Novo Hotel Boutique — Hotel in Riohacha

The hotel looks nice instead we found hair and dirty in the beds. Fortunatly they changed our sheets after checked that It was true. We were a group of 12 people, the breakfast was not enough for everybody, the yogurt and the milk run out and they didn't add more. The swimming pool is very little, it's a tub. They obbliged us to pay the rack luggages, that we found already broken. They didn't want to allow us to leave there our luggages as we already arranged. We absolutly didn't...

We were a group of 12 people, to check in it took around 1h, the breakfast was not sufficient for everybody, the milk run out and they didn't add more. The swimming pool is very little. They obliged us to pay 50k for the rack luggages, that we found already broken. They didn't want to allow us to leave there our luggages as we already arranged. In one room the sheets were dirty. We absolutely do not...

Hotel proporciona información engañosa, teníamos 2 reservas con este hotel una antes de nuestro viaje a la alta guajira y otra al regreso, durante nuestra primera reserva nos indicaron que estaban con un descuento especial del 15% durante TODO el mes de enero y nos lo aplicaron a la reserva de ese momento indicando que también sería aplicado a la siguiente reserva al momento del check in, resulta que en nuestra segunda visita, por sorpresa ya no era posible aplicar el descuento que en su momento nos informaron y aplicaron! Adicional, la respuesta del gerente fue completamente ilógica justificandose que "si vas a una tienda a comprar Jeans y están en dsto y vuelves al otro día y ya no tienen el descuento, entonces ya no puedes comprar el Jean con descuento " este tipo de respuestas por parte de un gerente son inaceptables, cuando una empresa da información incorrecta al cliente, debe asumir el error porque la falla no está en el cliente, está en la empresa. Por otro lado, el servicio de desayuno es muy lento. La llave del lavamanos estaba dañada, sin embargo resolvieron así que informamos. La ubicación...