Hotel Campestre Santa Lucía — Hotel in Montenegro

Nosotros íbamos en carro a visitar gran parte del Quindío, por los que nos pareció “central”, si no tuvieras transporte no se que tan fácil o difícil seria el movimiento. Un sitio propio de la región, muy bonito, con personal muy amable, habitaciones cómodas, limpias y gran zona verde.||• Habitación: amplia, limpieza excelente, el hotel tiene mas o menos 6 meses y todo esta nuevo, cama cómoda y buenas almohadas, tienen closet, nevera pequeña, aire acondicionado, TV con cable y el baño con los ammenities necesarios, lo único es que el baño no tiene venta o extractor de olor, pero nada del otro mundo; contaba con un balcón al que solo le fata unas sillitas y tal vez una mesa, en caso que uno quiera estar afuera pero no en las zonas comunes del hotel.|• Parqueadero: siempre tuvimos donde parquear incluso cuando estaba lleno, nos dejaron en una zona verde.|• Zona Social y Restaurante: En la mitad de todo el hotel, esta una gran casona que aunque es nueva, evoca las fincas cafeteras, coloridas y con pasillos amplios y bonitos; allí esta la recepción, baños sociales y el comedor, también comunica a la piscina y un pequeño kiosko donde se encuentran juegos como Billar Pool; siempre tienen café (delicioso y fresco); agua fría y agua aromáticas. Íbamos en un plan donde solo incluía el desayuno, en dos oportunidades comimos ahí y en otra almorzamos. La carta es muy amplia y los precios cómodos comparados con los restaurantes de la región; así que muy buena opción.|• Zonas Húmedas: Es una piscina pequeña pero apenas para el hotel con asoleadoras, mesas y sillas alrededor; Jacuzzi y Turco que funcionan todas las noches de 7pm a 10pm; espectacular el servicio y siempre tienes toallas. Lo único que no nos pareció es que esta permitido el uso de Jacuzzi y Turco a niños; (Turco mayores de 12 años acompañados de sus padres); no nos gusto por varias cosas: a) como huésped pienso que el Jacuzzi es para descansar y es para adultos y estaba uno ahí cansado de lo que había caminado en el día y saltaban niños encima de uno, no nos agrado eso. b) por seguridad un niño no debe estar en un Jacuzzi pues pueden sumergirse en el agua y las válvula de succión pueden rápidamente halar del cabello de una niña a través de los agujeros en la cubierta de succión, sujetándola bajo el agua y pues tener un accidente o una fatalidad. c) en la mayoría de turcos que conozco no se permiten niños porque ellos se deshidratan mas rápido para un adulto y no se que tan capacitado este el personal del hotel para solventar una situación de emergencia.|• Desayuno: Dice que es Bufet, y en efecto lo es, pero en una proporción menor a la que de pronto uno se imagina; aunque adicional al cereal, jugo, fruta, pan, jamones y quesos (básicos) todos los días tienen una opción diferente y huevos al gusto. Todo super rico y el personal muy amable.|• Tienen una iglesia que por ahora es el cuarto de juegos de los niños y una amplia zona verde.|Absolutamente todo el personal del...

En términos generales el hotel es muy bueno, instalaciones en excelente estado, las habitaciones amplias, bien aseadas y la cama muy cómoda y confortable, el baño es de buen tamaño y cuenta con agua caliente, en la habitación hay A.A, televisor, closet y almohadas muy cómodas.|El hotel cuenta con jacuzzi, sauna los cuales son encendidos a las 19:00 y una piscina no climatizada pero para nadar en el día está bien,en la noche si es fría, también tiene una zona de.hamacas. El restaurante en terminos generales tiene buenos precios, la comida es aceptable.|Un inconveniente es que algunas personas cuando utilizan el jacuzzi utilizan el parlante del.hotel y la música se escucha dentro de.las habitaciónes lo que incomoda para dormir con el ruido que se genera y más si estan bebiendo porque puede ser hasta la madrugada y no hay a quien decirle para que controle este tema.|Algo que empaña esta buena opción de hospedaje en el quindio, es la atención y servicio de recepcionista, su mala actitud y disposición para brindar soluciones y opciones es siempre de " no se puede" y su forma de.decir las cosas no es de las respetuosas, la verdad está Sta no parece ser del Quindio porque algo que caracteriza a la gente de esta zona es su extrema amabilidad, calidez, respeto y cordialidad, para lo cual está persona carece totalmente, leyendo los demás comentarios, hay más opiniones al respecto del servicio en este hotel, así que si no mejoran en esto, sería una lastima porque el hotel es bueno.|Otro hecho el cuál nos pareció incómodo y que desafortunado,es que nuestro vuelo de regreso a casa era a las 6:45 am, solicitamos a la recepción si nos podían dejar algo de desayuno y la respuesta fue un rotundo " ni se puede",además el "desayuno es regalado" , claramente no es regalado, eso se paga en la tarifa; entendemos que el personal de.cocina no es 24 horas pero con manejo y programación se puede dar solución, tuvimos que recurrir a hablar con la encargada del hotel y al final casi que rogando( Proque tampoco tiene buena disposición ni actitud, cómo que no les gusta que se les retroalimente de las falencias que tienen)nos dieron una porción de fruta,café y pan, para que llegar hasta estos inconvenientes y desafortunados momentos si se le pue|de dar manejo, hasta en los grandes hoteles se hace,así que espero el hotel tomen como recomendación y experiencia estos sucesos. |Una felicitación y reconocimiento muy especial por su excelente servicio, don de gente,actitud positiva y dispuesto a atender todas las necesidades de los clientes, es para chucho y José, ojalá todos en el hotel tuvieran esa forma de ser y así este hotel...

Los muros tenían la mejor de las intenciones pero falló la parte humana. ||Queríamos pasar un fin de semana en familia - 20 personas (la mayor parte quedándose dos noches) de una típica familia colombiana, que está regada por todo el país y que busca mantener la unidad familiar una vez al año con un encuentro familiar, está vez en el Eje Cafetero. Encontramos en el Hotel Campestre Santa Lucia en Montenegro (Quindío) una estructura excelente. Pero el empaque bonito era engañoso: la gerencia tiene la mentalidad de burócratas, personas que entienden su negocio como un favor y no como un servicio. La famosa amabilidad de los Quindianos - ahí la buscábamos en vano. ||Todo estaba prohibido. No toquen, no hagan, no canten, el desayuno hasta cierta hora, a los que llegaron diez minutos tarde, les negaron el servicio. Lo mismo a la hora de la comida. Servicio hasta las siete y media. Los que tenían que estar en el aeropuerto a las ocho de la mañana no recibieron desayuno aunque estaba pagado anticipadamente porque desayuno había a partir de las ocho. Tolerancia zero. Devolución de dinero: nada. Cualquier cambio de la comida: cobro adicional. Alguien pidió una ensalada en vez de arroz. Cobraron dos platos. El plato fuerte más una entrada.||Dejamos alrededor de 7.000.000 de pesos en este lugar y ni siquiera ayudaron a las personas de edad mayor de 75 y 70 años con las maletas. ||Qué bueno que el primer día ni siquiera había agua caliente. Por lo menos nos ayudó a mantener la sangre fría y así...