Hotel La Sierra Riohacha II — Hotel in Riohacha

En es lugar que se presta para compartir con familia y tener un momento gradable, pero tienen un mal servicio en atención con respecto a servicio de piscina. Todas las cosas deben de tener coherencia, para que montar todo un protocolo de atención, si lo que se ofrece es algo totalmente diferente.

Mucha demora en la atención; el registro antes de recepción es muy demorado, solo faltó que me preguntaran el barrio donde vivo y que comida es la que más me gusta. Mucha demora hay que hacer filas porque todo es a la arcaica en libros, hablando sistema informacos que pueden agilizar el proceso de ingreso. El servicio de bebidas; lo más que una persona puede ingerir en un establecimiento como estos son las cervezas, no se.pued beber una cerveza caliente y que el recepcionista le diga al cliente es lo que hay y no puede hacer nada. Cómo que las sillas las contabilizan por persona y teniendo como que un margen de suposición de cuántas personas podrían e traer, porque lo digo... Porque al llegar me encontré con sillas mugres llenas de polvo, que casi el yo mismo me pongo a limpiarlas. El uso de baños... Es inaceptables, muchos malos olores. No hay orden en el servicio, creo que la política del lugar es, el que llegue temprano tienen derecho a escoger las mejores sillas y aún que no la necesiten tener uso hasta de 2 meses, dejando al otro client en dónde sentarse. Y lo digo porque la recepcionista textualmente lo dijo " como uds llegaron muy tarde y los que ya están, están desde temprano. Te registran en un libro, cancelas y chao que el usuario se dirija solo hasta la piscina y limpia sillas, busque alguna mesa si está desocupada y busque el mejor lugar que más le parezca. Es un lugar donde no pienso llegar más, depronto obtuvieron ventas el día de hoy, pero fueron 6 clientes que perdió el lugar. Traten de mejor los servicio en todos. Porque de tanto protocolo que usan, quedaron cortos porque ni un botiquín de primeros auxilios ví...

Accueil vraiment pas chaleureux de la part du staff. Nous sommes arrivés avant l'heure de check in (14h) mais nous avions prévenu par message et cela ne semblait pas poser problème. A notre arrivée, on nous dit que la politique de l'hôtel c'est 14h et pas avant. Du coup on attend sagement notre chambre. La chambre était correcte avec une terrasse. Nous y séjournons 2 nuits. Nous devions revenir car nous partions a cabo de la vela nous avons donc demandé a laisser nos bagages le temps de notre séjour a cabo, on nous dit qu'il faut payer d'avance la nuit car c'est la haute saison, on comprend, on paye. A notre retour, on nous donne une chambre sans fenêtre alors même que l'hôtel est désert. Le lit était très dur avec encore le plastique, cela faisait énormément de bruit lorsque l'on bougeait la nuit. Aucune prise a proximité du lit. La propreté de la piscine laisse plus qu' a désirer, on a même pris une photo. Bref, le personnel est désagréable, et payer 22€ pour une chambre sans fenêtre et une piscine avec si peu d'entretien c'est un des pires endroits où l'on ait séjourné en Colombie pour le même...

Nos fue pésimo en este hotel. Vinimos a hacer una campaña de cirugías de perros y gatos en la Guajira y nos hospedamos aquí, pero desde el momento cero la atención dejó mucho que desear, entre otras cosas, como quedarnos afuera esperando un rato para entrar, a la noche desde mi habitación escuché un perro llorando y salí al balcón y era un funcionario del hotel que acababa de ayuntarlo con una látigo de ramas, y el pobre salió a correr y habían carros pasando, un peligro y una insensibilidad. Dejo este comentario por si es de utilidad para otros. En este mundo de insensibilidad, no está de más tener empatía con...