Hotel Hippo Plaza — Hotel in Purificación

Tuve una mala experiencia en mi estadía, coincidí con una fiesta el 1 de enero,que le dio por hacer a uno de los huéspedes hasta las 6.30am, la habitación tiene vista a la piscina entonces la música electrónica a todo volumen y 5 borrachos no dejaron descansar. Había toque de queda por parte de la alcaldía. Pero esto no fue impedimento para que el hotel dejara hacer lo que los huéspedes quisieran. Y cuando fui a reclamar el de la recepción solo dijo: “ ya les dije pero no hicieron caso” y unos huéspedes se marcharon del hotel por que no podían descansar”, por lo que solicité la presencia de la policía para calmar la fiesta. La piscina demasiado sucia, no alcanzó los meses de confinamiento para hacer mantenimiento, literal el agua amarilla y hasta comida tenía adentro. Debido a la fiesta había botellas de trago alrededor, latas de cerveza en todas las mesas, duraron a la vista de todos, por lo menos todo el día. El restaurante solo funcionó después de las 8.30 el dia 1 y 2 de enero.Entendible el 1 de enero , pero se supone que funciona después de las 7am. Las habitaciones algo cómodas, excepto por la filtración de agua al bañarse. Y un hueco en el techo por falta de drywall .En general falta administración del hotel. $150.000 me pareció sinceramente costoso, para el estado del hotel, supuestamente el mejor de allí. Así que pienso que tienen mucho...

En una época era lo más top del municipio. Ahora uno realiza el pago de reserva con 60% para tener una buena habitación pero uno llega y la excusa es que la habitación ya estaba otorgada a otros huéspedes, eso se llama no tener palabra! Ahora Tristemente los últimos meses la nueva Administración no sabe de cómo mantener un hotel, cortinas dañadas, jabones que toca volverlos shampoos cuando hay dispensadores de shampoo, las chicas del aseo no hacen todo el aseo a todas las habitaciones, solo hacen 2 o 3 diarias, me hospede y hasta el 3 día me tocó hablar para que me cambiarán de habitación ya que la que tenía estaba sin hacer aseo desde que ñlegue, el aseo lo hacen por encima no completo, la piscina realmente sucia ya no funciona el ciclo del agua de la piscina, tristemente les daría 1 estrella, pero las chicas del restaurante y los 3 chicos de recepción hacen lo posible y hasta lo imposible para dar una buena impresión. Ya el hotel ha caído mucho ya no es 3 estrellas si no 1. Lo peor es lo caro que vale una noche ahí, para eso no...

Pésimo servicio. No existe una política de atención al cliente. Nadie te atiende, fuimos a utilizar el servicio de piscina y realmente fue una muy mala experiencia. Primero tenían inactivo el restaurante así que debimos salir a una tienda a comprar bebidas y mecato. Una vez dentro, leímos el reglamento de la piscina donde decía que el servicio estaba activo hasta las 7. Sobre las 6 se nos acerca un señor que no se identifico como personal del hotel y nos dijo que el servicio era hasta las 6. Accedimos a abandonar la piscina pero notamos que conocidos y amigos aún se encontraban en la piscina y al cabo de 20 minutos nadie nunca dijo nada. Se nota una preferencia especial o trato especial para el disfrute de ciertas zonas del hotel.

No recomiendo el hotel, ni mucho menos el servicio para los costos que tiene. Se evidencia obras inclusas y riesgos a los que se encuentran expuestos...