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I was honestly underwhelmed with this experience. I saw this place advertised on Instagram and was excited to spend my birthday here especially after reading the good reviews. Unfortunately, I was completely let down from the lack of enthusiasm and attentiveness from the receptionist/ staff members to the massage that I booked. Aesthetically, the rooms and installations are nice but customer service, food, and the extra massages offered are not worth the price. Expensive prices for a mediocre service and experience. I will not be coming back or...
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El hotel es muy bonito y las instalaciones están en perfecto estado, se ve que el hotel es relativamente nuevo. La ubicación es muy buena, prácticamente queda a borde de carretera. La atención del personal es buena, son amables y atentos. La comida del hotel es 10/10, fue lo que más nos gustó del hotel. Sin embargo tengo varias recomendaciones por hacer.
Durante mi estadía, el día de la llegada se fue la luz por aproximadamente una hora y tambien al día siguiente por una hora o más. Esto obviamente ocasionó que no hubiera música, ni WiFi (la señal de celular es malisima en el sector), tampoco hubo aire acondicionado durante este tiempo lo cual fue desesperante teniendo en cuenta el calor que hace en la zonas por lo cual era imposible estar en las habitaciones durante el tiempo que se fue la luz.
Otra recomendación es el tema de las bebidas a la hora del desayuno, almuerzo y cena. En dos ocasiones se tardaron mucho en traer las bebidas, aproximadamente 20 minutos (después de haber terminado de comer) algunas personas no estamos acostumbrados a comer si bebida , por lo cual fue molestó ya que la comida se enfrió.
Si mejoran estos detalles serán un gran hotel, muy tranquilo,...
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The staff is top tier, very attentive, hospital and accommodating. The service we experienced was excellent. BioRio is a place to totally disconnect and relax. It has a wide range of adult beverages to choose from also. We enjoyed ourselves very much. I can't wait for the next...
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