Onirico Refugio — Hotel in Medellín

No pierda su dinero, es un sitio distinto al de las fotos al menos la sede de Santa Helena, con mal servicio y los dueños o encargados no dan la cara, remiten todo que debe escribirse las quejas a un correo que nunca responden. Particularmente Reserve , Pague y asistí al sitio desde la llegada una atención muy descuidada, la persona encargada me recibió con el jacuzzy lleno de agua y tapada pretendiendo que lo usáramos, así, cabe destacar que la cabaña elegida pajarera (esta a pocos metros de la casa principal y con registro directo de la misma siendo que parte del tecno y pared ton acrílicos o vidrios transparentes(pero eso no es lo peor). entramos a la cabaña y dijimos bueno simplemente durmamos aquí y ya y cerramos la puerta cuando nos percatamos que se nos quedo algo en el carro y tratamos de abrir la puerta la cerradura nos quedo en la mano y nos quedamos encerrados, luego de varios minutos con un cuchillo plástico que habíamos llevado para la comida logramos abrir directamente el pestillo, al reclamarle a los empleados nos dijeron " eso no se puede arreglar ya le hemos dicho varias veces a la patrona y no lo cambia", luego le escribimos a la persona que nos había atendido por whatsapp, y nos indico " eso esta así porque los clientes las dañan con frecuencia, pero confíen en nosotros que nos le va a pasar nada" pero nunca ofrecieron reparar la cerradura. Le indicamos que el riesgo es doble no solo de que alguien entre sino de quedarnos encerrados ante una emergencia y que no nos quedaríamos en sus instalaciones y que solicitaba un reembolso. EL día hábil siguiente me indicaron que las devoluciones solo las tramitaban por correo y luego de 3 semanas aun esperamos la respuesta, y el el chat solo contestan indicando que ellos no son...

Aunque es un lugar muy lindo, tiene varios detalles a mejorar, primero en las fotos se ve que la cabaña cuenta con cafetera y radiador, por lo que me confié y no lleve cuando llegamos no tenia nada de esto y nos dijeron que no había (sin embargo les pedí dos cafe y me los dieron) , adicional la cabaña no tenia cucharas; y en cuanto al servicio al cliente mucho por decir, desde el día en que llegamos a las 6 pm les dije que el agua caliente no estaba funcionando, la solución fue decirme que ya el mayordomo no estaba y dejarme de responder, luego en la mañana desde las 7 le escribí al mayordomo para que me ayudara con el agua, fue revisó y se dio cuenta que había un daño, el cual no solucionaron y a las 11:30 de la mañana es decir media hora antes del check out escribí para ver si si iban a solucionar y me dicen que le iban a decir al chico si si alcanzaba a llegar(cosa que obvio no iba a pasar) y así se quedaron sin darme ninguna solución y contradiciéndose porque me dieron varias versiones (cosa que molesta mucho mas, primero mentiras y luego no dan ninguna solución), diciéndome que fue un daño del regulador, luego que se había acabado la pipeta y luego que un caucho…por cosas de la vida uno de sus empleados nos dijo que este era un daño recurrente y que ya les había pasado, es decir saben que existe un problema y así deciden alquilar.

El ofuro japonés es lo...

Vi un lugar Bello en instagram e hice una reserva para disfrutar con mi pareja, nadie me lo recomendó fui yo sola la que vi la publicación y solicité información ... no te dicen que la carretera está en muy mal estado, es destapada y le tiraron piedras grandes para tapar los grandes huecos, todo es en subida era de esperar pero las inclinaciones son Impresionantes, los carros bajitos no pueden andar por allí ... estuvieron en la tarde preguntando que como iba a que horas llegaba... pero cuando llegué a la ubicación no nos recibió nadie.. tocamos el pito nadie salía yo tenia señal llamé por celular, por WhatsApp, escribí pero nadie respondió no les llegaban los mensajes, yo si tenia señal y ellos no me parecio muy extraño... esperamos como 20 minutos me dio mucho susto porque es bastante arriba y por el estado de la carretera, le dije que novio que nos fuéramos porq creía que me habían engañado... cuándo nos estábamos devolviendo nos llamaron que la administradora no tenia señal que donde estábamos .. yo les dije la horrible experiencia que nos hicieron pasar en ese lugar solos y sin nadie que respondiera, la señalización del lugar es super pequeña... muy mala experiencia me hicieron pasar no nos devolvieron el dinero de la reserva según ellos nosotros...