescataría la carne la cual estaba jugosa y en buen punto de cocción.

El hotel aseguró que contaba con mesa de Ping pong, lo cual era falso y refirieron que se había dañado 2 meses atrás y nunca la repararon (sin embargo, siguen publicitando el hotel con la mesa de Ping pong). En general, la mayoría de ofrecimientos de servicios del hotel fueron falsos, debido a que casi todos los planes o actividades son realizadas por otro proveedor de servicios externos y tienen un costo adicional, siendo esto una decepción porque los costos del alojamiento son elevados. El alojamiento solo incluye una caminata por las cosechas cercanas y frutos del sector y un recorrido ganadero.

Como también hay cosas buenas, debo reconocer nuevamente las atenciones de los empleados y su disposición por ayudar. De hecho las personas del restaurante se merecen un gran aplauso por el trabajo realizado, brindando almuerzos de muy buena calidad, atendiendo una cantidad muy grande de clientes y lidiando con una clara escasez de personal, puesto que eran muy pocos trabajadores para el alto flujo de clientes que asistían al restaurante (en ocasiones, la comida podía tardar más de 1 hora). Por eso, reitero que mi crítica constructiva es directamente hacia la gerencia del hotel, quien no brinda las condiciones para que el hotel preste un buen servicio y el cliente se lleve una buena experiencia.

Definitivamente no volvería a este lugar, su potencial está desperdiciado por una mala administración. Y por esto, me llevé una muy mala experiencia.

Att, Pablo Hoyos Giraldo, huésped de la habitación #1 desde el 30 de diciembre hasta el 02 de enero de 2025. E-mail:...

Pros:||- location, with large grounds, and by fishing lake; close to the town but on the edge||- simple, but very clean, and new rooms with good aircon, flatscreen TV (if you want it), comfortable beds, high ceilings||- hammock in front of room||- small swimming pool||- staff (including at restaurant) were very nice||||Cons:||- wifi was patchy inside the room||- the restaurant menu is good but limited; when I went, it was a long weekend in Colombia and half of even those limited items were not available (a big deal? not really)||- as I said, it was a long weekend so many families go away, in big groups - they tend to dominate - then again, it's a long weekend, can't really...