Mansion del Lago — Hotel in Purificación

Tristemente una celebración de los 15 años de mi hija se convirtió para mi familia y para los otros huéspedes en una serie de improperios, malos tratos y discriminación vía telefónica por parte de Felipe quien, entiendo es el propietario, un extranjero q al parecer discrimina a los colombianos por según él haber sido victima de sus malas costumbres “yo sé cómo son uds y en Colombia me han pasado muchas cosas” afirmaba. ||Esto tal vez sea cierto pero eso no le da derecho a tratarnos a todos como delincuentes. Sus empleados que son maravillosos son colombianos y son los que generan espacios amables en ese lugar. || A mi señora le dijo vía telefónica “ud es una loca” a otra huésped tambine vía telefónica le dijo “si quieren todo gratis quédese en la casa” y otra serie de tratos que no se ajustan a los esfuerzos que hacen tantos empresarios por tener un buen servicio con altos estándares pero además respetuoso con el cliente y los empleados que además presos de miedo llaman permanentemente a consultarle todo. ||Ud afirma no juntarse con los locales y por el contrario Colombia ha buscado integrar a estas comunidades que enriquecen la experiencia turística para además de sus aportes culturales y anaestrales sean beneficiarios de esta cadena económica del turismo, marginarlos, discriminarlos y excluirlos le aseguró no le hace bien a ningún negocio y menos turístico, lo invito a los considere y los trate bien, con dignidad y respeto. ||Señor Felipe ud se encuentra en un país extranjero que no es el suyo pero q le abrió las puertas y le permitió permanecer en un sitio de naturaleza espectacular con gente amable y trabajadora y con huéspedes que buscan espacios de relajación y compartir con sus familias pero Bajo ninguna circunstancia que permitan ser ultrajados y sometidos a los malos tratos de parte suya, mi esposa no es ninguna loca y ninguno de nosotros buscaba algo gratis, es mas los otros huéspedes optaron por pagar así no estuvieran de acuerdo con su cobro por evitar la gritería suya desde el otro lado del teléfono. ||Lo invito a replantear el trato y la forma en la que se dirige a los demás porq le pagamos hasta el último peso pero nuestra experiencia No fue agradable Gracias a ud y a...

Pasamos el fin de semana de amor y amistad con mi pareja y mis amigos, a continuación mis comentarios: El lugar y las instalaciones son lindas y limpias Los empleados son amables y se esfuerzan por prestar un buen servicio ES VERDAD, el propietario y administrador es un extranjero prepotente que nada sabe de servicio al cliente, desde que nos subimos a la lancha, comenzó a quejarse de los colombianos. el lago esta lleno de rayas y NO NOS AVISARON!! a mi esposo lo pico una raya y no estan preparados para eso! tienen un BOTIQUIN INCOMPLETO, sin gasa y nada para el dolor, paso 5 horas de dolor insoportable que pudo ser evitado si nos hubieran avisado que NO era recomendable entrar al agua. Antes de entrar al agua vimos a otra familia bañandose y preguntamos si se podia entrar y nos dijeron que si. A otros huespedes les avisaron sobre la presencia de rayas, la recomendacion que da el propietario es que antes de entrar muevan el agua. Eso no es asi! si hay rayas no deben entrar al agua y punto. Cuando le sugerí que pusiera un aviso sobre el riesgo de las rayas, ya que era un peligro muy grande si una raya picaba a un niño o a una mascota, respondio que eramos muchos en el mundo y no le ponia drama si se moria una mascota. NO ES PET FRIENDLY, hay otros 7 perros en la casa que azotaron a mi mascota todo el fin de semana, al punto que fui yo la que tuve que encerrar mi perra en la habitacion o mantenerla amarrada ya que el dueño no hizo nada. Los perros no son agresivos pero si son territoriales, hay una perra criando lo que hace entendible que no acepte otras mascotas. Antes de hacer la reserva, pregunte si podia llevar a mi perra dado que veia que el lugar era pet friendly a lo que me respondieron que si. Resumen: es un lugar lindo, SI. NO lo...

Our stay at Mansion del Lago was absolutely wonderful ! The location is stunning, with breathtaking vieuws over the lake. The rooms are spacious, spotless and very comfortable. The staff were incredibly kind and attentive, always welcoming us with a smile and ready to help with anything we needed. The food was delicious and freshly prepared and the atmosphere of the hotel made it the perfect place to relax and enjoy. We highly recommend this hotel to anyone visiting Prado. We will...