Kairos Deluxe — Hotel in Melgar

Las instalaciones están en buen estado, como muestran en las fotos, pero la atención es pésima. Llegué un sábado a las 4pm y no había luz, me dijeron que se habían quedado sin servicio desde la noche anterior por una tormenta y que no sabían si llegaría la luz ese día, sin dar ninguna solución al respecto. Me hicieron entrega de la cabaña y la piscina estaba sucia así que tuve que esperar a que acabaran de limpiarla, luego pedí que si podían limpiar un poco porque la habitación había quedado emparamada por la limpieza de la psicina, me dijeron que irían y nunca fueron. Me dijeron que el chef iría a prepararnos unos cócteles de bienvenida y nunca fue, nos mandaron lo cócteles hasta las 7pm después de recordarles en varias oportunidades que no habían ido. Pagué una decoración y estaba incompleta y me dijeron que era porque no había luz. Finalmente contrataron una planta de energía, pero con tan mala planeación que la planta no tenía la capacidad para que funcionara el lugar, así que la luz iba y venía, en eso fueron a darme en la mano unas fotos que estaban incluidas en la decoración que para que me las llevara de recuerdo, cuando se supone debían estar ubicadas en la habitación desde que llegara porque eran una sorpresa, aclaro, las fotos eran de pésima calidad. La comida no era buena. Quisimos disfrutar un rato de la psicina cuando hubo la luz y nos tenían apagadas las luces de la psicina, cuando pedimos que nos pusieran algo de luz ahí nos dijeron que no era posible porque la planta no tenía esa capacidad. Estuve todo un día con calor insoportable, a oscuras y sin nada que hacer porque cuando iba a hacer el reclamo el personal no daba ninguna solución más que atribuirse culpas los unos con los otros, nadie era responsable de nada sino el huésped era quien debía entender que sencillamente no había luz. Opté por pedir la devolución del dinero e irme el mismo día, no lo recomiendo, más allá del inconveniente de la luz, la atención fue malísima. Aclaro, cuando pedí la devolución del dinero me tocó reclamar por ello porque solo me iban a devolver una parte, me querían descontar la decoración del lugar que eran unas fotos que me dieron en la mano de mala calidad y unas luces que estuvieron apagadas todo el día, nunca hubo empatía del personal del tiempo y dinero que gasté para ir y tenerme que devolver...

English (United States): I was visting from the United States. This place is absolutely amazing and I cannot wait to go back. We stayed for a week in villa #7. The staff was extremely responsive and friendly. The villa was so clean and comfortable. The food was spectacular. The bartender cocktail shows were amazing and delicious. We took a private car service. Benz Driver S.A.S. in Bogota arrived at the airport on time and took us to Kairos. We thank everyone at Kairos for their hospitality and look forward to returning. If you are looking for a quiet or romantic vacation, Kairos is the place to be. Thank you so much!

En Español:

Estaba de visita desde los Estados Unidos. Este lugar es absolutamente increíble y no puedo esperar para volver. Nos alojamos por una semana en la villa #7. El personal fue extremadamente receptivo y amable. La villa estaba tan limpia y cómoda. La comida estuvo espectacular. Los espectáculos de cócteles del barman fueron increíbles y deliciosos. Cogimos un servicio de coche privado. Conductor Benz S.A.S. en Bogotá llegamos puntuales al aeropuerto y nos llevaron a Kairós. Agradecemos a todos en Kairos por su hospitalidad y esperamos volver. Si está buscando unas vacaciones tranquilas o románticas, Kairos es el lugar para estar....

El lugar es simplemente espectacular, un verdadero paraíso. Los glamping de lujo son exactamente como se ven en las fotos, incluso mejores, superando todas mis expectativas. Lo recomiendo al 100%, ya que logra un equilibrio perfecto entre excelente servicio y belleza natural.

La administradora, el señor Manuel y el personal en general son increíblemente amables, lo que hace que la experiencia sea aún más especial. Cada glamping está diseñado con mucho cuidado y buen gusto, incluyendo su propia piscina, un interior impecable, baños elegantes, una alcoba cómoda y un minibar cuidadosamente equipado.

La vista es incomparable, un verdadero regalo para los sentidos, y la comida es deliciosa, presentada con un nivel de detalle y cuidado que se agradece. Descubrir este lugar fue una grata sorpresa, el mejor regalo de Navidad que pude imaginar. Estoy profundamente agradecida con Dios y la vida por permitirme vivir esta experiencia tan mágica.

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