HOTEL THE DOLPHIN — Hotel in Santa Marta

Una pésima experiencia. Al momento de realizar la reservación los detalles fueron dados, sin embargo, muchos de estos cambiaron cuando se llegó al hotel; el primero es el parqueadero, en ningún momento se nos comunicó que este era aparte del hotel y de igual manera se cobraría un extra por este "servicio", dentro de este parqueadero compartido hay un taller y una sección de transporte público, por ese motivo, constantemente éramos llamados a mover nuestros vehículos en horarios imprudentes; segundo, las mascotas, llevamos nuestras respectivas mascotas (un perro de raza pequeña y un conejo de raza pequeña) teníamos la plena confianza de traerlos ya que después de revisar la página donde se haría la reserva, se lee explícitamente que está permitido el ingreso de éstas, pero cuando llegamos nos reprochan que no son permitidas; tercero, la comida en el hotel, existe un pequeño cuarto al respaldo de las habitaciones, allí se encuentra el "restaurante", en algunas oportunidades llegamos a tomar nuestros alimentos en este lugar, el servicio era terrible, las cosas que se ordenaban no llegaban como debían, el sabor de la comida se confunde con la cantidad exorbitante de aceite recalentado que se utiliza, la demora aproximada de 1 a 2 horas por cada pedido es inaceptable, a esto le sumamos los precios elevados por una atención tan deplorable; cuarto, el servicio del personal administrativo, al demostrar mediante el diálogo la inconformidad por los puntos mencionados anteriormente, estos fueron evadidos con excusas y soluciones que son absurdas teniendo en cuenta que de nuestra parte se realizaron los pagos puntuales y no incumplimos con ningúna norma. Recomiendo que busquen otras opciones de hospedaje dentro de la gran gama de servicios hoteleros que ofrece la ciudad de...

The staff is amazing and very kind. The hotel is located well and easy to get to many places by car quickly. The one thing that makes my rating a 4 is that the 1st room I was in was barely big enough for the bed let alone my luggage. They moved me to a larger room the next day. The hotel is located on a very busy street and im the mornings I was woken up by the noise inside the hotel. But again the staff was so wonderful and made the stay worth the minimal...

+Fast wifi +Cold AC (you could share your rooms with penguins if you want to) +Well stocked beverage refrigerator in the front and snacks for sale! Beds were decent actually.. +There is a restaurant directly across the street..( as of May 2022) that sells very large pieces of meat with soup and french fries for like $6.25... Amazing value Staff was nice..

Kinda far out there... No breakfast.. coffee...