Hotel TUA Spa — Hotel in Monterrey

A really good place to rest. Deyanira is an amazing person who made me feel like at home. Rooms are new and very clean, every corner smell like a sweet passionfruit and “chelada’s drinks” were a perfect combination to enjoy the evening. I highly recommend this place. Tua Hotel is my favorite place in...

Reserve una semana antes y el día que iba a llegar se llamo y la dueña informó q no tenía reserva porque otras personas le habían cancelado la habitación que yo había reservado, argumentado q no le habían confirmado y yo le había dado seguridad de la reserva en la llamada inicial. No hagan reservas si no las van a sostener o por lo menos tengan la delicadeza de informar al cliente, lo cual deja mucho que desear acerca del servicio y la seriedad de su dueña, contaba con una reserva que no me cumplieron lo cual Me genero gran molestia y lo peor tener q perder mi tiempo buscando hotel. Que falta de...

A 2 días de la reserva me cancelan la reserva con la devolución del dinero sin más. Estamos habando de reserva para el 31 de diciembre, es decir pasar año nuevo en Monterrey. Las explicaciones no son justificables para tan grave error dañarme el fin de año no sólo a mi, sino a toda mi familia. Confiamos en el hotel por las calificaciones en google, pero fue todo un desastre. Por favor tengan cuidado con este hotel, no son serios. Ojalá y no hayan revendido la estadía por el...